Хочу оставить свой отзыв об отеле EL MOURADI PALM MARINA 5*.

Признаюсь сразу никогда их не писал отзывы, поэтому могут быть не лаконичен и груб, но все же попробую:

В первую очередь хочу сказать, что раньше читал отзывы ради развлечений и считал, что их пишут люди, которым заняться нечем, а плохие отзывы пишут те, кто хотят придраться к чему-то (ведь плохое можно всегда найти, даже в мелочах) и поэтому я их не воспринимал всерьез.

Сразу признаюсь сколько я ездил, выбирал всегда только 5-и звездочные отели, также поступил и в этот раз при выборе отеля в Тунисе (в этой стране в первые), при чем данный отель был с рейтингом в 5 баллов из 5 возможных в поисковике на сайте ruspo.ru, но как всегда проверил рейтинг на сайте TopHotels.ru, и к моему удивлению рейтинг у отеля оказался не 5 баллов, а ниже и я начал изучать отзывы о нем.

Во вторых хочу сказать о цене, что к моему удивлению как я считал, что с конца сентября (вылет у нас был 27.09.2019г.) цены должны были быть копеечные, так как не сезон, да и путевку брали за 7 дней до вылета, но к моему разочарованию цены на Тунис оказались ОГО-ГО как высокие (даже 4 с рейтингом в 2,87 балов начинались от 101р.), данный отель нам обошелся на 2 взрослых +1 ребенок (10 лет) - 117руб. на 10 ночей, при чем как выяснилось позже были люди из Екатеринбурга и других городов, которые отдыхали 9 ночей на 2 взрослых за 114р., Туроператоры прошу ОДУМАЙТЕСЬ о качестве и сезонности, как можно ломить цены, ведь оно тому не соответствует.

Ну, теперь начну сам отзыв об отдыхе в данном отеле, через туроператора Sunmar.

Вылет произошел без задержек с аэропорта Шереметьево, авиакомпанией RoyalFlight. По прилету нас встретил представитель турагентства Coral и по совместительству Sunmar, после чего нас доставили в отель в течение 1,5 часов (40 мин. на сбор туристов и чемоданов по прилету в аэропорту, и 50 мин.дорога от аэропорта до отеля).

В отеле нас попросили заполнить карточки регистрации в отеле и после этого нам одели на руки браслеты и выдали ключ от номера, при чем, начитавшись отзывов о "Золотых петушках ясное горлышко" (как в 1-ю очередь я написал, что отзывам раньше не верил), я попросил отельера опираясь на данные отзывы номер БЕЗ вида на них и отсутствия какого-либо КУКАРЕКАНЬЯ.

И "к счастью" (огромная благодарность отельерам за быстроту заселения в номер, 20 минут с момента входа в отель) нам дали номер 334 с боковым видом на море, что могло не радовать (у них по планировкам почти все балконы и террасы выше 1-го этажа имеют вид на море из-за архитектуры отеля) и к БОЛЬШОМУ разочарованию 40% обзора приходится на этот долбанный курятник!!!

Я же просил их по человечески не давать номер с данным видом (к сожалению, в отеле примерно 15% номеров от общего фонда имеют вид на данный курятник, который построили строители строящихся домов параллельной отельной линии, но по видимому скоро его снесут, так как это единственное место, на котором можно построить очередной мини корпус, либо виллу). Но я решил не отчаиваться "я же отзывам НЕ ВЕРЮ" и не придавать этому никакого значения.Из всего, что меня напрягало в данном номере, да и самом корпусе на 3 этаже, так это ВОНЮЧИЙ и грязный ковролин, как писали в техже отзывах, он реально ВОНЯЛ, но потом выяснилось, что все-таки основная вонь шла из-за фильтров кондиционеров, которые давно видно не чистили, так как при его включении ВОНЬ только усиливалась в разы, но нам повезло, так как было не жарко и кондиционером мы не пользовались, и ВОНЬ сохранялась на среднем уровне по шкале вонючести.

Ииии наступила 1-ая ночь......

