Уважаемая Надежда,

Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим отзывом о нашем отеле.
Все отзывы важны для нас и обязательно передаются руководству отеля.
Хотим сообщить Вам, что на следующий день после Вашего заселения из Вашего номера поступила жалоба на уборку. В связи с этим Ваша комната была взята под контроль менеджера отдела хаускипинг, и каждый день в Вашем номере проводилась детальная уборка (о чем есть соответствующие отчеты), причем уборка проводилась в то время когда Вам было удобно. По концепции отеля постельное белье меняется один раз в три дня, в Вашем номере замена постельного проводилась чаще, также предоставлялись дополнительные полотенца.
Зерновой кофе есть в отеле Санрайз в баре upperlobby. Также в лоби баре и снек баре есть вареный турецкий кофе. В Санрайз отеле на завтрак всегда есть свежевыжатые соки.
Многим Гостям нашего отеля очень нравится ботаническая экскурсия. Но вкусы у всех разные, и возможно, Вам показалось недостатоно предоставленной информации.
Во французском ресторане помимо Панна-котты также есть и французские десерты - профитроли и французская шарлотка с вишней.
Также мы сожалеем, о том, что члены Вашей семьи заболели. Но, так как Вы не обращались за помощью к доктору в отеле, либо по страховке, неизвестно какое точно заболевание было перенесено Вашей семьей.
Если во время отдыха кто-то из наших гостей заболевает, мы обязательно оказываем всестороннюю помощь: сопровождаем к доктору, бесплатно предоставляем питание в номер, в номере ежедневно помимо уборки проводится дезинфекция. К сожалению мы не могли предоставить Вам все эти услуги, так как Вы не сообщили
никому из сотрудников отеля о заболевших.
По всей территории отеля находятся контрольно-пропускные пункты с охраной, которая следит за тем, чтобы в отель не заходили посторонние.
Мы сожалеем, что не смогли предоставить Вам отдых, который бы оставил только положительные эмоции о нашем отеле.

С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями.

Полностью согласен с каждым словом Отдела по Работе с Гостями в этом отели были уже 3 раз. 2 раза жили в бунгало 1 раз в основном здании. Отзыв явно заказной или от человека который полностью не удовлетворен жизнью. Отель просто замечательный и соки каждое утро были. И фруктов всем всегда хватало. И не кто не болел. Укрепляйте организм витаминами перед приездом в другую страну. И все будет хорошо. С Вашей Московской экологией не мудрено, что к Вам липнут все болячки. За 3 посещения данного отеля у нас не кто не разу не болел на отдыхе и после него. Кофе в зернах есть не только в Старлайте но и в Сайразе. Учитесь ореентироваться по территории если не нашли это не значит, что нет. Отель хорошая Турецкая 5 да не лакшери но он на это и не претендует.

Удивляют люди, которые приезжают не отдыхать, а выискивать недостатки! Сама пишет, что кухня понравилась, но трагедия, что с 18 часов нет фруктов для ребёнка. Он что не переживёт один час? Ведь в 19 часов начинается ужин и фруктов полно. Соки свежевыжатые на завтрак и молочные коктейли на обед при нас были в конце сентября и начале октября. Вам видимо не повезло. А насчёт антисанитарии в номере, так сами её не разводите.

Про коксаки- ну не повезло Вашим детям. Антисанитарии не видела, только из Санрайза. Уборка на 4-ку, да. мне за 6 дней белье один раз меняли, в прошлом году в Старлайте был номер лучше, и рестораны там лучше, как мне кажется.