Отдыхала в отеле с мужем и ребенком.

Ребенок доволен целиком и полностью, я с мужем не совсем, но начну с хорошего: территория отеля большая красивая и ухоженная - на этом хорошее заканчивается.

Номер

Состояние номера плачевное: мебель старая, ящики закрываются очень тяжело; дверь в шкафу очень громкая; в ванной дверь практически не закрывалась ( то ли ее перекосило, то ли она рассохлась); шторы грязные и с дырками; сантехника ржавая; горячей воды на биде нет; кондиционер работал, но решетки были ужасно пыльные. Но матрацы были очень хорошие - ортопедические, не скрипучие- спать было удобно.

Уборка в номере

Производится поверхностно: стульчики поставить на место, пополнить запас шампуня/геля, поменять полотенца, бар пополнить, кровать застелить, больше, наверное, ничего не делается- пыль была на поверхностях; стеклянные двери на балкон при заселении были уже залапанные и не вытерались ни разу в течении всего нашего отпуска, как впрочем и зеркало в ванной; волосы от предыдущих постояльцев на полу долго лежали, вообщем как-то так...

Ресторан

Разнообразия было мало. На завтрак можно было идти с закрытыми глазами и знать где что лежит, т.к. полное однообразие. На обед менялись супы, ужин немного разбавляли мясными блюдами и морепродуктами. Соки порошковые и этого никто не стесняется, разводят порошки прямо при отдыхающих.

Но могу отметить хорошую работу официантов- убирают пустую посуду со столов быстро, уборщики тоже постоянно ходят по территории ресторана и следят за чистотой- постоянно метут и моют полы. Но вот окна на детской зоне очень заляпанные.

Напитки официанты не приносят- самообслуживание.

Лучше приходить к открытию ресторана, т.к. после тяжело найти свободный столик.

Много надщербленой посуды!!! И проблема с ложками, особенно на завтраках, несколько раз приходилось ждать, пока вынесут чистые ложки в зал.

Были в ресторанах А ля Карт, там все понравилось: итальянский очень изысканный, еда вкусная; египетский тоже удивил- очень красивая подача вкусной еды; в обоих ресторанах было хорошее обслуживание!)

Бассейны

Мы были в 2х- в основном и тот, который возле 2й зоны.

Основной сделан по типу озера, мне не понравился заход- неудобный. Есть 3 горки- сьезжая с одной из них меня перевернуло вниз лицом и в момент, когда я вошла в воду, то сломала одну из костей стопы об дно бассейна, но об этом позже!)

Бассейн возле 2й зоны понравился нам больше- обычный бассейн с нормальными входами(лестничками) + 2а детских бассейна, есть зона для игры в водное поло. Возле бассейна есть бар и место, где можно взять чистые полотенца.

Пляж

Мне не понравился- он многоуровневый и спуск к морю только по ступенькам!!! Т.е. родителям с детскими колясками, инвалидам, людям с временными ограничениями в движении (я относилась к таким из-за гипса на ноге в связи с переломом о котором я писала выше и напишу подробнее ниже) подход к морю затруднён или вообще ограничен!!!

Достаточного количества лежаков нет. Но пляж был всегда чистый!)

Море

Вход в море есть с берега(но там совсем не глубоко, в основном, им пользуются родители с детками) и с понтона. Понтон деревянный, не длинный. На понтоне всегда сидит спасатель, но зачем он там сидит я не очень поняла- флаг не меняет, куда лучше плыть, а куда не стоит из-за течения не подсказывает. Людей течением сносило и спасал он их уже когда они были обессилены и выбраться сами не могли никак.

Риф красивый, много рыбок разнообразных, мужу посчастливилось увидеть ската. Дочь (7 лет) тоже занималась снорклингом- ее впечатления непередаваемые- она в полном восторге!!!

Анимация

Вот тут вообще вопросов нет!!!! Команда аниматоров работает на высоте!!! Всегда на позитиве!)