ЭТИ долбанные "курочки рябы" начали орать не в 3-и ночи как писали в отзывах ранее , а в час ночи (орали каждые 2-3 минуты иногда были затишья на 10-15 минут, видно жрали в это время), но "я же отзывам НЕ ВЕРЮ " и решил закрыть окно, нокукареканье стало не намного тише, его было слышно по прежнему при чем так сильно, как будто этот не ДОПЕТУХ сидит в соседнем номере, а не в курятнике в 50-80метрах от отеля и моего номера, и в итоге эта ТВАРЬ не давала мне заснуть до 5 утра и я уснул, от изнеможения организма.

НО сон был омрачен тем, что я во сне сооружал из подручных средств оружие, чтобы замочить этого долбанного «ПАВЛИНА», который не мог даже по нормальному крикнуть «ку-ка-ре-ку», а только пытался это сделать, что у него так и не получилось уже на протяжении минимум как полгода исходя из отзывов. УВАЖАЕМЫЕ СТРОИТЕЛИ соседнего комплекса обращаюсь к Вам с мольбой, когда же Вы съедите эту гниду,которая отравляет жизнь отдыхающим!!! Когда я только соорудил во сне оружие, чтобы ликвидировать нарушителя ночного спокойствия, у меня зазвонил в 6:20 будильник и я проснулся, при этом первым что я услышал с утра не доброе утро от родных, а опять это долбанное «недо-ку-ка-ре-ку». И тут я понял, что день не задался, но я решил не отчаиваться "я же отзывам НЕ ВЕРЮ".

Позавтракав в основном ресторане, мы пошли на пляж.

И тут развеялся мой второй миф, о котором писали в предыдущих отзывах "о свободных шезлонгах". В 7:35 их просто НЕТ, они реально заняты какими-то колхозниками (кто тапочек воткнет в шезлонг, то какими-то трусами их свяжет между собой и прочим предметами обихода), при этом на пляже людей максимум 5% от количествашезлонгов и везде висят таблички, что шезлонги не ЗАНИМАТЬ до 8:00, а все вещи оставленные на шезлонгах будут собраны персоналом и переданы в палатку у бассейна.

И у меня начался поиск местечка, где можно примостить свою пятую точку в перерывах от купания в море.

Поискав 10 минут и ничего не найдя, мой взор упал на стопку сложенных один в один шезлонгов без наматрасников (я человек не гордый, когда то спал на полу в гостях и был доволен, что не на улице), и решил собственноручно организовать себе лежбище под жарким африканским солнцем вне зонтиков (напомню они вместе с шезлонгами заняты не известными персонажами не умеющими читать и с жизненным принципом мне плевать на других, я займу, а может даже не приду потом на море). Взяв шезлонг из кучи и поставив его между двумя зонтиками (расстояние позволяло с учетом ширины шезлонга примерно в 0,7м, с каждой стороны оставить минимум по 1,5м в чистоте до шезлонгов возле зонтиков), и ко мне подбежал местный туземец, как выяснилось хранитель даров данного пляжа, и силой схватил мною добытый шезлонг, при этом махая второю рукой и очень зло крича на своем туземском в мою сторону, попытался выдернуть его из моих рук. Но не тут то было, я оказался не простым соперником, который не хотел уступать свою добычу и готов был бороться за нее до последнего. "Смотритель пляжа", поняв, что перетягивание шезлонга не увенчается его победой, решил вытолкнуть меня с пляжа, при этом крича на русском языке, что я заузил проход неким занявшим места отсутствующим отдыхающим и что он не позволит мне здесь расположиться. На это я попросил на грубом исконно русском языке организовать место согласно правилам пляжа и зоны бассейна, в связи с чем туземец признал свое поражение и отступил, а я остался со своим добытом шезлонгом на своем месте, где смог организовать себе лежбище под палящимсолнцем,не мешая 1,5метровыми проходами в сторону моря.

Итого день не задался во второй раз, но не тут-то было, зайдя в море, я разочаровался в третий раз. Море оказалось черным от кишащих водорослей с какими-то маленькими кусочками проплешин в виде островков песка и тут я вспомнил отдых в Геленджике 2007г. Наплававшись в чане с водорослями я решил плыть к берегу и тут... свершилось мое первое знакомство с местными морскими обитателями, их величество МЕДУЗЫ, которые неприятно жалятся и при этом их почти не видно в воде из-за прозрачности, если не присматриваться.

