АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
729 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
32 комментария
Отзыв об отеле Otium Ozkaymak Select (отель был переименован 01.03.23)
Отдыхал C маленькими детьми в октябре 2019
02.10.19 - 10.10.19
- Не рекомендую отель
1
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • 1 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Отзыв написан из отеля
02 - 10 октября

Пятизвездочный отель с двухзвездочным сервисом

Начну издалека - в Турцию начали ездить только в прошлом году, специально для отдыха с детьми. До этого отеля были в Silent Beach Resort 5* в Сиде и в Lake and River 4* там же, поэтому отзыв будет базироваться не на моих субъективных ожиданиях, а на опыте отдыха в достойных отелях. До этого летали с женой в основном по Азии, так что находить таракана под матрасом мне не впервой.

1. Заселение. Мы прибыли в отель в девять утра. Свободных номеров не оказалось и нас отправили гулять до двух часов дня. Все нормально, ведь так и должно быть. Мы одели браслеты и успели и искупаться, и перекусить к этому времени. В два часа дня нам вручили ключи от номера и мы отправились туда. Вид из номера был на дорогу, что странно, ведь мы оплачивали вид на море. С портье разговаривать смысла нет, он не понимает английского или русского, поэтому я пошел на ресепшен, оставив жену и двух детей на чемоданах. На ресепшене извинились за ошибку и дали нам номер с видом на море. Я спустил все семейство с чемоданами с седьмого на четвертый этаж и с предвкушением скорого отдыха (ночной перелет все же) открыл дверь. Вид был на море. Но номер был грязный. Нет. ГРЯЗНЫЙ. Оттуда только что выехали предыдущие жильцы и никто не удосужился его убрать. Я вновь сходил на ресепшен, они вновь извинились и прислали уборщицу. Милая дама честно принялась драить номер. Заняло у неё это около часа. В итоге заселились мы в четыре часа. Потом мне, правда, пришлось поискать ту же уборщицу, чтобы попытаться объяснить ей, что семье из четырех человек будет недостаточно одного полотенца, которое она решила нам оставить. После беседы на пальцах (ни русского, ни английского сотрудник не понимает) мне попытались всучить одно явно нестираное полотенце, с большим розовым пятном. Всучивали упорно - типа других нет и не предвидится. Еще один поход на ресепшен. Смеркалось, день потерян.

2. Номер. При заселении выяснилось, что в номере не работает холодильник, один из двух светильников (а кроме них осветительных приборов нет), очень плохой напор в душе, да и сам душ не держится в фиксаторе и висит в одном положении. На приложенном фото виден и максимальный напор, и его положение. Обо всем этом я рассказал на ресепшен, мне пообещали мастера в течение двух часов. Сейчас идет наш шестой день отдыха, я хожу на ресепшен каждый день, но мастера так и не прислали. Кстати, по мнению администрации отеля двое детей пяти и восьми лет отлично могут спать на полуторной кровати, шириной 90 сантиметров.

Кстати, отвинтив почти полностью засорившуюся лейку для душа, я понял, что проблема не с напором воды (он то отличный), а именно с лейкой. Но менять её нет никакой причины, поскольку при нормальном напоре вода не успевает уходить в засорившийся слив и в видавшей виды ванной начинается болото.

3. Питание. Я бы эту главу назвал - битва за белки. Или - мясо по талонам. На завтраке из белка присутствует яичница. На обеде и на ужине мясо\рыбу жарят на гриле на улице. Жарит повар и накладывает тоже повар. Именно он решает, сколько вы сегодня съедите грамм мяса - надо ведь, чтобы его небольшого количества хватило на всех. Подойти второй раз? Да, можно, но эта система раздачи формирует очень медленно двигающиеся очереди (одна из них на приложенном фото). И за жареным яйцом, и за рыбой можно легко отстоять минут 10. Не хотите стоять в очереди - в столовой есть еще вареная, порванная на маленькие кусочки кура, можете удовлетвориться ей.