Дочь каждый день ходила в детский клуб, очень полюбила детских аниматоров Олечку и Мадину. Они всегда находили чем заинтересовать деток- делали каждый день разные поделки, играли в игры, рисовали аквагрим. Там всегда было весело и интересно!!! 2а раза в неделю мк по приготовлению вкуснейшей пиццы, каждый вечер радужное мини-диско для деток.

Аниматоры для взрослых тоже умнички- всегда организовывали разные интересные игры, акваэробика, зарядка, йога, боча, дартс, волейбол, каждый вечер разнообразные шоу : камеди, мистер/мисс отеля, минимистер/минимисс отеля, лучшая пара отеля, восточные танцы. В течении всего дня на виду, умеют поднять настроение на раз- вообщем Снежана, Вика, Тимати, Ислам и ещё одна русскоязычная аниматор (забыла имя к сожалению) вы классные!!!

Курение

Пепельницы стоят практически по всей территории отеля, поэтому курильщики чувствовали свое превосходство и курили везде- у бассейна, на пляже, в ресторане на летней площадке, в амфитеатре - это было очень неприятно!!! Почему я и моя семья должны дышать этой гадостью?! Зачем разрешать курение в общественных местах?!?!?!!

А теперь история про перелом:

В очередной раз решила спуститься с горки, которая находится у главного бассейна. Вначале все шло хорошо, а в самом конце меня перевернуло вниз лицом, когда я оказалась в воде, поняла, что достала стопой до дна бассейна, почувствовала сильную боль в стопе и выходила из бассейна хромая. На суше увидела, что немного разбила стопу сверху,возле мизинца, и сбоку стопы начала "расти" шишка. Решила, что просто сильный ушиб. К вечеру боль усилилась, но я надеялась, что за ночь все пройдет.

Утром стать на ногу я не могла вообще! Муж на руках понес меня к отельному врачу. Врач осмотрел ногу и стал звонить в страховую. К слову, страховая компания у нас была "ВУСО", страховку мы купили, как и все туристы, при покупке тура у турфирмы "Coral Travel"

Объяснив все страховой по телефону, страховая подтвердила, что это страховой случай. Доктор сказал идти в номер и ждать звонка- приедет машина, чтоб ехать в больницу и делать снимок. За прием доктору по франшизе мы заплатили 15$ и ушли в номер.

Через минут 40-50 мне в номер позвонили со страховой и сказали, что страховая отказывает мне и признает мой случай НЕ страховым, т.к. я занималась активным видом отдыха и он не является страховым. На мои рассказы, что в любом случае это произошло на территории отеля и что изначально мне подтвердили, что страховка покроет расходы на диагностику и лечение травмы, милый женский голос твердил, что у меня не страховой случай.

Доктор вернул нам 15$. Муж пошел разговаривать с гидом (со сказочным именем Аладдин)- он отправил звонить на горячие линии страховой и туроператора. Звонки успехом не увенчались. Гид тоже ничего больше подсказать не смог.

Мы стали сами искать клинику, в которой есть русскоязычный персонал. Нашли. В отеле взяли такси. Приехали, приняли нас хорошо. Провели осмотр, рентген, поставили диагноз ( перелом основания 5-й плюсневой кости стопы), наложили гипс.

По приезду в отель мне предоставили инвалидное кресло, после дали ещё и костыли. После сразу же позвонили в номер с отдела по работе с туристами, интересовались что и как. Но за такси все же мы заплатили, никто даже не удосужился предоставить бесплатно машину, т.к. это произошло на территории отеля.

Отдел по работе с туристами и гид попросили написать расписку, что претензий к ним не имеем))

Вообщем никакой компенсации мы так и не получили, все сделали своими силами. Поэтому, призываю не пользоваться услугами вышеперечисленных страховой фирмой "ВУСО" и турфирмой "Coral Travel".

Исходя из всего могу подытожить, что из всего отдыха понравилась территория отеля, вся команда аниматоров, приветливый персонал и частично еда.