Добрый день, Влад.
Благодарим Вас за недавнее посещение отеля и за оставленный отзыв.
Мы рады узнать,что в целом Вы остались довольны отдыхом, но мы очень обеспокоены комментарием о бармене Ахмеде. Мы хотели бы принести Вам искренние извинения и мы были бы благодарны, если бы Вы предоставили нам больше информации( на каком баре работает данный сотрудник, возможно вы вспомните дату и примерное время когда это произошло, номер комнаты и даты Вашего проживания) для того, чтобы мы смогли принять необходимые меры и улучшить качество предоставляемых нами услуг.
Мы еще раз приносим извинения и надеемся, что данный инцидент не испортит Вашего общего впечатления об отеле и мы будем иметь возможность приветствовать Вас вновь.

Здравствуйте! А действительно почему сразу не обратились к администрации? Решилось бы быстро и не таили бы в себе так долго негативную информацию! Мира!