АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Без статуса
993 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отзыв об отеле FUN&SUN FAMILY Serra Palace (отель был переименован 01.09.23)
Отдыхала C маленькими детьми в сентябре 2019
06.09.19 - 18.09.19
- Не рекомендую отель
3.3
  • 4 размещение
  • 2 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Гостям не рады.

Отдыхала с ребенком с 5 по 18 сентября 2019 г. От аэропорта везли 2,30 часа. Заехали в отель в 22:30, на рецепции спросила про ужин, сказали подождать до 23:30. Могли бы предложить чай или молоко для ребенка, день же оплачен.

Заселили быстро. Жили в 3-х этажном корпусе на 1-ом этаже. Кондиционер не переключается, то есть на пульте температуру можно поменять, по факту дует одинаково. Комары. Постель не меняли ни разу. На следующий день ходила на рецепцию просить халаты, тапочки, чайник, шампунь, гель для душа. Девушка все записала. Принесли только чайник.

В столовой очереди. Мы ели на террасе. Люди ищут чистый столик, официанты грязную посуду не спешат убирать. Приборы брали сами. В детском зале еще грязнее. Попросила официантку вымыть столик от жирных и липких пятен, она вытерла его сухой салфеткой. Еда не вкусная. Ставлю 4 за питание только за счет фруктов, вкусных пирожных и мороженого.

А теперь самое главное. В ресторане на пляже бабушка печет лепешки. Я отстояла очередь и говорю, что мне надо 3 лепешки. Она мне отвечает, что в руки дает только 2 штуки. а за третьей надо опять встать в очередь. До меня люди брали по 3 шт. и вопросов не было. Было желание уйти, но я знакомым обещала принести 3 лепешки. Пришлось встать в очередь еще раз. И тут какой то мужчина из очереди стал о чем то говорить с бабушкой. Я не знала, что речь идет обо мне и не слушала на каком языке они общаются. После этого бабушка позвала меня и выдала 3-ю лепешку. У меня УЛЬТРО ВСЕ включено. Разве "бабушка" устанавливает правила? Сложилось впечатление, что это особое отношение к туристам из России. Больше в ЭТОТ отель не поеду. Еще не приходилось за собственные деньги терпеть унижение. Считаю, что руководство отеля в курсе происходящего.

Оценка сервисов отеля автором

2.7 Качество сервисов и обслуживания
  • 2.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • Анимация
  • 2.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
3.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 3.0 Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
4.5 Пляж
  • 4.5 Комфортное число отдыхающих
  • 4.5 Инфраструктура пляжа
  • 4.5 Удобный вход в море
  • 4.5 Чистота на пляже
3.0 Сервисы для детей
  • 4.0 Инфраструктура для детей
  • 3.0 Детская анимация
  • 2.0 Питание для детей
3.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 2.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 2.0 По отношению к достопримечательностям
3.5 Номера
  • 3.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
4.3 Инфраструктура отеля
  • 4.5 Безопасность в отеле
  • 4.5 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 4.0 Благоустройство территории
  • Море
  • пляж
  • бассейны
  • мороженое
  • фрукты.
  • Отношение к гостям
  • уборка в корпусах.
Добавлено: 10.10.2019 12:05
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 768 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Полезный отзыв
Добрый вечер!Согласна с отзывом,отель не то,что бы плохой,но минусов больше,чем плюсов!К туристам из СНГ и Украины отношение хуже и это правдаГрязновато,скудновато,напитки не вкусные,причем все и алкогольные и нетЯ была в Туи Фан Сан Белек год назад,там сервис был в разы лучше,только на это и купилась.Мой совет:можно ехать,если за другие деньги
Граждане Украины славяне. Не думал, что граждане РФ отличаются внешними факторами от граждан Украины, Белоруссии и т.д.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (526) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Наталья
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 10.10.2019
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 993