АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
536 + 0
Читательский охват
Без статуса
8 комментариев
Отзыв об отеле Silence Beach Resort (отель был переименован 01.12.21)
Отдыхал С друзьями в октябре 2019
04.10.19 - 14.10.19
- Не рекомендую отель
2.7
  • 3 размещение
  • 2 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Факты отдыха

Уважаемые путешественники! Ниже изложу свои объективные впечатления об отдыхе в отеле Silence beach resort.

1. Объяснение выбора отеля.

Перед тем как поехать внимательно посмотрели отзывы, почитали все отзывы на данном сайте. Зачастую отзывы носят противоречивый характер и как мне показалось тогда вводили меня в заблуждение. Оценив в совокупности все что изучили, решили поехать. Отель не дешевый и отдых считаю оказался дорогим. Отсекли много более дешевых вариантов, выбрав для себя плюсы: большая территория, можно много где погулять, много баров можно много где посидеть (плюс бары у бассейна и на пляже), большой бассейн, круглосуточное обслуживание и т.д.

2. Заселение.

Что же мы в итоге получили? Приехали в отель в 4 утра. Мы понимали, что правила - это заселение не ранее чем в 14:00. Но мы хотели скажем так заплатить за ранее заселение по той стоимости какую озвучат. Но у нас этого не вышло, представляете?! Ночью дежурные там ничего не решают, с утра приходят те кто решает (с 8-9 утра), но они тоже ничем помочь не могут. Мы там сидели 7 (!) часов, чтобы нас заселили. Впоследствии мы поняли, что это системная проблема отеля. Люди приехали после тяжелой дороги и спят на ресепшене. Так было почти каждый день. Просто видишь людей с детьми, которые приехали на отдых, - они сидят (лежат) на диванах около ресепшена и ждут когда заселят. Прям сочувствие каждый день. Причем точно нельзя даже спрогнозировать время когда заселят. Как карта ляжет. Мы к сотрудникам подходили каждые 30 минут. В итоге заселили в 11:00. Я думаю главная причина такого безобразия - это плохая организация работы уборщиц или их малое количество (экономия). Отель где 1500 номеров и ни одного свободного - считаю, что это бред. Они просто с утра своевременно не подготавливаются.

3. Номер.

Редко кто доволен номерами. Какая тенденция: вот вы купили номер определенной категории - вас заселят в самый худший из этой категории. Без скандала не обойдется. Мы сменили номер сразу. В первом стандарте все было плохо - жутко грязное ковровое покрытие, номер в главном здании - но идти до него очень далеко, в номере плохо пахло, ремонта там не было давно. После скандала и доплаты нам поменяли и достался хороший. Там и ламинат и косметика Dove и душевая отличная, ну короче без претензий. Вывод один - можно найти хорошие номера с ремонтом, но придется потрепать нервы как в советских санаториях.

4. Инфраструктура.

Можно много прочитать про непонятную территорию отеля и странное размещение отдельных объектов. Я, пожалуй, соглашусь. Не изучив досконально схему отеля и где что размещено, отдельные туристы даже не догадываются о существовании отдельных баров (например пивного) или, например, даже ни разу не поев в ресторане Анатолия. Вместе с тем, инфраструктура скорее порадовала. Очень много неочевидных входов/выходов, благодаря которым прям из ресторана легко попасть к главному бассейну. Инфраструктура создана для отдыха. То есть вполне можно вообще не выходить из отеля. Посидел там, полежал в другом месте, погулял в третьем - вполне можно отдыхать разнообразно.

Вместе с тем, все обветшало уже. Видно, что когда-то отель был отличный. Предпосылки для этого видны. Красивая плиточка, которая не скользит, интересные строения, кафешки где уютно можно посидеть, место где закрытый бассейн с сауной и хамамом. Думаю при открытии везде было очень хорошо. Теперь же - состояние ушатанности. Думаю политика отеля - заработать побольше, не вкладываясь особо. Ни разу не видел, чтобы в течение дня они что-то ремонтировали, подметали и т.д. Хотя поручни хипкие, отколотые части стен и плиток - много что бросается в глаза. Русскоговорящий персонал говорит о том, что у отеля зимой 2019-2020 будет реконструкция. На сколько это правда - не знаю.