И тут я осознал, что отдых в этой стране, а тем более в этом отели это борьба за выживание и мне стало еще грустнее на душе, так как нас ждали оставшиеся 9 ночей.

В 13:00 этого же дня у нас была запланирована встреча с Гидом, и в 12:00 мы вышли с пляжа и направились на данное мероприятие, при этом нами было принято решение перед встречей испить по чашечке горячего бодрящего кофе в основном баре, где стояла огромная кофемашина на 6 рожков. Придя в бар и заказав кофе, я услышал в ответ, что в данном баре кофе не делают, а Вам нужно идти в Лоби-бар на втором этаже. Придя в Лоби-бар я услышал в ответ, что вы не туда пришли и кофе готовят на первом этаже в основном баре и Вам нужно туда. При этом обращаю Ваше вниманию, что в обоих барах баристы говорили это с очень любезными видами и интонациями, что не вызывало негативных впечатлений, но увы, время подходило к запланированной встрече с Гидом и мы решили пойти туда, а не искать бар, где готовят кофе.

Придя на встречу с отельным Гидом Аленой, нам рассказали, как бороться с ожогами медуз, а также прочую информацию по отелю и экскурсиям. Но в конце нашей встречи пожилая семейная пара начала высказывать негатив об отеле, что он не тянет на заявленные 5 звезд и на заплаченный деньги за тур. При этом наш Гид начала защищать права отеля и внушать нам, что все здесь Ок, но тут у меня в душе взыграли воспоминания о трех утренних разочарованиях и я решил поддержать пожилую пару, припомнил ей о«Золотых петушках ясное горлышко». На что мне Гид ответил покажите, где у Вас прописано в ваучере, что вид должен быть не на зоопарк с петухами, а на что-то другое, но я ей пояснил, что я не обязан терпеть дискомфорт с любых сторон, так как я приехал на отдых, а не на каторгу, за свои же 117р.. Я доходчивым языком объяснил Гиду свои пожелания, а также напомнил, что при заселении, я обратил особое вниманиеотельера, НЕ ДАВАТЬ МНЕ НОМЕР С ВИДОМ или каким-либо малейшим упоминанием (шумом, ором и прочее) этих долбанных птиц, и что согласно отзывам об отеле это является его фишкой, на которой можно заработать лишних 20$ при замене номера.

БОЛЬШАЯ благодарность Гиду Алене, что она услышала мои мольбы о переселении в другой крыло отеля, лишь бы не видеть, а тем более не слышать этого «павлина», и она помогла нам переехать от пернатых подальше. И тут начался поиск подходящих нам номеров, при чем мое главное требование сначала просмотр номера, а затем переезд (отельер и в этом пытался нае..., типа вот ключ Вы переезжайте, там все Ок, смотреть не надо). Нам был предложен номер 108 (в отреконструированном крыле как писали в отзывах, куда селят только иностранцев, как пишут вотзывах). Номер оказался просторным, такой же как и у нас , но со свежим ремонтом, с раздельным с/у, 1-ой двуспальной кроватью и диваном для ребенка, огромной террасой с видом на забор (это лучше, чем на курятник), но напрягало одно , что в шкафу был чей-то мужской вечерний костюм с рубашкой, а ванной комнате стоял чей-то открытый шампунь не отельного образца. Мы подумали, ВИДИМО КТО-ТО ЗАБЫЛ, и поэтому решили для себя переезжаем, о чем сообщили придя на ресепшен, и пошли собирать чемоданы. Также что понравилось в данном номере, так это отсутствии вонючего ковролина, на полу была плитка, а также отсутствие в номере и на террасе каких-либо посторонних запахов.

Собрав чемоданы и не успев выйти из нашего старого номера у нас зазвонил телефон и на проводе оказался представитель ресепшина и он пояснил, что он вспомнил, что в данном номере якобы нет воды (но мы то проверили вода есть, видимо просто вспомнил, что в номер уже кто-то живет), и предложил нам переехать в аналогичный номер 118, в этом же VIPкрыле, как пишут в отзывах. При этом отельер сказал,идите сразу туда с чемоданами для переезда, но я напомнил, что одно из моих условий сначала просмотр, а потом переезд, после чего мы пошли на просмотр.