Да, важно, если что-то закончилось - то это закончилось вообще. Если через 40 минут после начала ужина закончилась, например, картошка-фри, то всё, следующая будет только утром. Пару раз этой самой картошки в принципе на ужине не было, а мои дети в отпуске только ей и питаются. Ок, я не прошу свежих манго и вяленый глаз панды, но картошки-фри то можно запасти?

Рестораны а ля карт? Закрыты, извините.

Заметил в столовой таракана, но его запечатлеть не успел. Хоть крыс не видно, и на том спасибо.

4. Алкоголь. Всегда в наличии пиво, водка и виски. За ромом, джином или текилой придется поохотиться. Бутылки с этими напитками неожиданно появляются в точках розлива и также неожиданно исчезают. А, еще есть вино! Я понимаю, что Турция - страна совсем не винная, но в предыдущих отелях вино было хоть и не самое вкусное, но пригодное к питью. Здесь же я вспомнил слово "шмурдяк", иначе это назвать невозможно. По качеству очень близко к Монастырской избе и Шепоту монаха, которые разливались в пору моего студенчества армянами в соседнем подвале. Такое ощущение, что оно одновременно разбавленное и крепленое. То есть плеснули и воды и водки в бочку. Пить невозможно. В целом качество всех напитков оставляет желать лучшего, я предпочитаю пить крепкий алкоголь чистым, но здесь без тоника не заходит. Впервые на системе ультра все включено я пошел в соседний супермаркет за коньяком.

5. Территория. Средних размеров, ухоженная, с красивыми соснами и пальмами. Несколько бассейнов. Но вот проблема - отдыхающих в отеле гораздо больше, чем эта территория способна вместить. Я ярый противник метода, который используют некоторые отдыхающие - заранее столбить лежаки, кидая на них полотенца и уходя. Но тут эта ситуация провоцируется самой администрацией - поскольку шезлонгов и на море, и у бассейнов сильно меньше, чем отдыхающих. В семь утра занято уже 50% лежаков у бассейнов и 90% лежаков у моря. В восемь утра занято все. Можешь посидеть на полу, если не встал с рассветом и не позаботился о себе. Мы гуляли по пляжу через территории других отелей - там этого нет, можно найти свободный лежак при желании даже в середине дня, а пляж нашего OZKAYMAK выглядит как Анапа в августе, лежаки вплотную друг к другу и на них тела, тела, тела...

5. Сервис. Я привык считать себя не очень притязательным человеком, я ездил с рюкзаком по Азии и мне нравилось. Но это ведь Турция и как-бы ультра олл инклюзив. По порядку:

5.1. Режим работы чего бы то ни было не соблюдается. Горки могут забыть включить. А могут выключить на полчаса раньше указанного в режимнике времени. Если кафе у пляжа работает до 17.00, то для работников это время ухода с рабочего места. А перестают готовить и начинают убираться они минут за сорок до этого. Прости, друг - не работает. Ты вроде тычешь в табличку - а они резко забывают и те немногие слова на русском, которые им известны. Бармен на баре просто разворачивается и уходит, при стоящей к нему очереди.

5.2. Язык. Нелогично наверное в другой стране требовать знание русского языка у персонала. Но знать хотя бы несколько слов на английском - минимальная норма для отеля, где принимают иностранных гостей. Только на ресепшене сотрудники хорошо разговаривают.

5.3. Сервировка. Через полчаса после начала обеда найти столик, на котором есть приборы, почти нереально. Может быть персонала мало? Визуально - достаточно, но за приборами проще сходить самому и взять их в сервировочном ящике.

5.4. Охрана. Насколько я понял, её нет. Когда под нашими окнами после дискотеки, примерно в три ночи, разотдыхавшийся соотечественник ревел ранены буйволом и крушил лица собутыльников, его никто не пришел остановить или хотя бы успокоить.