5. Сервис.

Ну это конечно не 5 звезд. Я не привереда и знал куда ехал прочитав отзывы. Подтверждаю - сервис никакой! Идти на обед и ужин - целый квест. Луше придти к самому началу. Не успел - старательно ищешь стол. Нашел? в 90% случаях он уже грязный и на нем нет приборов. Ищешь сотрудников отеля, которые тряпкой один раз махнут и просишь их еще принести тебе вилки и ножи. Все столы, стулья в барах - грязные и никто их не протирает. Бармены делают коктейли нехотя - не очень любят заморачиваться. Смотрят на тебя как будто ты им должен что-то. Делая мохито, берут мяту и лимон своими пальцами и кладут в стакан. Полы везде грязные и липкие. Ни разу не видел в середине дня уборщиков в отеле. Полы всегда до следующего утра остаются такие какие есть, несмотря на то пролил кто-то что-то или нет. Много таких примеров.

Отель очередей всегда и везде. В барах, в ресторанах всегда, за полотенцами на пляж, на ресепшене и т.д.

6. Пляж.

Написано - песочно-галечный. Да. До захода в море. Я не неженка, но учитывая, что бывает неспокойное море - зайти туда это прям испытание. К заходу крупные камни - неприятно, в море - плита скользкая, на отдельных участках она как бы даже поднятая вертикально - можно пораниться. Поэтому только заходишь море - сразу надо плыть. Но при шторме детям купаться там конечно нельзя. Очень много детей в ссадинах, с синяками и т.д. Пирс? Не понравилось там находиться - он немного качается, не совсем комфортно. 2 выхода на спуск, лестница достаточно длинная. Стоишь снова в очереди чтобы спуститься в море, в море очередь чтобы подняться.

Лежаки лежат друг на друге. Снова квест с утра - найти свободный лежак. После отдыха пару дней понимаешь - надо вставать раньше, чтобы хоть что-то занять. Никогда этим не страдал и осуждаю тех, кто этим занимается. Но к своему стыду вынужден был заниматься тем же, потому что иначе вы нормально просто не отдохнете у моря.

Также, что ужасно для нас - в один из дней лежали на лежаках с матрасом. Смотрю кто-то кусает. Оказалось блохи. Они заводятся прям в матрасах, которые не просушиваются. Очень неприятный случай. После этого все матрасы убирали - лежали просто на пластиковых лежаках.

Пляж грязный: окурки, грязь. В течение дня никто ничего не убирает. Делайте выводы. На пляже одни торговцы, которые постоянно что-то предлагают. Никаких развлечений и музыки. Впервые такое увидел.

В море 2 линии буйков. Как в лягушатнике. Первая линяя недалеко от берега, вторая линяя как бы отгораживает тех кто плавает у пляжа от тех кто плавает с пирса. Очень забавно выглядит.

7. Анимация.

На вечернюю анимацию не ходили - находили занятия повеселее, поэтому оценить не могу. В остальном все аниматоры в течение дня крутятся у бассейна. Редко вылезут, что-то там потанцуют, ненастойчиво куда-то пригласят. НУуесли не хотите ну и не надо, заинтересовывать не будут. Скажем так, если вы активны - потрудитесь сами посмотреть на доске объявлений какие там мероприятия и планы на день. Если вы ждете от них активности - не дождетесь, даже рискуйте их вообще не увидеть, ну например потому что до моря они не доходят.

8. Напитки.

Пиво на удивление нормальное, пить можно. В пивном баре 4 сорта, тоже можно выбрать неплохое, чуть отличающееся от основного. Для разнообразия сойдет. Импортного алкоголя почти нет - виски Black Label, водка Absolut. Считаю (хоть и не до конца уверен), что они также не являются импортными. Местные напитки так себе. Для непритязательных. Вино и шампанское как обычно - кислятина.