Придя в номер нас встретил свеженький ремонт, а также отсутствие какой-либо вони в номере, но было одно маленькое НО, номер был в два раза меньше нашего и не было третьего спального места для ребенка, а когда, выйдя на террасу, я ощутил вонищеканализационных стоков исходящий от очистных сооружений расположенных вдоль забора. Этот аромат за считанные секунды наполнил объем номера и, закрыв балконную дверь, продолжал напоминать о себе, и не собирался выветриваться.

Нами было принято решение, отельеру,поискать какие-либо адекватные варианты, и нам был предложен номер 123 и мы пошли его смотреть. Номер оказался таким же просторным, как в который нас изначально заселили, но на полу была плитка, что уже радовало, а не вонючий ковролин. НО, запах вонючего ковролина присутствовал, на основании чего я и сделал вывод в начале отзыва о грязной системе кондиционирования!!!Не смотря на это, нами было принято решение переезжать в этот номер с ремонтом 2000 годов.

Хочу заметить, так как мы не включали кондиционер, запах выветрился из-за постоянных открываний окна и его больше не наблюдалось в течении оставшегося отдыха.

При возврате ключа от старого номера на ресепшен, проходя через основной бар (проход на ресепшен через помещение основного бара, либо лабиринтами, о которых на тот момент мы не знали), мы заметили за чашечкой ароматного капучино наших соотечественниц, и задав им вопрос, где Вам подали такую прелесть, они нам пояснили, что в основном баре (напомню, где нам сказали, что они не делают кофе, и послали в Лобби-бар), просто кофе дают за чаевые, которые они оставляют.

Поле этого аргумента барист не смог нам отказать в кофе, и после чего отдых стал налаживаться.

Запомнились слова этих соотечественниц (С): Вы здесь, какой день? Я: Второй! С: На третий привыкните и Вам все будетздесь нравиться!

И это оказалось ПРОРОЧЕСТВОМ!!! На 3 день море выбросило все водоросли на берег (видимо до этого был шторм и их прибило к берегу, поэтому мы на 2 день увидели ужасающую картину) и сотрудники пляжа их сразу же собрали в кучи, и при помощи трактора вывезли в неизвестном направлении, после этого пляж всегда был чист, в отличие от городских пляжей и пляжей других отелей на которых мы побывали!!! С шезлонгами проблем тоже больше не было, так как всегда брал их с кучи сложенных и организовывал место там, где нам нравилось.

А оставшиеся 8 дней из 11,море всегда было прозрачным и чистым, водорослей не наблюдались, но медузы иногда давали о себе знать:(, но и они пропали на 8-ой день отдыха :).

По поводу отеля: Отель, конечно, устарел и в данный момент не тянет на 5 звезд, а только на 4. В крыле, где сделали ремонт там соответствует 5 звездам. Насчет того, что пишут «только соотечественников селят в старое крыло, да и с видом на петухов», то это чушь полная. Заселяют всех подряд и немцев, и французов, и арабов, и китайцев, и прочие нации (я видел своими глазами с учетом, что мы побывали в 4 разных номерах, да и разных крыльях отеля), просто они к этому относятся проще. Полно наших соотечественников в отреконструированномкрыле. Поэтому тут лотерея, где будут свободные номера, то туда и поселят и не зависит это от национальности. Также хочу добавить, что каждому не угодишь, кому-то будет некомфортно с видом на петухов, кому-то и с видом в сторону бассейна, где стоит сцена и вся анимация горланит до 23:00 (нам это на мешает и в повседневной жизни так как мы ложимся спать в 0:00, поэтому нас устраивало), кого-то еще что-нибудь не устроит (к примеру запах от очистных в конце отремонтированного корпуса у номеров 118 и пр.) Как говорится: «На вкус, на цвет товарищей нет!». Но могу сказать одно, что руководство отеля идет на встречу и пытается как-то помочь, если не нравится номер или, что-то не устраивает.Если нет номеров, то предлагают подождать, когда освободиться номер такого же типа, как и Вас в договоре на тур. Также Ваш Гид может Вам помочь в решении данного вопроса (как и нам, помог), если у Вас проблемы с иностранными языками. Поэтому было бы желание и всегда можно решить проблему, а не искать в ней негатив и при этом продолжать терпеть не удобства и писать негатив, тем самым пугая потенциальных клиентов этого отеля.