5.5 Вода. По Турции ходит вирус Коксаки. В этой ситуации использовать на территории отеля не пластиковые бутылки 0,5л с водой, а кулеры с бутылками - как минимум негигиенично. Ну и неудобно, когда ты хочешь, чтобы вода была под рукой. Приходится набирать её из кулера во все возможные емкости. Ну и, учитывая общий подход, я понимаю, что речь не о борьбе за экологию, вопрос тупо экономии.

5.6 Уборка. На приложенном фото - лист уборки туалета, сфотографированный на следующий день после обозначенной на нем даты около 12.00

Вишенка на торте. На четвертый день борьбы и преодоления мои нервы сдали и я пошел ругаться на ресепшен. Вел ли я себя корректно? Не уверен. Но до оскорблений не опустился, пытался настойчиво и твердо получить то, за что заплатил. Через несколько минут разговора ко мне вышел человек, представившийся "директором отеля" и начал на меня орать. Он не очень хорошо знает языки, но понять друг друга нам помогла девушка с ресепшена, бойко переводившая в обе стороны. Ну и я обновил знания о турецком мате, поскольку сыпал оскорблениями он с видимым удовольствием. Вот что я узнал:

1. Меня сейчас выселят. Ну, то есть реакция директора отеля на обоснованную претензию - переезжай в другой отель. Собирай чемоданы, садись на автобус и уезжай в другой отель прямо сейчас. Это цитата, только мат вырезан.

2. Чего я хочу за 30 долларов в сутки? Я не знаю, откуда эта цифра, заплатил я за поездку, как вы понимаете, гораздо больше. Он еще почему-то сказал, уезжай в свою Пензу и там бухай на 30 долларов в день. Я, правда, из Питера, ну да ладно. Но вот важный посыл - вы едете дешево, поэтому ваши требования необоснованны. И это позиция директора отеля. Сразу становится ясно, что все вышеперечисленные проблемы - это не плохой менеджмент, а наоборот, вполне себе позиция администрации, ею насаждаемая и поддерживаемая.

Резюме. В этот отель стоит ехать только в том случае, если вы по каким-то причинам любите, когда с вами обходятся как со свиньей. А именно свиньями, судя по реакции директора отеля, здесь и считают отдыхающих.

Худший отдых за 15 лет поездок и 30 посещенных стран.

Ноль из пяти.

Всего медиа - 3 Фотографий - 3 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

1.5 Качество сервисов и обслуживания
  • 1.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 3.0 Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
1.6 Подходит для отдыха
  • 1.0 Деловая поездка
  • 1.0 Семейный с детьми
  • 1.0 С друзьями
  • 1.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 1.0 Тусовочный
  • 1.0 Спокойный
2.3 Пляж
  • 1.0 Комфортное число отдыхающих
  • 1.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 2.0 Чистота на пляже
2.0 Сервисы для детей
  • 2.0 Инфраструктура для детей
  • 3.0 Детская анимация
  • 1.0 Питание для детей
3.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 1.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
1.0 Номера
  • Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 1.0 Качество мебели, сантехники
  • 1.0 Звукоизоляция в номере
3.0 Инфраструктура отеля
  • 1.0 Безопасность в отеле
  • Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • Красивая территория
  • Все остальное
Добавлено: 07.10.2019 11:26
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 9 316 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (32)