Что касается безалкогольных напитков пить можно мало что. Конечно кола, спрайт и фанта льются рекой и они есть в минибаре. Напитки в автоматах пить нельзя - это юпи, кофе полное говно, знаете тоже как в торговых центрах в автоматах. Остается чай (нормальный) и вода.

9. Что рядом с отелем.

Уважаемые туристы, за территорией конечно есть и другие отели и палатки торговцев, типа торговой мини-улицы. И все. Вы едете в деревню - так и знайте. Ничего там приличного рядом нет.

10. Еда.

К еде цепляться не буду. Сколько людей, столько и мнений. Скажу одно - мяса реально мало. Курицей просто задобали. Да еще и вся еда пресная, даже не потрудятся замариновать. Хотя для кого-то это плюс. В каждом приеме пищи можно конечно найти что-то для себя. Что нашел - то и ешь на протяжении всего отдыха. После 10 дней это уже так приедается, что объективно сейчас оценить затруднительно. Скажу так - ожидал лучшего, менее разнообразное меню не встречал в других отелях ни разу. Вместе с тем, голодными точно не останетесь. Сносно.

11. Как ни странно безопасность.

Впервые встречаю отель где не вешают браслетов. Понимаю, что вроде говорят это нынче в моде. Однако есть одно "НО". Раз 5 выходили/входили в отель. Никто ни разу ничего не спросил, не сказал. Заходи кто хочет. Как-то думаю это не очень нормально, правда?

Резюме - отель неоправданно дорогой, претендующий на отдых выше среднего уровня. Считаю, что не соответствует соотношению цена-качество. На деле объективно - с натягом 4 звезды. Не хочу никому навязывать своего мнения, просто посоветую - ехать туда нужно после полной реконструкции, тогда может правда все поменяется к лучшему. Но про сервис до конца все равно не уверен.

Оценка сервисов отеля автором

2.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 2.0 Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
3.5 Подходит для отдыха
  • 2.0 Деловая поездка
  • 4.0 Семейный с детьми
  • 4.0 С друзьями
  • 4.0 Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
1.8 Пляж
  • 2.0 Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • 1.0 Удобный вход в море
  • 1.0 Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
Удобство расположения
  • По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
3.9 Номера
  • 4.5 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
2.5 Инфраструктура отеля
  • 1.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • Благоустройство территории
  • Они были раньше
  • до того момента пока отель не обветшал: территория
  • инфраструктура
  • Сервис
  • организация работы персонала
  • пляж
  • напитки в барах
  • отсутствие разнообразия в еде
Добавлено 20.10.2019 19:43 8 923 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (8)

