АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Бронзовый статус
1026 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отдыхал Парой в октябре 2019
11.10.19 - 18.10.19
- Не рекомендую отель
3.5
  • 4 размещение
  • 2 сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Проблемы появились в конце

Заселение

Заселение прошло хорошо - сразу по приезду (22:00) заселили в комнату в главном здании с видом на соседний отель и отправили на поздний ужин.

Номер

Номер был убран плохо - на полу были волосы и в целом грязновато. Мебель хорошая, но все уже "постаревшее" - на всей деревянной мебели видны потертости, старый телевизор и пульт со стертыми кнопками, лампочка на входе слегка выпадала из потолка. Убирали каждый день, но приходили всегда в разное время (иногда в 10 утра, иногда в 4 вечера), что показалось неудобным. При уборке приносят две бутылки воды.

Территория

Территория отеля очень красивая. Везде пальмочки и цветы, видно, что за территорией хорошо ухаживают. У отеля есть 3 взрослых бассейна - 2 с музыкой и всяческими активностями и 1 для того, чтобы позагорать в тишине. В море попасть можно только с понтона и то, не каждый день, т.к. тут довольно сильный ветер и волны. В ветренные дни купание запрещают.

Вокруг бассейнов и пляжа снует назойливый персонал со своими экскурсиями. Защиться от них можно, если попросить на выдаче полотенец красный флаг, который нужно привязать к зонтику, и то они все равно пристают и говорят, что флаг не заметили.

Питание

Кормят хорошо - очень много вкуснейших сладостей и говядины. Завтраки так себе, так как мясо там застать можно не всегда. Обеды и ужины - отличные. По безалькогольным напиткам ситуация хуже - соки (кроме манго) разведенные, выбор чаев скудный и не самого лучшего качества. Также в баре на пляже можно заказать пиццу и бургеры. Пицца, кстати, совсем не похожа на нашу, больше напоминает лаваш с сыром. В итальянском ресторане вкусно, но маленькие порции и несут долго - шведский стол на ужин понравился больше.

Выселение

Выселение прошло не очень гладко. Я захотел оформить позднее выселение, т.к. вылет был около полуночи. На ресепшене назвали цену - 30 долларов за 3 часа. Я согласился, но когда ресепшионист увидел банковскую карту вместо налички - цена вдруг снизилась до 15 долларов, т.е. еще 15 баксов он хотел оставить себе. Второй неприятный момент - ровно в 15:00 срезали браслет, отправили на все 4 стороны и отказались предоставить ужин, хотя в первый день у нас ни нормального ужина, ни обеда, ни завтрака не было. С помощью гест релейшон выбили хоть карточки на полотенца, чтоб возле бассейна полежать.

Итог:

Думал, что вернусь в этот отель снова, но благодаря жадности прояленной в последний день, не вернусь и другим не советую. Кстати, в трансферном автобусе в аэропорт браслеты были почти у всех людей из других отелей.

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Качество сервисов и обслуживания
  • 1.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 3.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 3.0 Работа ресепшен
3.5 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • 4.0 Парой
  • Если нужно только переночевать
  • 2.0 Тусовочный
  • 4.5 Спокойный
3.8 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 3.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
3.1 Удобство расположения
  • 4.5 По отношению к пляжу
  • 2.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 3.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 3.0 По отношению к достопримечательностям
4.1 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 3.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.5 Звукоизоляция в номере
4.8 Инфраструктура отеля
  • 4.5 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • Питание
  • территория
  • тишина
  • Персонал
  • жадность
  • изношенная мебель
Добавлено: 22.10.2019 18:46
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 534 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемый Сергей,
Благодарим Вас за написание отзыва о проведенном времени в нашем отеле. Нам очень важно знать мнения наших гостей, мы дорожим каждым комментарием, так как на них основывается оценка качества обслуживания, предоставляемого отелем.
Пожалуйста примите нашe искренние сожаления по поводу того, что Ваш отдых прошел не так, как Вы ожидали. Мы надеемся видеть Вас вновь в числе наших гостей и сделаем все возможное для того, чтобы изменить Ваше мнение об отеле и чтобы Ваш следующий отпуск прошел на более высоком уровне.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Уважаемый Сергей,
мы провели расследывание со стороны отеля по поводу сложившейся ситуации:
- Вы прибыли в отель 22:30 вечера
- При отъезде Вы попросил поздний выезд, поэтому Мохамед Соби сообщил, что это будет стоить 30 долларов США (поздняя регистрация до обеда), однако он не проверил время прибытия в системе. Таким образом,после проверки времени еще раз,он взял только половину стоимости как и положено( 15 долларов)
Извините за неудобсьва и спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Полезный отзыв
Спасибо автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (494) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Сергей
Украина
Киев
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 22.10.2019
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 026