Полезный отзыв
Люди берут еще путевки из за подставных отзывов которые пишут сами работники отеля...конечно есть индивидуумы которые души не чают в этом отеле(защитники Озгавнака). Сочувствую Вам за потерю времени и ден.средств. держитесь , понимаю Вы еще на отдыхе...((
Спасибо!
Да, я полагаю, что накрутка может присутствовать, поскольку еще не встретил в самом отеле людей, довольных отдыхом.
Согласна с Вами ! Загадка в одном , кто этой сети отеля присвоил 5*???Мы были в том году не чего не изменилось , считали дни когда трансфер приедет. Так же за пределы отеля ходили покупали вино и в отзыве писала вино порошковое пить не возможно. Смотрите аккуратнее с едой , салаты перемешивают со старыми, бывают отравления. Мы питались за приделами отеля т.к. муж отравился и не стали рисковать здоровьем, мы в том году отдали за 11 ночей 156 тыс, вид на море который выбивала с 20-00 до 23-00..Это 5*, где анти санитария, где нет врача на два отеля и т.п. Держитесь !!! Много деньков еще Вам отдыхать в таком лакшере 5* Ультра Все включено Андрей?
Спасибо за предупреждение! Три дня продержаться осталось)
Держитесь! Хорошего Вам отдыха на эти 3дня !!!! Молодцы ,что оставили отзыв! Может люди все же будут обращать внимание на отзывы за последние месяцы . Делать выводы и выбирать другие отели отдыха.
Полезный отзыв
1000% согласна с Автором так и есть!!!
Не хотела писать об этом,но когда мы ходили на шопинг вечером через дорогу , в предпоследний день зашли в один из магазинчиков, гражданин турок хозяин бутика нам открытым текстом сказал ,"Вас надо резать как баранов"!
Ужас какой,в открытую показывают отношение..деньги только от русских ждут..( Татьяна,мы тоже слышали как русских любят в Турции..(
Возмущена Вашим отзывом! Я отдыхала с двумя детьми 1 год и 5 лет и в конце сентября. Есть конечно некоторые замечания, но в основном отдыхом остались довольны. Про коксаки-заведомая ЛОЖЬ, не надо клеветать на страну! Успокойтесь наконец! Мои и знакомые по отелю дети были здоровы и счастливы, мой кстати любитель бассейнов и картофель фри (который был нескончаем), ПОСУДА ВСЕГДА ЧИСТАЯ, еду трясущийся рукой никакой повар на выдачу не раздавал, без проблем - сколько нужно. На отдыхе с маленькими детьми нужно в последнюю очередь думать о вине и качестве виски! Хочу пожелать Вам стать богатым-пребогатым, отдыхать только в де люксах и лакшери где-нибудь под Туапсе, у нас ведь лучше?
Никакая не ложь про Коксаки!!! Только вернулись из этого отеля, отдыхали семьёй пять человек из троих детей двое заболели! Ужас а не отель! Весь отзыв от начала до конца чистая правда.
Оооо,защитник озкаймака!!! Вы лучше бы сами накопили нс хороший отель дамочка,чтоб было с чем сравнить это дно-отель!!! Человек написал,значит есть с чем сравнить..отель г..но и не стоит этих денег !!! А отпуск люди портят,покупая сюда путевку..(
Коксаки там дамочка из года в год..дети цепляют,взрослые..в этом отеле он ходит каждый год!!!
Елена , накопите на хороший отдых даже для сравнения!!! Этот отель уж точно не стоит этих ден.средств! А отзыв достаточно конструктивный и в первую очередь правдивый! Не вам давать советы кому куда летать.)
Спасибо за мнение. Мне искренне жаль, что вам не с чем сравнить и вы настолько не способны держать себя под контролем, когда выпьете, что вам приходится выбирать между детьми и вином.
А Вы видимо "держа себя под контролем" так "насравниваетесь", что и отдых Вам не отдых
Елена,не несите ахинею..противно читать ваши комментарии! Про вас наверное Евгений в своем отзыве писал. Сами то чего отзыв не оставите,где были в каких отелях...
Просто я предпочитаю получать все, за что заплатил, не довольствуясь малым. Отдых в этом отеле, на мой взгляд, может понравиться только по двум причинам. Первая - не с чем сравнить, нет релевантных хороших примеров. Вторая - жаль признаться себе, что промахнулся, поэтому, с радостью врём самим себе и делаем счастливое лицо при стрёмных обстоятельствах.
