АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1368 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отзыв об отеле Club Novostar Les Colombes (отель был переименован 01.03.21)
Отдыхала Семьей с детьми в августе 2019
21.08.19 - 29.08.19
- Рекомендую отель
4.7
  • 5 размещение
  • 5 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Рекомендую, но будьте осторожны!!!

Отдыхала в августе с ребенком. Этот отель взяла спонтанно в тот момент, когда уже мысленно отказалась ехать отдыхать в августе из-за высокого ажиотажа и цен на путевки. Изначально три звезды не рассматривала, но тур агент предложил, почитав отзывы, я согласилась. И не пожалела! Когда уезжали, ребенок мой плакал и пожелал в следующий раз вернуться в этот же отель!

Плюсы: Отель оказался по-домашнему душевным! Старательный и приветливый персонал, задорная анимационная команда, менеджмент, строго следящий за качеством! Большой плюс отеля-русскоговорящий сотрудник на ресепшене, любые вопросы решает на раз. Проходя мимо, думаешь "чтобы еще пожелать"-а пожелать то нечего))). Еще один из плюсов-вид на море с балкона, все номера с видом на море!

Что касается еды-это, наверно, последнее, что меня интересовало. Порадовало наличие тушеных овощей, на помидоры ребенок сказал, что дома в Москве помидоры лучше)))Выпечки не много, но очень вкусно. Ребенок мой ничего не ел и на шведских столах с большим выбором. Здесь, наверно, нагетсы спасли бы как обычно, но, как говорил кто-то ранее, если они и были, то заканчивались раньше, чем ты сходишь за тарелкой.... Подозреваю, что в столовую мой ребенок ходил только за мороженным.

Из минусов: Лично мне постоянно не хватало обычной воды! Нет, меня не раздражало, что бутылки в номер дают по талонам...Меня раздражало, что на территории отеля ее нужно постоянно доставать. Во время завтрака воды нет, зато есть всякая сладкая гадость! Приходится большую бутылку носить с собой! Лобби бар открывается только с 10, у бассейна куллер тоже по часам, чуть зазеваешься- и нет воды!Зачем?Качество алкоголя не так раздражало, как это!

Еще из больших минусов-отсутствие туалета на пляже. И если ваш ребенок, как мой, не приучен писать в воду, то загорать на пляже вы будете ровно до момента, когда ваш ребенок захочет пи-пи. Обратно возвращаться, поверьте, у вас не будет желания, потому, как дорога по песку до туалета оочень утомительна... И здесь бы, конечно, какой-нибудь деревянный настил по этой дороге спас бы положение!

А теперь самый неприятный момент, с которым я столкнулась- это качество предоставляемых услуг на территории отеля! К спа центру претензий нет. А вот фотограф и мастер тату откровенно подгадили в отдых!

Тату заявлено, как тату хной! Но это не хна, хна должна уходить с рыженой. А это едкое, с каким-то химическим запахом оставляет ожоги на коже!Я видела детей с ожогами! И когда ей жалуешься, она утверждает, что виновато солнце и предлагает сделать еще одно тату бесплатно. Мне пришлось ехать в аптеку за мазью от ожогов, и сейчас, спустя 2 месяца, небольшие, малозаметные, но все же следы у меня до сих пор остались!!!

Фотограф! Я всегда делаю фотосессии на отдыхе, всегда! Наличные были на исходе, поэтому, я обрадовалась, что оплатить фотосессию можно по карте, с одним лишь условием-оплата вперед! Договорились на предпоследний день, чтобы был отдохнувший и загоревший вид. Одна часть с утра на пляже, вторая-вечером на закате. С утра все ок. А вот вечером-вечером был ураган! И мы с фотографом договорились на следующий день в 12 перед отъездом! Я еще сделала акцент, что это обязательно, так как я сразу после уезжаю! Стоит ли говорить, что он не пришел! Я ходила по отелю и спрашивала, не знает ли кто-нибудь его номер-бесполезно! В итоге ни денег, ни фотографий, даже тех, которые были сделаны на пляже!

Так что мой вам совет-если пользуетесь услугами фотографа, не платите вперед, чтобы не бегать потом за фотографом!

Большое спасибо отелю за отдых!

Очень хотелось бы, чтобы руководство отеля более тщательно присматриваться к платным услугам, предоставляемым на территории отеля, ведь турист доверяет им потому, что они расположены на территории отеля!

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 2.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 5.0 Работа ресепшен
Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
Пляж
  • Комфортное число отдыхающих
  • Инфраструктура пляжа
  • Удобный вход в море
  • Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
Удобство расположения
  • По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
Номера
  • Кондиционирование номеров
  • Уборка номеров
  • Качество мебели, сантехники
  • Звукоизоляция в номере
Инфраструктура отеля
  • Безопасность в отеле
  • Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • Благоустройство территории
  • Приветливый персонал
  • не скучная анимация
  • русскоговорящий сотрудник
  • шикарный вид на море из номера
  • Отсутствие туалета на пляже
  • непонятные траблы с водой
  • качество платных услуг на территории отеля
Добавлено: 11.10.2019 17:12
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 737 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Полезный отзыв
Уважаемая Мадина,

Благодарим Вас за обратную связь и конструктивные замечания. Мы обязательно примем во внимание все пункты, перечисленные выше, для улучшения качества сервиса в отеле.
Мы очень надеемся, что Вы вернетесь, и нам вновь удастся сделать Ваш отдых ярким, позитивным и запоминающимся!

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (188) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Мадина
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 11.10.2019
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 368
  • Фото: 0
0 Благодарностей