Были в отеле с детьми и внучкой (2,5 года) с 01.10.19 по 11.10.19, пишу отзыв почти сразу по приезду. Перед поездкой, где-то в отзывах читала о неоднозначном впечатление об отеле и только сейчас, по приезду, возможно понимаю о чем шла речь. И так по порядку: Приехали в отель к 16 часам, с заселением проблем не было, номера дали сразу, учли даже наши пожелания о близком расположении двух наших номеров, (брали два гардена, с доп кроватью для внучки, в каждом из номеров, так как переодически она спит у нас с дедом...) получили 1 номер гарден, и второй - неизвестной категории, без доп кровати. Вопрос урегулировали - детской кроватью (типа манеж), оперативно и без проблем. Красивая зелёная территория, наши номера удачно расположены рядом с морем и рестораном... однако радость была не долгой... грохот от шоу соседнего отеля с последующей дискотекой до 1:30 ночи - не передаваемый, в номерах душно, с кондиционером холодно (думаю многие сталкивались с такой проблемой) балкон не открыть, не то что бы из за музыки - из за летающей кусачей живности (мухи, заразы - так больно кусаются), у нас на втором этаже не было маскитной сетки, у детей на первом -была! На звукоизоляцию закрытые двери балкона особенно не влияли. Пытались заснуть под телевизор - но дискотека гремела гораздо громче, в итоге пришлось ждать окончания развекательной программы, в надежде поспать утром подольше. Ан нет... в 5:45 сквозь открытую таки в ночи дверь балкона до нас докатилось пение из мечети, тише чем дискотека, но достаточное по громкости для пробуждения (детей это не будило, возможно мы более чутко спим). Ну что ж, порадовались, что не проспали завтрак, и после него отправились на ресепшен менять номера. Отмечу, что к нашей проблеме отнеслись очень доброжелательно и предложили подойти к 12 часам. К сожалению, измотанный в конец бессонной ночью, ребёнок заснул в 11 дня, и мы не успели, все номера уже были заняты. К администрации притензий нет - сами виноваты. Вообще о служащих за стойкой ресепции (админ. персонал) - очень оперативные и приятные, крутятся там как белки в колесе, при этом очень достойно держат лицо отеля))). В тихий час, после обеда, мы решили поспать... но страшный грохот и веселые переговоры местных уборщиц не позволили нам сомкнуть глаз. Сначала нам показалось что убирают соседний номер на нашем этаже, какого же было мое удивление, когда я обнаружила, что убирают вообще не наш корпус, а соседний. Просто уборщици разговаривают между собой из разных корпусов, а грохот происходит от их тележек. (Кстати убирались у нас в номере хорошо, меняли белье чуть ли не каждый день, в прочем мы не привыкли гадить там где спим, и не таскали песок в номер ведрами, так что у нас и без уборки грязно не бывало, ежедневная смена белья тоже не обязательна, перед тем как лечь в кровать, мы принимаем душ (это для тех, кто постоянно сетует в отзывах о нерегулярной смене белья и наличии песка в номере - поражаюсь). Ну и ладно, отоспимся ещё, решили мы и пошли на пляж, где большая часть "свободных" лежаков была прикрыта полотенчиками придавленными для надёжности камушками, не явившихся на пляж, но занявших себе места с семи утра, заботливых и предусмотрительных туристов))). Граждане отдыхающие, ну сколько же можно самих себя осуждать за такое безобразие, даже если вы заняли себе место, но не пошли на пляж - зайдите за своими полотенцами:). Да, найти место на пляже проблема, даже не в сезон... Теперь о шоу: 1. Детское. Мы впервые столкнулись с тем, что детское шоу начинается в 20:45 и продолжается до 21:30. Привыкший к режиму ребёнок так ни разу до шоу и не дотянул (хотя в прошлом году отплясывала в Марко поло за милую душу). Так же по наблюдениям, шоу не очень детко-ориентированное, при таком обилии деток в отеле, шоу практически было не посещаемо, возможно все спали уже, да и само шоу нам с дедом не понравилось, достаточно сложные для деток па, в сочетании с новыми музакальными, не совсем детскими, композициями. За то короткие юбченки ведущих шоу, явно привлекали отдыхающих, так как первые ряды были плотно забиты отцами чад, в количестве, существенно превышающем количество деток, присутствующих на сцене))). Сразу поясню, что наши дети, как и внуки тоже "выросли" на "турецком" отдыхе, и я могу смело утверждать что шоу для детей обычно начинается в 20:30 и длится 30, максимум 40 минут. 2. Взрослое шоу. В полне себе ничего. После шоу начинается дискотека - живая музыка, несколько раз присутствовали, особенно понравились три девушки - потрясающе пели)). Стоит так же отметить что музыка не гремит на все побережье (как у соседей) и не беспокоит окружающих отдыхающих. Ну да ладно, мы пытались ребенка развлечь сами, на имеющейся детской площадке с детским бассейном, где так же располагается прекрасная карусель, которая к сожалению работала только 30 минут в день, в промежутке с 20:30 до 21:00, однако востребованность данного атракциона была так велика, что мы ни разу так и не смогли покататься (1. Большая очередь. 