АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
414 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отдыхала Семьей с детьми в октябре 2019
12.10.19 - 23.10.19
- Воздержалась
4.3
  • 5 размещение
  • 4 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Хороший отель с некомпетентным персоналом

Добрый день! Отдыхали в этом отеле с семьей в середине октября . Дорога до отеля заняла около 2 часов, что не утомило. Расселение после 14.00, мы приехали около 13,00 пообедали и заселились в стандартный номер с видом на дорогу и соседний отель . Номер большой , шикарный . В номере тапочки, гигиенические принадлежности ( не пополнили не разу) и минибар пополняемый ежедневно. Уборка номера не очень тщательная, под кроватью была вековая пыль, но была и была, вовсе не мешала нам жить. Телевизор, кондиционер -все исправно.Сам отель находится на маленькой территории, но все очень компактно и удобно. На территории есть детский бассейн с батутом, очень забавная вещь, но если Ваш ребенок маленький, то совет за ним непристанно следить, на батуте скачат европейские дети весом кг под 80, малышей они просто сносят, воспитания у них 0 -такой менталитет, так же европейские дети могут лежать посреди столовой и никто не обратит на это внимание или же ползать по туалету, что тоже в понимании родителей нормально. Аквапарк- хороший, хорошие горки, плюшек на всех не хватает, но довольны все. На горках поменьше очень чувствительны стыки между трубами. Дальше хочу рассказать о пляже, вот где постигло разочарование.Сам пляж большой ,шезлонгов на всех хватает,но из за насыпного песка очень-очень мутное море. В огромном количестве отзывов упоминается некий Мустафа-уборщик на пляже, который находит места, даже если их нет . Мустафа каждого отдыхающего просит писать о нем хорошие отзывы, а так же сам утром занимает места на шезлонгах полотенцами , а потом провожает туристов, якобы он их нашел. Так вот такого хамства от сотрудников отеля я не встречала не разу не в одном отеле даже 3 звезды. Муж с ребенком строили на пляже замок, что не понравилось уборщику и он запретил!!! Запретил строить обычный замок из песка на песчаном пляже. Дальше из его уст посыпались угрозы в мой адрес, что он не пустит меня больше на пляж. Не много ли уборщик пляжа позволяет себе, но да ладно , жалоба отправлена, и на ресепшен так же сообщила о случившемся. Надеюсь администрация отеля не оставит выпиющию случаи без внимания. Когда персонал портит впечатление в общем об отеле это мягко говоря не правильно. Далее питание-очень много еды, очень! НО в большинстве своем она не вкусная . Нет голодным Вы не останетесь, но и нет такого чтоб Вау .И не мало важно на завтрак нет каши для детей, только рис в молоке и он несъедобный. Алкоголь-хороший качественный алкоголь. В лобби и в баре у бассейна наливают импортные напитки такие как чивас, балантайс. Еще забыла написать о бассейне-несколько раз видела, что перед открытием детских бассейнов там мерили температуру воды и брали экспресс тесты-невозможно об этом не упомянуть, огромный плюс. Еще был один неприятный момент, но он к самуму отелю не имеет никакого отношения -Ребенок потерял бусы, цена которым ну 50 рублей, и когда мы за ними возвращались в амфитеатр, дочка увидела их у другого ребенка...Наверное некоторые люди не знают, что на море берутся только любимые игрушки и что очень обидно, когда они теряются. Но опять таки это не отель-это люди. Хорошая детская анимация и вообще миниклуб, повара, пираты, фокусы, рисунки на футболках. Ребенка есть чем увлечь. Так же на территории ресторана есть загон с кроликами-очень милейшие. Чуть не забыла написать про хамам. Сходила на второй день отдыха-такое впечатление, что меня помыли фэйри и сделали "рельсы-рельсы, шпалы-шпалы" далее пытались навязать медицинский массаж, дескать все у меня плохо

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
3.7 Подходит для отдыха
  • 4.0 Деловая поездка
  • 4.0 Семейный с детьми
  • 3.0 С друзьями
  • 3.0 Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • 3.0 Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
2.3 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 1.0 Инфраструктура пляжа
  • 2.0 Удобный вход в море
  • 1.0 Чистота на пляже
4.7 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 4.0 Питание для детей
1.0 Удобство расположения
  • 1.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
4.0 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
4.7 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • аквапарк
  • Мустафа
Добавлено: 29.10.2019 15:22
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 516 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Доброе утро дорогие гости!
Благодарим за ваш подробный отзыв.
Будем ждать вас снова, сделаем ваш отдых лучше предыдущего.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
семья Haydarpasha Palace.
Ну да, как-то много этого Мустафы в каждом отзыве. Даже как-то не хочется в этот отель ехать из-за боязни конфликта с уборщиком на пляже.
При нас он тоже скандалил с туристами, которые попросили найти лежак. Говорил: "я всего лишь уборщик и не обязан Вам искать лежаки" Отель ужасный.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (424) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (4)
Юлия
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 03.07.2019
  • Страны, города: 4 / 7
  • Отели: 4
  • Отзывы: 4
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 2 251