за последние 30 дней
Предварительный отзыв во время пребывания
Мы в этом отеле уже что второй раз. Разница во впечатлениях существенная. Причём, в отрицательную сторону. Несмотря на не полную занятость отеля и предварительную переписку с представителем отеля о номере для курящих и желательно с балконом, номер оказался просто с окном. Нет возможности разложить вещи, так как в шкафу даже нет элементарных полок. Санузел почему-то за стеклом. Ассортимент питания не впечатлил разнообразием и достаточно судный выбор фруктов, разовый вынос и без пополнения. Маракуйи нет второй день. Раньше был значительно больше. На пляже практически нет Wi-Fi, плюс идёт слив из труб и достаточно сильный запах канализации.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
Благодарим за выбор Dessole Beach Resort и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы так же хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленые нашими гостями, анализируются менеджментом отеля.
Мы рады, что вы оценили работу анимационной команды, а так же территория отеля показалась Вам достаточно уютной и комфортной.
Нам искренне жаль, что международные правила размещения не совсем Вас удовлетворили. Согласно им, отель обязуется предоставить выбранную вами категорию номеров, указанную в отельном ваучере. А пожелания гостей, относительно размещения, выполняются только при наличии свободных номеров на дату прибытия в отель, и только в рамках выбранной вами категории. В связи с чем гарантированы не могут быть.
Так же для разъяснения ситуации, хочу обратить ваше внимание на то, что во время переписки с отелем, представитель отеля сообщил Вам, что в основном все номера категории Стандарт не имеют балкона и гарантировать выполнение данного пожелания в данной категории номеров мы не можем. Для вашего более комфортного отдыха, мы можем предложить вам приобрести другую категорию номера или сообщить Вам, когда будет свободный желаемый вами номер.
Мы хотим принести свои извинения, если ассортимент блюд и фруктов показался не достаточно разнообразным, ежедневно в ресторане подают 8 видов фруктов, а так же большой выбор основных блюд, гарниров, закусок и десертов.
Уважаемый, Максим мы непременно передадим руководству ваши пожелания, относительно улучшения работы Wi Fi на территории пляжа.
Искренне надеемся, что ваш отдых пройдёт незабываемо.
Будем рады увидеть вас в списке наших дорогих гостей!
Цель группы отелей Dessole - улучшать и приближать качество сервиса к совершенству!
С Уважением, отдел по работе с гостями Dessole Beach Resort
Уважаемая Светлана, я уже понял что от вас аболютно ничего не зависит. Мне жаль время, что я потратил на нашу переписку. Вы просто бот, по большому счету и пишите штампами. Если вы мне не помогли, репиту, то грошь вам цена. В большом отзыве я все отражу и размешу его здесь, на Трипе и на Отзыве. ру
Вы действительно хотите удалить комментарий?