Вчера приехали из Турции.

«Отдыхали» две семьи с детьми

Находились с 10,10,19 по 20,10,219.

Летели через Интурист и изначально бронировали совершенно другой отель. Но из-за краха компании «Томас Кук» у «Интуриста» возникли проблемы с резервированием отелей. (Хотя они и пишут везде, что всё ОК, но никакого ОКея нет и в помине). Но проблемы с Интуристом и их персоналом – отдельная тема.

Сейчас только об отеле.

Такого кошмара я ещё нигде не видела!

Всё, что пишут в отзывах – чистая правда. Это не наговор, не преувеличение, скорее, наоборот – у людей не хватает слов для описания всех ужасов HEDEF RESORT

Я не понимаю, как вообще в трезвом уме и памяти можно забронировать этот отель?! Мы не читали заранее отзывы и к ТАКОМУ готовы не были. Нас Интурист заселил в эту помойку потому, что номинально у HEDEF 5 звёзд, да ещё и ultra all inclusive.

Но ни о каких 5 звёздах даже речи быть не может, 3 и то с большой натяжкой!!!

Начнём с того, что везде в отеле жуткая грязь и антисанитария.

Посуда грязная, жирная и с остатками и с запахом еды и напитков.

Столы сломаны и тоже грязные, с замызганными скатертями. Персонал, даже в лобби, в грязной одежде. Ни о каком сервисе не слышали – хамят открыто и презрительно поглядывают. Напитки – пиво, и газировку наливают официанты, буквально ополаскивая в напитках руки. Столовыми приборами смахивают мусор со столов и тут же этими приборами сервируют стол.

У стоек баров стоит вечный смрад, пахнет чем-то протухшим и какой-то кислятиной. Вообще, вонь в этом отеле будет преследовать вас везде.

Организация питания отвратительная. За едой на гриле очереди, за фруктами (только невкусные дыни и арбузы) очереди, за блинчиками по утрам и за пончиками опять очереди. За кофе в вечно ломающихся автоматах, за чаем в чайниках – очередь, за напитками – очередь! Это вечное стояние в очередях ужасно выматывало. Пока стоишь за одним, другое либо уже остыло и стало совсем несъедобным или вообще официанты унесут тарелки с нетронутой едой (уверена, что они делают это из вредности)

Сам ресторан достаточно большой. На первый взгляд присутствует видимость изобилия. Но при близком рассмотрении всё это -малопригодная к пище бурда, часто испорченная. Блюда не подписаны, догадаться что это - невозможно. Несколько раз попадали блюда с душком. Например, кабачки, горошек, морковь, субпродукты. Дважды на завтраке молоко было прокисшим. Молоко в отеле отвратительное. В дальнейшем мы сами покупали молоко в супермаркете, поэтому о качестве молочных напитков в Турции знаем не понаслышке.

Из алкоголя пили пиво – отвратительного качества, кислое и иногда почему-то тёплое.

О «качестве» турецкого виски известно всем, но здесь, в пятизвёздочном отеле ultra all inclusive виски разливают в бутылки непонятно откуда (жидкость в каждой бутылке на разном уровне, крышки свинчены). Решили попробовать на вкус – чистый разбавленный и подкрашенный спирт, хорошо, если этиловый.

Анимация отвратительная, что детская, что взрослая. О качестве писалось ниже – всё подтверждаю. Но даже проинформировать туристов о предстоящих мероприятиях у аниматоров не хватает толка. Например, однажды в районе 15-16 часов совершенно случайно наткнулась на пенную дискотеку у бассейна. Ни слова о ней не было сказано заранее.

Весь персонал мало-мальски говорит на русском, но никаких проблем решать не хочет и на вопросы не отвечает. Сотрудника gest relation постоянно нет на месте. Например, записаться в ресторан а-ля карт мы так и не смогли.

Номер убитый, на стенах плесень (запах от неё ещё тот!) на ковролине пятна, телевизор допотопный, пульт перемотан скотчем, кондиционер шумный и вонючий, с электричеством вечные проблемы – не работал центральный датчик, в который вставлялся магнитный ключ, 2 розетки не работали, а от третьей зарядное устройство так накалилось, что начало плавиться.

Уборка в номерах некачественная и почему-то после обеда (когда большинство туристов уходит отдохнуть в номер на часик подальше от солнца).

Когда от всего вышеописанного немного прошло чувство безысходности, решили, что не будем отчаиваться, а начнём наслаждаться морем и солнцем. Поверьте, мы не привередливые туристы. За всю жизнь, где только не отдыхали. Но такой грязи и запустения, такого безразличия к нуждам гостей не встречали даже на курортах Краснодарского края в 90е. Всё это невозможно не замечать или игнорировать.

Спасались мы тем, что иногда обедали в ближайших местных кафешках или уезжали в Аланию. Погулять особо ни в отеле, ни около негде. Разве что небольшой парк аттракционов, скромная аллейка с фонтанчиками, торговые центры в пешей доступности да местные торговые ряды – вот и всё развлечение.

Как вишенку на торте дети привезли домой из отеля вшей, что, конечно, окончательно нас добило.

В настоящее время пишем претензии в Интурист. Но испорченный отпуск это не вернёт. Ни один человек в трезвом рассудке не получит удовольствия от такого «отдыха».

Этот отель просто опасен для здоровья. Обходите его стороной.