Добрый вечер!Мы были там в 2018 году и тоже ходили слухи,что в 2019 будет реконструкция.И про 2 спуска с пирса я тоже писала,что постоянная очередь.Так что.получается ничего не изменилось.
Да, Инна, Вы правы. Как говорится увы и ах. Но честно большие сомнения, что будет полная реконструкция, думаю опять точечные заплатки
Поэтому в этом году мы поехали в отель,где восемь спусков с пирса,,бар прямо на пирс с шампанским.И нет очередей утром за оладьями, круасанами, лепешками гузлеме днем,все то что является фирменными блюдами Турции.А цена практически такая же,учитывая что тур брали поздно,было бы дешевле.И от аэропорта плюс минус полчаса ехать в отель.
Добрый день. Можете поделиться название отеля в Турции, который вам пронравился?
Уважаемый Александр,
Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить Вас за выбор отеля Silence Beach Resort для Вашего отдыха и за уделенное время на написание подробного отзыва.
Очень сожалеем, что Ваш отдых в нашем отеле не соответствовал Вашим ожиданиям, не оставил положительных впечатлений и Ваш отдых не удался. Мы стараемся сделать все возможное, чтобы каждый из наших гостей получил максимум удовольствия от отдыха в Silence Beach Resort.
В период высокого сезона, предоставление раннего заезда или позднего выезда, даже за дополнительную плату, к сожалению, не всегда представляется возможным. На момент Вашего проживания отель был загружен полностью, но при наличии готовых и свободных номеров забронированной категории и по возможности сотрудники стараются предоставить номера ранее положенного времени 14:00, как и было в Вашем случае.
Территория отеля довольна большая, а именно 117000 кв. метров, поэтому при заселении сотрудники выдают подробную брошюру с картой отеля с описанием и концепцией отеля, чтобы все гости имели представление о всей инфраструктуре отеля.
Большинство 5* отелей уже отказались от системы браслетов. На входе в отель через главный вход или с пляжа, при возникновении подозрения служба безопасности проверяет наличие карточек на полотенца или ключей для номера, при их отсутствии сотрудники связываются с сотрудниками ресепшен для уточнения действительно ли данный гость является гостем отеля. Нахождение гостя в отеле без регистрации является административным правонарушением и влечет за собой штраф. В целях безопасности на территории отеля установлены камеры видеонаблюдения, которые работают 24 часа. Но Ваше пожелание по поводу введения браслетов мы также передадим руководству, возможно, благодаря Вашему пожеланию в отеле будет снова введена система браслетов.
Мы хотим еще раз выразить сожаление в связи с испытанными Вами неудобствами и сообщить, что мы, несомненно, примем во внимание те замечания, которые действительно являются объективными и требующие внимания. Это позволяет выявить моменты, требующие усовершенствования и Вы нам в этом очень помогаете. Именно на основании Ваших комментариев мы можем вносить изменения в концепт отеля, уделять должное внимание обучению персонала и улучшению стандартов и качества обслуживания. Именно поэтому после закрытия отеля в конце октября запланирована реновация номеров в Эконом корпусе и оставшейся части номеров в главном здании, а в домах у озера реновация была проведена в 2017 году, т.е. к 2020 году в отеле будет обновленный номерной фонд.
Еще раз благодарим Вас за Ваши замечания и предложения по работе отеля. Ваш отзыв переведен на турецкий язык и уже предоставлен к сведению руководства отеля.
Если во время отдыха у Вас возникли какие-либо пожелания, просьбы, проблемы или замечания, просим Вас обращаться в отдел Guest Relations, чтобы мы могли сделать Ваш отдых более комфортным и разобраться в ситуациях, которые доставили Вам дискомфорт.
Позвольте надеяться, что, несмотря на высказанные замечания, у Вас остались приятные воспоминания о пребывании у нас, возможно, Вы вновь станете нашим гостем и сможете оценить обновленные номера.
С уважением и наилучшими пожеланиями, команда отеля Silence Beach Resort.
Кристина, отель Зейнеп в Белеке
Полезный отзыв
Немного добавлю . Про пивной бар . Мы тоже по отзывам думали там бар . А по факту барная стойка в темноте на улице , работающая только в вечернее время , за которой 4 крана с пивом (правда на вкус не из одной бочки) и все !!! К пиву дают только орешки , если ЭТО можно назвать орешками - смесь сушеного арахиса , кукурузы , еще "чего-то" и "что-то" в "чем-то" типа сыра. Про кальмаров , вяленую рыбу и т.д. забудьте - этого или чего-нибудь подобного там нет. Вот и весь БАР ))))).
А отзыв поддерживаю - отель не рекомендую.
Да, Светлана, спасибо, что дополнили отзыв. Вы правы абсолютно! Смесь напоминает какой-то корм скоту если честно. В первый раз может и зайдёт, а дальше уже задумываешься как бы не сломать зубы:). Ну и пиво конечно по сути одинаковое, это Вы верно заметили
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 747) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Alexandr
Россия
Самара
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 06.10.2018
  • Страны, города: 4 / 6
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 536
  • Фото: 0
0 Благодарностей