откуда такой рейтинг (аж 4,4) у этого горе-отеля? Реально негостеприимный, убогий отель без питания. Там из хорошего только пляж но лежак фиг найдешь. Отдыхали семьей 4 человека. Мне бы по....., а я детям лежак найти не могу. Я же 150 за путевку заплатил, а в этом отеле еще отдельно туркам за лежак платить надо.
Алексей, напишите тоже отзыв. Больше негативных отзывов - ниже рейтинг у этой дыры
С заселением вообще беда у них! Мы приехали в отель в ТРИ часа ночи!!! И нам сказали- извините нет номера! Как нет спросила я, ведь за номер заплачено с двух часов дня предыдущего дня...Подождите часик-полтора и всё будет! При том что мы были с тремя детьми! Ужас а не отель.
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Подписан на блогера, она сейчас отдыхает в этом отеле, решил зайти посмотреть, прикольный отзыв, посмеялся, но рейтинг за последние 2 года, говорит сам за себя, что туда не стоит ехать. Ваш отзыв, соответствует отзыву от нее. Если не секрет, сколько отдали за тур, за сколько дней и я понял 2+2? Я езжу в отели по отзывам на двух сайтах , топхотелс и один зарубежный, слава богу, так не попадал, хотя в Дельфине Ботник тоже хотели номер подсунуть несоответствующий купленному. Сейчас уже забронировал отель на майские на 11 ночей, 3 взрослых за 170 тыс. Сейчас ездим только в отели находящиеся в Ларе. Отель называется Байя Лара.
160K за 8 дней 2+2
Мы за двоих в том году отдали 156тыс...за это дно...
С приездом Вас Андрей на Родную землю!!!!
Да что за бред! Не представляю как надо было себя вести, чтобы с вами так обошлись. Хороший отель, вежливый персонал. Мне и многим, кто отдыхал одновременно с нашей семьёй - всё понравилось.
Да Ирина, вы совершенно правы. Именно бред я и написал. Надеюсь, что этот бред поможет максимальному количеству туристов обойти этот отель стороной.
Да что за бред! Не представляю , как может понравится этот отель с антисанитарией.
Ай-яй-яй, Андрей! Вы или не туда отзыв написали, или это происки конкурентов ))) Фото, которые вы опубликовали, это не Озкаймак Селект, а Озкаймак Инжекум. И очередь - вид с балкона - территория Инжекума, и ванная... В Селекте мыльницы на стенах в ванной не керамические, а хромированные, объединенные с поручнем. Так что ошибочка вышла.
Мы 4 дня назад вернулись из этого отеля, отдыхаем там третью осень. Нам там нравится. Сочетание цена-качество себя оправдывает. Если кто-то за данный отель платит бешенные деньги, то это ваши проблемы и все претензии предъявляйте своим турагентам. Это не отель цены регулирует, а наши турагенты и туроператоры в местах приобретения. Мы в этом году 2=1 на 15 дней, 14 ночей с доплатой за ранний вылет из Москвы ми поздний вылет из Турции заплатили 117 тысяч. Считаю, что цена более, чем разумная. Море рядом, теплое и ласковое, номера отличные: звукоизроляция прекрасная. Т.к. отдыхали с маленькой внучкой, вставали рано утром, чтобы ранее солнышко захватить, то днем , после обеда спали. Номер выходит на горки, а они в это время работали и музыку включали. Так мы балкон закрывали, шторы темные задергивали, кондей включали и прекрасно спали - ничего не мешало. Насчет Коксаки. Третий раз приезжаем и ни разу ничего не подцепили. А вот в Москве внучка в мае Коксаки словаила. Так что не в Турции и антисанитарии дело.
Тут некоторые, которые уже два года никак успокоится по поводу отеля не могут, советуют побольше денег накопить и поехать в отель пошикарнее. Так вот, сугубо мое мнение: не каждый имеет возможность да и желание копить кучку денег, чтобы отхреначить их за 10-12 дней, а потом делать пальцы веером перед знакомыми и томным голосом сообщать" Ах, отдыхали в этом году в бунгало на Мальдивах - ну ничего особенного". ))))