2. Она сломалась). Ресторан: это реально больное место отеля. Он очень неудобно организован и очень тесный, для такого количества народу. Да, столы заняты, но можно было найти место, детских кресел нам всегда хватало, выбор детских блюд, по мнению дочери, вполне достойный. По поводу взрослого питания - все очень вкусно, на любой выбор, о диетическом питании ничего сказать не могу (не придерживаюсь диеты в отпуске) но оно явно было. Мясо, рыба, фрукты, овощи - в изобилии. Блюда приготовлены на пару, на гриле, просто свежие, соленые, перченые, вареные, постные - не знаю кого что не устроило в питании, однообразным его назвать категорически невозможно. Очень вкусно все. Блюда не повторялись за 10 дней. Но носиться с заполненными тарелкам со второго на первый этаж (там не так душно и не дуют кондиционеры и там же находиться детский ресторан) - действительно проблема, в прочем, можно было сесть и на втором этаже. Где то писали о разливе вина официантами - пару раз, официанты предлагали нам налить вина - за что им огромное спасибо, но в основном мы сам себе наливали, что поверьте - совсем не сложно, сладости вкусные, но мне показалось что каждый день одни и те же, впрочем, наличие белого и черного шоколада исправляло любое однообразие булок). О кофе: на ресепшен кофе отвратительный, аналогично даме, которая там его разливает. Безусловно качество аппаратного напитка зависит не от неё, но она очень усугубляет его омерзительность. Первый раз решив испить там кофе, заказали два капучино. Не глядя на кофемашину и не отвлекаясь от беседы с подругой, дама, буквально зашвырнула опытной рукой стаканчик в аппарат, в результате молоко с водой попало в ёмкость, а само кофе вылилось в поддон, решив что это случайность стали дожидаться второй порции, но ситуация повторилась... попросили налить нормальный напиток - что прервало ее беседу с подругой, в результате нашей неосмотрительной наглости, мы нарвались на такой злобный взгляд, что аж передернуло и захотелось извиниться... Позже, аналогичные проблемы наблюдали не раз, с другими вновь прибывшими. Не приятно (мальчик, её напарник, очень приятен:) и печеньки там очень вкусные). В ресторане кофе не ахти, в кофейне более менее, вкусный кофе у релакс бассейна... из алкоголя пили только вино (красное/белое) - очень даже не кислятина (вот так оценю) и пина-коладу с махито, дед развеивал себя пивком - ему нравилось. О бассейнах и горках: В большом бассейне не купались, детский бассейн - взрослому по колено, для нашего возраста 2,5 года - просто подарок. На горках не каталась - но они есть))) релакс бассейн порясающий, и кофе там отличный и девушка в баре - солнышко))) если бы местные служащие там не орали - место райское . Немного о сне, в другие дни нам тоже не удалось поспать, то траву косили, то воду заносили, то кто то с опросом по уборке к нам вламывался, при этом табличка "не беспокоить" не беспоила только тех, кто к нам заходил, из за модификации ручки двери она постоянно слетала. Немного удивило отсутвие пенных вечеринок, турецкой ночи и/или прочих, присущих отелям мероприятий. Впервые мы прозевали все конкурсы, только два раза успели на дартс. Обычно аниматоры ходят по пляжу и зазывают поучаствовать в мероприятиях, но тут почему то аниматоров мы не видели, правда пару раз слышали объявления по громкоговорящей связи. За то нас регулярно зазывали на фабрики кожи, меха и прочего, могли бы по совместительсву и про игры сообщать. Иными словами про работу аниматоров ничего сказать не могу, мы её не видели. Да! Неприятная история произошла в детском клубе, как вы понимаете, внучка ещё очень маленькая, что бы его посещать самостоятельно, но к деткам играющим в индейцев ей очень хотелось присоединиться. Разумеется мама была бы рядом, собственно она там и была, ребёнку было отказано в грубой форме, девочка заплакала, на что воспитательница сказала: - иди к маме, она тебе сейчас шоколадку даст... ребенок, разумеется, со всех ног преодолела растояние в 5 метров до мамы, в ожидании положенной шоколадки и... ничего не получила. Очень не пидагогично , особенно если учесть что шоколадку в отеле взять негде, а возможное наличие у ребёнка сахарного диабета??? да что там говорить. У нас в семье не принято обманывать детей, принято воспитывать уважение и доверие к взрослым. В итоге этой истории ребёнок каждый раз видя данную даму тыкала в неё пальчиком, и говорила о том, что тётя ее обманула. (неприятно). Мне бы не хотелось такой агресивной врушке оставлять свое чадо. В попытках скрасить свой досуг посещали Кемер, на такси 5 - 10 долларов в один конец, и Гейнюк, пешком от отеля с коляской минут 15 -20. (Да, забыла - запах канализации - он действительно есть, не очень сильный, но все же, особенно на 1 этаже, (у нас на 2 этаже такой проблемы не было) переодически... непонятно от чего возникает, но лечится затыканием пробки в раковине и закрытием двери в ванную комнату. Свежевыжатых соков в отеле нет, скорее всего кто-то (в предыдущих отзывах) перепутал консервированный сок с добавлением мякоти, с натуральным). Есть мороженое, бургеры печеньки в течении дня... В целом впечатение от отеля: Пытаюсь быть объективной, да в отелях 5* часто отсутствует звукоизоляция номеров, шумные служащие тоже не исключение, и все это на фоне шикарной территории и хорошего питания, но чего то особенного про отель сказать не могу, отель и отель... без изюминки. Второй раз мы сюда точно не поедем, не зацепило. Если отелю удастся поднять уровень клиентоориентированости персонала и создать хоть какую то камерность, это будет очень достойная пятерка для сегодняшней его цены. Сейчас цена очень завышена. К сожалению...