По поводу отношений персонала к соотечественникам: Пишут, что «НАС-соотечественников» игнорируют, а все хорошее только иностранцам - обслуживание (к ним бегают бармены, а к нам не подходят) и т.п.. Это не так, как нам кажется. Я сам в начале отзыва в это поверил и писал историю про кофе и шезлонги, как выяснилось позже персонал просто не понимает по-русски, а хорошо понимает по-английски и по-французски, чем и пользуются иностранцы, так как для них этот язык родной и каждый Тунисец знает эти языки со школьной парты. Это просто языковой барьер, которого мы стесняемся, просто нам нужно быть более настойчивыми и обратиться к тому же официанту, бармену и объяснить все на пальцах. Персонал кроме того как считать до 10 и привет, пока, пиво и прочее по-русски не понимает. И чаевые на самом деле никто не выпрашивает, дадите – хорошо, не дадите – тоже хорошо. С тем же шезлонгом, если Вы подойдете к персоналу пляжа и бассейна и скажите ему на языке, который он понимает, что Вам негде лечь, так он Вам организует место, да и еще и матрас на шезлонг сверху постелет, только это нужно сделать на как минимум на английском или лучше на французском, либо можно как я на пальцах вперемешку с исконно русским жаргоном.

По поводу уборки номеров: убирали каждый день, замена полотенец каждый день, замена белья была один раз, «вентиля» в виде украшений из простыней и тому подобное через день, причем чаевые мы не оставляли.

По поводу питания: Разнообразие было (на первый взгляд не видно, но оно есть, просто они готовят примерно одни и те же блюда из мяса, птицы с одинаковыми специями и соусами, а получается по вкусу очень похоже, так как специи перебиваютвкус мяса, к примеру давали курицу, индейку, кролика, перепелок и все это в одном и том же соусе, разница была только в структуре мяса, как можно убрать сладость мяса кролика для меня до сих пор загадка?!), но оно далеко не диетическое питание и было островатое (одни и те же блюда были иногда очень острые, видно повара разные, но ничего мы острое едим), а вот ребенку было тяжеловато из-за этого, а также отсутствия детского стола. Насчет обслуживание в основном ресторане пишут, что грязные столы, персонал не приносит напитки, либо долго ждать, также ерунда полная, кто мешает прийти к открытию (при чем обращаю Ваше внимание, что ресторан на ужин работает в две посадки по времени и все приходят на первую, вот от этого очереди, плохо убранные столы из-за конвейера людей и невнимательное обслуживание со стороны официантов) и сесть за чистый стол, и при этом и официант Вас обслужит. А если прийти после кого-то, да и когда все занято, конечно, Вас не заметят и не подойдут, пока Вы сами не напомните о себе, так кто Вам мешает это сделать? Языковой барьер наверно? Либо Ваше нежелание, Либо Ваше желание увидеть негатив. Мы приходили всегда в одно и тоже время, да и старались сесть в зоне обслуживания одного и того же официанта и всегда были им довольны. Пишут, вываливают «остатки еды в емкость на глазах кушающих», люди опомнитесь Вы не в люксовом ресторане с обслуживанием по меню, а в ресторане по принципу работы шведского стола (так делают и в очень хороших ресторанах при отелях Европы с такой системой питания из-за очень большой проходимости посетителей), да и сами накладывайте столько, сколько можно съесть за раз, чтобы Ваша тарелка была пуста, а им не выбрасывать остатки за Вами.