Питание нормальное, очередей не было, всего всегда хватало. А вот некоторые соотечественники удручали своей неуемной жадностью, наваливая на тарелки горы всего вперемешку по принципу "уплОчено, хоть лопну, а сожру". Про алкоголь ничего не скажу - не пью ничего крепче пива, а пиво в жару холодненькое - очень приятное.
Сотрудники отеля все очень внимательные и доброжелательные. Уж чего только внучка не выделывала ( в 3,5 года трудно удержать ребенка на привязи): и бегала вокруг столиков, пока мы с дочкой доедали, и пыталась со всеми пообщаться, при этом мешая официантам убирать посуду. Никто ни разу не проявил раздражительности, что им ребенок мешает. Наоборот, улыбались, пытались с ней поговорить, погладить, розочку из салфеток скрутить. Только один раз наблюдала одну даму, которая в ресторане на завтрак пыталась устроить скандал, что вариантов еды мало. В остальное время все было мирно и тихо.
Лёлик, почему же отзыв не туда? Именно туда. Просто я заплатил за Селект, а заселить меня сначала пытались в Инжекум. А по поводу происков конкурентов - не встречал еще туристов, которые так хорошо знакомы с разными мыльницами в разных номерах)
Далее по списку - я не платил бешеные, я платил адекватные деньги. И рассчитывал на адекватный сервис, который не получил.
По поводу вируса - я обратил внимание читателей на то, что через кулеры его поймать гораздо проще, чем через одноразовые бутылки и эта экономия отеля может выйти боком пользователям.
В остальном мне больше нечего вам ответить - каждый оценивает по тому, к чему он привык.
Андрей, если отзыв "именно туда", то зачем повесили фото Инжекума, если вам переселили в Селект? Насчет мыльниц: я несколько раз отдыхала в Инжекуме, потом, с появлением внучки "переселилась" в Селект из-за более просторных номеров и хорошей звукоизоляции. Поэтому и про мыльницы в курсе. Инжекум построен в "девяностолохматых" годах, а Селект в 2012, поэтому и оборудование там более современное.
По поводу воды. Не знаю, почему вам приходилось набирать воду в кулере. В Селнкте нам ежедневно пополняли воду - по 3 поллитровые бутылки в день. Мы ее даже не успевали всю выпивать и часть оставили в номере!
Насчет того "кто к чему привык". Возможно вы ежедневно питаетесь омарами на ужин и фуа-гра на завтрак, запивая все "Вдовой Клико". Тогда да, это не "ваш" отель. Как я в прошлом году писала - это бюджетная пятерка и халатов с тапочками, а также чайников и чайно-кофейных наборов в номерах нет. Но нам этого и не нужно. Нам там нравится. Уютно, нормальное питание, ласковое море в нескольких шагах, отличное обслуживание. Чего еще нужно в отпуске? Чтобы в попу целовали? Так нам этого ну вот совершенно не нужно! )))
Лелик, кто Вам не дает отдыхать и также оставлять отзывы каждый год на сайте...смысл Ваших комментарий в отзывах отрицательных? Почему Вы все пытаетесь навязать свое мнение всем окружающим с этим отелем...Люди имеют право оставлять отзывы, высказывать свое мнение...но не как не нести ахинею как Вы..второй год навязываете свой отдых другим! вам и в том году написали , летят на рекламу этой бюджетной тройки ...а по факту получают другой сервис!
Я никому не навязываю свое мнение, Елена. Я пишу то, что думаю. И, кстати, не второй, а уже третий год там отдыхаю и пишу отзывы. ))) Прислушиваться или нет - выбор каждого. А Андрею я указала на несоотвествие фото одного отеля в отзыве по другому отелю.
Полезный отзыв
Огромное спасибо
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 012) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Андрей
Россия
Санкт-Петербург
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 30.09.2019
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 8
  • Читательский охват: 729
  • Фото: 3
1 Благодарность