*В конце отзыва опишу подробно проблемную ситуацию, в которой мы оказались из-за туроператора, характеризующую менеджмент отеля с наилучшей стороны. Помогли нам провести отдых с максимальным удовольствием, несмотря на…

———————

Были в Coral Beach во второй половине июля 2019 года.

В силу определенных обстоятельств не могли написать отзыв раньше (Алена, простите, пожалуйста!))) ).

Отдыхали вчетвером: двое взрослых, двое детей. За 2 недели изучили отель вдоль и поперек.

Наше общение с отелем началось задолго до приезда - на этапе выбора отеля, за 2 месяца «до» общались с сотрудниками отеля через сайт Top Hotels. Задали миллион дотошных вопросов, «вынесли» мозг и получили миллион исчерпывающих ответов. Как узнали потом, сотрудник, который общался с нами, - не какой-то абстрактный интернет-менеджер, а внимательный человечный сотрудник Guest relations. Со всеми вопросами, с любыми проблемами все идут к Алене и получают помощь. С Аленой мы заранее согласовали раннее заселение, так как самолет прилетал в 7 утра, чтобы не ждать номер до 14 часов.

В целом в отеле все очень понравилось. Очень хороший пляж: большой, места достаточно всем и всегда. Приходили вчетвером, - каждому можно было занять отдельный зонтик, было бы такое желание. Никому бы не помешали. Большой плюс пляжа - удачное расположение, бухта, отделенная косой и рифами. Пару дней море сильно штормило, вешали даже черный флаг. В бухте был штиль. У отеля очень хороший риф, много кто там обитает (рыбки, ежи), есть даже «местная» черепашка.)) Лучший сход с понтона, какой мы видели: плавная полноценная лестница с пологими широкими ступенями, а не железные вертикальные трубы, как в основном встречается. Пляж замечателен тем, что позволяет и просто поплавать в спокойной бухточке, и на рыбок посмотреть. Особенно удобно, если вы с детьми. На пляже есть дайвинг-центр для активных видов водного спорта: виндсёрфинг, дайвинг и прочее.

Территория у отеля большая. Отдыхающих много, но всем хватает пространства. Единственное место, где понимаешь, что людей много - ресторан, он один по all inc. И это, пожалуй, единственное слабое место отеля, которое можно исправить, введя ужин в 2 этапа. Очень много людей и ресторан не справляется с наплывом, в отдельные моменты приходится ждать, пока освободится столик. Еда вкусная, адекватное разнообразие: рыба, курица, мясо. Люля-кебаб - вообще, бомба. Картошка фри (что очень любят на отдыхе все дети) и всякие блинчики, натуральные йогурты, вкусная выпечка, разнообразие пирогов и тортиков. Напитки - НЕ фрэши. Кто ждет на all inc фрэш - вам в отель уровня Four Seasons за совершенно другие деньги. Видели большое количество отзывов, что все ждут фрэши и снижают за них оценку отелю. Фрэши есть, но за 2 доллара. Но 2 доллара за большой стакан. Или 5 за 3 стакана, - как сторгуешься.)))) Фрэши офигенские, и это не банальный апельсин, а клубника, манго, киви, лайм.

Номер у нас был большой, поскольку 4 человека. Удобная ванная комната. 2 кондиционера в номере, которые абсолютно адекватно справлялись в июльскую жару. Белье меняли несколько раз в неделю, полотенца меняли тоже регулярно, вопросов к номеру не было. По нашей просьбе принесли детям дополнительный комплект белья на диванчик, подушки, одеяла. Также принесли по запросу дополнительные вешалки в шкаф. Сейф в номере. Даже если по нашей просьбе не убирались в какой-то день - воду оставляли в этот день на террасе.

Дети довольны: детская анимация, анимация на пляже, у бассейна - кому нужно. Бары на пляже, у того же бассейна, на ресепшене. Всем всего хватало.

——————

*К сожалению, начало нашего отпуска омрачилось неприятным эпизодом. Мы приехали в отель (около 9-9:30), нас тут же отправили завтракать, даже еще без браслетов. А потом сотрудник ресепшн сказал, что есть проблема с нашим ваучером: мы бронировали и оплачивали туроператору номер категории Beach Front (большой номер на 4-х человек). А под нас Tez Tour забронировал и оплатил номер Standard. Позвонили в Tez Tour Египет, звонили турагенту в Россию, ждали решения проблемы. В итоге, не дожидаясь решения, отель заселил нас в номер выбранной нами категории, в большой, - мы еще и выбирали. Представитель Tez Tour в отеле был не на нашей стороне, Tez Tour в целом потом открестился от нас, отказавшись за нас отелю доплачивать. Tez Tour рекомендовал отелю переселять нас в Standard. Напоминаю: 2 взрослых и 2 детей, 7 и 9 лет. Мы бы жили на головах друг у друга. Такой номер предполагает комфортное размещение 2 человек+ребенок, и, к тому же, мы заплатили за большой номер. Tez Tour не пожелал выяснять, на каком этапе произошел обман туристов, попытавшись обвинить в мошенничестве нас. Мы показали отелю ваучер, который получили вместе со страховками и билетами. Также подняли нашу историю общения с отелем и запрос большого номера на 4-х человек. В итоге, мы прожили весь отпуск в нашем номере. Отель не выставил нам никакой доплаты. Со слов сотрудников, отель взял это на себя, не став беспокоить туристов, которых признал пострадавшей стороной.

Наш совет в целом: запрашивать в любом отеле, в который планируете ехать, напрямую, какой номер под вас забронировал туроператор, чтобы не получить подобные неприятности по приезду.

Отелю огромное спасибо от всей нашей семьи! С удовольствием вернемся! Особая благодарность конечно же Алене и большой Вам привет. Надеемся, до встречи!))

Если у кого-то остались вопросы, пишите.