По поводу ресторанов A LA CARTE: Ходили в Тунисский, Итальянский, BBQ. В отзывах пишут, что типа не вкусно, одно и тоже, что дают в основном ресторане!!! Я с Вами не согласен в A LA CARTE лучше!!!. В Тунисском к примеру кускус приготовлен на пару и овощи томились отдельно от него, как в традициях данного блюда для данной страны (поэтому кускус ближе к безвкусному по вкусу, только с ароматом овощей), а в общем ресторане он был всегда кислым, так как кускус томился вместе с овощамив томатном соусе, повара поймут.Также пишут насчет говяжьих стейков,типане прожарены, сырые (с кровью внутри), стейки прожарены полностью, просто степень прожарки для всех людей подходит разная, они жарят Medium, поэтому многим не нравиться, кто не понимает в стейках и их дома не готовит, а сок мяса принимают за кровь. Нам все понравилось и за это мы благодарили персонал чаевыми!

По поводу алкоголя: Алкоголь однотипный как и положено для такого класса отелей, это не люксовый отель в котором подают как минимум 5 видов виски, поэтому придираться не стоит. То, что пишут в отзывах пьешь и не пьянеешь, то это либо пишут гераклы с массой в 150кг, либо кто не пьет совсем, или тогда подскажите мне откуда берется столько бухих отдыхающих вечером.

По поводу расположения: Отель расположен в 12км от центра г. Сусса. Такси от отеля 12динар до центра, обратно 15 динар, при чем когда едешь обратно таксисты особо не торгуются.

По поводу Медины и алкоголя в фирменных магазинах: В фирменных магазинах местный алкоголь дороже, чем в Дьюти-фри в аэропорту, к примеру, финиковый ликер (Thibarine объемом 0,7л в подарочной упаковке купленный в магазине Generalза 47динар (около 1250р. потому курсу), в Дьюти-фри стоил 11евро (около 800руб.), а ГИДы при этом говорят, берите в фирменных местных магазинах, там дешевле, чем в Дьюти-фри. НаМедине, да и в любых других местах, прежде чем что-то купить выясните можно ли это вывозить из страны, а также условия вывоза, к примеру, финики на ветке, очень красивый подарок, весом 4,8кг, оказался не допущенным на борт самолета и конфискованным, так как либо финики допускаются к проносу в ручной кладе упакованными в заводскиекоробки, либо быть сданы в основной багаж!!! При этом отельный Гид нам сказал, что можно!

По поводу местной валюты: Дешевле всего платить в магазинах пластиковой картой, чем наличными!!! Курс по карте был 1динар=25,7руб., а при обмене налички с долларов 1динар=34рубля (с учетом двойной конвертации рубль-доллар-динар). Также хочу сказать, что местную валюту (динары) вывозить из Туниса нельзя. Если у вас остались местные деньги, то их можно будет обменять только в банке в аэропорту. Хочу обратить ваше внимание, что банк к обмену не принимает монеты, а только бумажные купюры.

Также хочу сказать, что в аэропорту после прохождения таможенного контроля, в зале ожидания есть кафе…… на удивление там прижимают только динары (которые мы благополучно уже обменялина доллары в банке). Можно, конечно, расплатиться банковской картой, но иногда карта VISAне проходит в терминале.

Подведу ИТОГ: Вернусь ли еще в эту страну –ДА;понравилась ли страна – ДА, очень колоритная и трудно сравнимая с другими арабскими странами; посоветую кому-либо данный отель - ДА, но посоветую почитать отзывы, что бы знать, как бороться с поджидающими приколами и знать чего ожидать. Также для себя понял, пообщавшись с людьми, которые не первый раз в Тунисе, что номерной фонд в курортных отелях страны для бюджетного туриста, устарел почти везде и поэтому приходиться на что-то закрывать глаза, а насчет пляжа говорят, что он при этом отеле лучше, чем в других отелях.

P.S. Отзыв пишу в первый раз, если кого чем-то обидел –ИЗВИНЯЮСЬ!!! И последняя просьба «Руководство отеля, пожалуйста, почистите систему вентиляции и кондиционирования, ну выкиньте этот «Вонючий ковролин», он реально воняет» и тогда Вы точно даже со старым номерным фондом будете Европейская твердая 4, а не 3 как не которые пишут!!! Ну и отзывам я теперь верю, но совсем немножко)))