Прилетели под вечер, до отеля ехали 5 минут, заселялись человек 40, видимо к этому не были готовы, на ресепшене встретили с улыбкой, но это продлилось не долго, раздали с нервозностью анкеты заполнять, даже ручку не дали, потом началось заселение, выдали конверт с одним ключем от номера на двоих, без объяснения какой корпус и куда пройти, на вопрос в каком корпусе, ответ был резкий идите туда, при бронировании отеля я указывала пожелания на корпус и номер, но в этом отеле видимо даже и не читают и не учитывают наши пожелания, я задала вопрос, а пожелания мои почему не учтены, был грубый ответ нет мест, дали нам молодого человека проводить нас до номера, но он проводил нас до наших чемоданов, сказал через 2 минуты они будут у вас в номере, а если номер не понравится завтра подойдите на ресепшн и за дополнительную плату вас переселят в другой номер, показал рукой второй корпус и ушёл. Пришли мы в корпус, оказалось наш номер на 3 этаже( по факту это 4 этаж), подождали минут 10 чемоданы так и не принесли, мы пошли на ужин, после ужина подходим, а чемоданы наши как стояли так и продолжали стоять в стороне, пришлось нам самим взять чемоданы и поднимать без лифта на 4 этаж, скандалить не было желания, мы приехали отдыхать. В номере убирались ежедневно, но уборкой это назвать сложно, оставила на постели денег, решила может положение улучшится, но ошиблась, полотенца меняли ежедневно, но при этом забирали утром и на весь день оставляли без полотенец. За 10 дней постель даже не поменяли, но постельное белье даже при заселении сложилось впечатление, что было не свежим. Про столовую, а по другому это не назвать, конечно можно много написать, грязь, скатерти не меняют, а просто стряхивают на пол и на стулья и переворачивают, такое мы увидели впервые, столовых приборов не хватало, да и те плохо промыты или вообще грязные, салфетки увидеть было счастье, про зубочистки даже и речи нет. Вино все разведено водой, но подача конечно удивила, вино наливают в маленькие стаканчики, а безалкогольные напитки в бокалы. Питание описывать не буду, {удалено модератором: не предоставлено подтверждение произошедшего инцидента} последние дни даже не ходили на ужин, ребёнок брал детское меню и питался картофелем и пиццей, пицца конечно тоже не вкусная. Самый плохой отдых, отель даже на слабую 4 не тянет.