Отдыхал Семьей с детьми в
июле 2019
- Рекомендую отель
16.07.19 - 29.07.19
5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Coral Beach. Отдых с детьми на 5 звезд.
*В конце отзыва опишу подробно проблемную ситуацию, в которой мы оказались из-за туроператора, характеризующую менеджмент отеля с наилучшей стороны. Помогли нам провести отдых с максимальным удовольствием, несмотря на…
———————
Были в Coral Beach во второй половине июля 2019 года.
В силу определенных обстоятельств не могли написать отзыв раньше (Алена, простите, пожалуйста!))) ).
Отдыхали вчетвером: двое взрослых, двое детей. За 2 недели изучили отель вдоль и поперек.
Наше общение с отелем началось задолго до приезда - на этапе выбора отеля, за 2 месяца «до» общались с сотрудниками отеля через сайт Top Hotels. Задали миллион дотошных вопросов, «вынесли» мозг и получили миллион исчерпывающих ответов. Как узнали потом, сотрудник, который общался с нами, - не какой-то абстрактный интернет-менеджер, а внимательный человечный сотрудник Guest relations. Со всеми вопросами, с любыми проблемами все идут к Алене и получают помощь. С Аленой мы заранее согласовали раннее заселение, так как самолет прилетал в 7 утра, чтобы не ждать номер до 14 часов.
В целом в отеле все очень понравилось. Очень хороший пляж: большой, места достаточно всем и всегда. Приходили вчетвером, - каждому можно было занять отдельный зонтик, было бы такое желание. Никому бы не помешали. Большой плюс пляжа - удачное расположение, бухта, отделенная косой и рифами. Пару дней море сильно штормило, вешали даже черный флаг. В бухте был штиль. У отеля очень хороший риф, много кто там обитает (рыбки, ежи), есть даже «местная» черепашка.)) Лучший сход с понтона, какой мы видели: плавная полноценная лестница с пологими широкими ступенями, а не железные вертикальные трубы, как в основном встречается. Пляж замечателен тем, что позволяет и просто поплавать в спокойной бухточке, и на рыбок посмотреть. Особенно удобно, если вы с детьми. На пляже есть дайвинг-центр для активных видов водного спорта: виндсёрфинг, дайвинг и прочее.
Территория у отеля большая. Отдыхающих много, но всем хватает пространства. Единственное место, где понимаешь, что людей много - ресторан, он один по all inc. И это, пожалуй, единственное слабое место отеля, которое можно исправить, введя ужин в 2 этапа. Очень много людей и ресторан не справляется с наплывом, в отдельные моменты приходится ждать, пока освободится столик. Еда вкусная, адекватное разнообразие: рыба, курица, мясо. Люля-кебаб - вообще, бомба. Картошка фри (что очень любят на отдыхе все дети) и всякие блинчики, натуральные йогурты, вкусная выпечка, разнообразие пирогов и тортиков. Напитки - НЕ фрэши. Кто ждет на all inc фрэш - вам в отель уровня Four Seasons за совершенно другие деньги. Видели большое количество отзывов, что все ждут фрэши и снижают за них оценку отелю. Фрэши есть, но за 2 доллара. Но 2 доллара за большой стакан. Или 5 за 3 стакана, - как сторгуешься.)))) Фрэши офигенские, и это не банальный апельсин, а клубника, манго, киви, лайм.
Номер у нас был большой, поскольку 4 человека. Удобная ванная комната. 2 кондиционера в номере, которые абсолютно адекватно справлялись в июльскую жару. Белье меняли несколько раз в неделю, полотенца меняли тоже регулярно, вопросов к номеру не было. По нашей просьбе принесли детям дополнительный комплект белья на диванчик, подушки, одеяла. Также принесли по запросу дополнительные вешалки в шкаф. Сейф в номере. Даже если по нашей просьбе не убирались в какой-то день - воду оставляли в этот день на террасе.
Дети довольны: детская анимация, анимация на пляже, у бассейна - кому нужно. Бары на пляже, у того же бассейна, на ресепшене. Всем всего хватало.
——————
*К сожалению, начало нашего отпуска омрачилось неприятным эпизодом. Мы приехали в отель (около 9-9:30), нас тут же отправили завтракать, даже еще без браслетов. А потом сотрудник ресепшн сказал, что есть проблема с нашим ваучером: мы бронировали и оплачивали туроператору номер категории Beach Front (большой номер на 4-х человек). А под нас Tez Tour забронировал и оплатил номер Standard. Позвонили в Tez Tour Египет, звонили турагенту в Россию, ждали решения проблемы. В итоге, не дожидаясь решения, отель заселил нас в номер выбранной нами категории, в большой, - мы еще и выбирали. Представитель Tez Tour в отеле был не на нашей стороне, Tez Tour в целом потом открестился от нас, отказавшись за нас отелю доплачивать. Tez Tour рекомендовал отелю переселять нас в Standard. Напоминаю: 2 взрослых и 2 детей, 7 и 9 лет. Мы бы жили на головах друг у друга. Такой номер предполагает комфортное размещение 2 человек+ребенок, и, к тому же, мы заплатили за большой номер. Tez Tour не пожелал выяснять, на каком этапе произошел обман туристов, попытавшись обвинить в мошенничестве нас. Мы показали отелю ваучер, который получили вместе со страховками и билетами. Также подняли нашу историю общения с отелем и запрос большого номера на 4-х человек. В итоге, мы прожили весь отпуск в нашем номере. Отель не выставил нам никакой доплаты. Со слов сотрудников, отель взял это на себя, не став беспокоить туристов, которых признал пострадавшей стороной.
Наш совет в целом: запрашивать в любом отеле, в который планируете ехать, напрямую, какой номер под вас забронировал туроператор, чтобы не получить подобные неприятности по приезду.
Отелю огромное спасибо от всей нашей семьи! С удовольствием вернемся! Особая благодарность конечно же Алене и большой Вам привет. Надеемся, до встречи!))
Если у кого-то остались вопросы, пишите.
Konstantin оценил сервисы
4.1 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
5.0 Сервисы для детей
4.3 Удобство расположения
4.8 Номера
4.4 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Прекрасный пляж
большая территория
Минусы отеля
Интернет (лучше купить симку с интернетом в городе)
Добавлено
13.10.19
20:20
(5 531 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:28 14.10.19
Здравствуйте, уважаемый Константин!
Теплый привет Вам из солнечной Хургады.
Дорогой Константин, прекрасно помню Вашу семью, потому что за 6 лет моей работы в туризме первый раз встретилась с такой ситуацией, которая сложилась у Вас. Мне правда искренне жаль, что ситуация с туроператором не дала Вам насладиться отдыхом на все 100%.
Благодарим Вас за подробный отзыв на сайте TopHotels, за высокие оценки, за рекомендацию нашего отеля другим туристам.
Отдельное спасибо за такие душевные слова обо мне. Для меня очень важно знать, что я была Вам полезна и наше общение оставило у Вас в памяти приятные воспоминания.
Я уверена, Константин, что скоро мы с Вашей семьей увидимся вновь.
Напишите мне пожалуйста, когда соберетесь в Coral Beach Resort Hurghada вновь. Я сделаю все от меня зависящее, чтобы Ваш отдых с первой минуты был радостным.
Желаю Вашей чудесной семье счастья.
С уважением, Ваша Алена
Добавить комментарий
Добавить комментарий