Отдыхала Семьей с детьми в
октябре 2019
- Воздержался
12.10.19 - 23.10.19
4.3
5 размещение
4 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Хороший отель с некомпетентным персоналом
Добрый день! Отдыхали в этом отеле с семьей в середине октября . Дорога до отеля заняла около 2 часов, что не утомило. Расселение после 14.00, мы приехали около 13,00 пообедали и заселились в стандартный номер с видом на дорогу и соседний отель . Номер большой , шикарный . В номере тапочки, гигиенические принадлежности ( не пополнили не разу) и минибар пополняемый ежедневно. Уборка номера не очень тщательная, под кроватью была вековая пыль, но была и была, вовсе не мешала нам жить. Телевизор, кондиционер -все исправно.Сам отель находится на маленькой территории, но все очень компактно и удобно. На территории есть детский бассейн с батутом, очень забавная вещь, но если Ваш ребенок маленький, то совет за ним непристанно следить, на батуте скачат европейские дети весом кг под 80, малышей они просто сносят, воспитания у них 0 -такой менталитет, так же европейские дети могут лежать посреди столовой и никто не обратит на это внимание или же ползать по туалету, что тоже в понимании родителей нормально. Аквапарк- хороший, хорошие горки, плюшек на всех не хватает, но довольны все. На горках поменьше очень чувствительны стыки между трубами. Дальше хочу рассказать о пляже, вот где постигло разочарование.Сам пляж большой ,шезлонгов на всех хватает,но из за насыпного песка очень-очень мутное море. В огромном количестве отзывов упоминается некий Мустафа-уборщик на пляже, который находит места, даже если их нет . Мустафа каждого отдыхающего просит писать о нем хорошие отзывы, а так же сам утром занимает места на шезлонгах полотенцами , а потом провожает туристов, якобы он их нашел. Так вот такого хамства от сотрудников отеля я не встречала не разу не в одном отеле даже 3 звезды. Муж с ребенком строили на пляже замок, что не понравилось уборщику и он запретил!!! Запретил строить обычный замок из песка на песчаном пляже. Дальше из его уст посыпались угрозы в мой адрес, что он не пустит меня больше на пляж. Не много ли уборщик пляжа позволяет себе, но да ладно , жалоба отправлена, и на ресепшен так же сообщила о случившемся. Надеюсь администрация отеля не оставит выпиющию случаи без внимания. Когда персонал портит впечатление в общем об отеле это мягко говоря не правильно. Далее питание-очень много еды, очень! НО в большинстве своем она не вкусная . Нет голодным Вы не останетесь, но и нет такого чтоб Вау .И не мало важно на завтрак нет каши для детей, только рис в молоке и он несъедобный. Алкоголь-хороший качественный алкоголь. В лобби и в баре у бассейна наливают импортные напитки такие как чивас, балантайс. Еще забыла написать о бассейне-несколько раз видела, что перед открытием детских бассейнов там мерили температуру воды и брали экспресс тесты-невозможно об этом не упомянуть, огромный плюс. Еще был один неприятный момент, но он к самуму отелю не имеет никакого отношения -Ребенок потерял бусы, цена которым ну 50 рублей, и когда мы за ними возвращались в амфитеатр, дочка увидела их у другого ребенка...Наверное некоторые люди не знают, что на море берутся только любимые игрушки и что очень обидно, когда они теряются. Но опять таки это не отель-это люди. Хорошая детская анимация и вообще миниклуб, повара, пираты, фокусы, рисунки на футболках. Ребенка есть чем увлечь. Так же на территории ресторана есть загон с кроликами-очень милейшие. Чуть не забыла написать про хамам. Сходила на второй день отдыха-такое впечатление, что меня помыли фэйри и сделали "рельсы-рельсы, шпалы-шпалы" далее пытались навязать медицинский массаж, дескать все у меня плохо
Юлия оценила сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
3.7 Подходит для отдыха
2.3 Пляж
4.7 Сервисы для детей
1.0 Удобство расположения
4.0 Номера
4.7 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
аквапарк
Минусы отеля
Мустафа
Добавлено
29.10.19
15:22
(3 516 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:43 30.10.19
Доброе утро дорогие гости!
Благодарим за ваш подробный отзыв.
Будем ждать вас снова, сделаем ваш отдых лучше предыдущего.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
семья Haydarpasha Palace.
18:28 06.11.19
Ну да, как-то много этого Мустафы в каждом отзыве. Даже как-то не хочется в этот отель ехать из-за боязни конфликта с уборщиком на пляже.
09:50 13.11.19
При нас он тоже скандалил с туристами, которые попросили найти лежак. Говорил: "я всего лишь уборщик и не обязан Вам искать лежаки" Отель ужасный.
Добавить комментарий
Добавить комментарий