за последние 30 дней
НЕ 5 ЗВЕЗД, ОЧЕНЬ ГРЯЗНО
В Египте в 4-й раз, не был уже 5 лет и очень удивился как упал сервис. Отель точно не 5, и даже с трудом дотягивает до 4 звезд. Поехали в Египет были готовы, что сервис будет хуже чем в Турции, но такого даже представить себе не могли. При заселении сразу попросили денег, предложили номер получше, на вопрос, "какой номер предоставят если не платить, намекали, что будет далеко от моря и т.д.",в итоге отдали по 30$ за номер, не хотелось испортить отдых (номера кстати дали хороший возле моря и в тихом месте) . Но это только начало.
Сам отель грязный, причем грязь везде. В столовой, в лифтах, в номерах, на бассейне, в барах, грязно везде. Стаканы в барах грязные, их не моют, а просто спаласкивают. Очень не приятно там находиться. Питание это что то... Очередь за картошкой фри ни когда ни где не видел. Выбор еды в обед из мяса курица гриль, рагу и всё, и тушёная рыба. Фрукты не спелые. Очень всё скудно в плане еды, очереди. Обслуживание в столовой жесть 😖 в первый же день официант облил меня колой и даже не подумал извинится, на замечание повёл себя не адекватно, стал возмущатся и сразу перестал понимать по русски. На второй день этот же официант тоже устроил нам скандал, такого я не видел. Обратились к менеджеру его сразу же убрали и больше мы его не видели. После этого случая в ресторане нас обслуживали хорошо, проблем не было. Спиртное брали с собой и это нас спасло. Пиво нормальное или за деньги или надо идти на ресепшен, в баре на бассейне в первые дни вместо пива была подкрашенная вода, потом было другое. Самый прикол в отеле это лифт. Он работает по расписанию. Чтобы подняться к ресепшену надо было или тащить коляску по лестнице или идти в обход. Вода в отеле бутелированная только в номере, две бутылки на номер по 1,5 литра. и болеры, в столовой и на баре.
Анимация нормальная, не навязчивая, но всё есть. Аниматорам Рите и Алине спасибо, рассказали нам об отеле и создавали приятную для отдыха обстановку.
Рыбный ресторан нам тоже понравился, без изысков (подают суп из морепродуктов и креветки на гриле ) но для разнообразия стоит сходить. Так же аля карт итальянский советую посетить.
Очень плохой кальян на баре, не советую брать.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
От имени руководства и всей команды отеля мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор отеля Rehana Resorts и за то,что Вы нашли время и опубликовали свой отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас!
Мы серьёзно воспринимаем конструктивную критику гостей и работаем по всем замечаниям.
Все Ваши комментарии были переведены и доведены до сведения менеджмента всех отделов.
Нам очень жаль, что Ваши некоторые ожидания не оправдались, мы будем прилагать все усилия, чтобы улучшать сервис нашего отеля.
Мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить все потребности наших гостей и сделать их отдых поистине незабываемым.
Как представители администрации отеля,мы с уверенностью можем заявить,что отели Rehana Hotels & Resorts не стоит на месте и работает над улучшением сервиса и повышением стандартов.
Вся команда Rehana Hotels & Resorts будет ждать Вас и Вашу семью с нетерпением в гости еще не один раз, чтобы Приветствовать Вас в лучших традициях гостеприимства и тепла!
Надеемся, что Ваш отзыв будет полезен другим туристам, при выборе отеля.
Желаем Вам новых удивительных путешествий!
С уважением,
Rehana Hotels & Resorts