АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Бронзовый статус
1298 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отдыхала С друзьями в сентябре 2019
23.09.19 - 30.09.19
- Воздержалась
3
  • 3 размещение
  • 3 сервис
  • 3 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Сентябрь 2019

Прочитали все отзывы и решили все же рискнуть .Начинается все с аэропорта -- заполнение бланков по прибытию.Эти бланки предоставляются бесплатно,но предприимчивые работники пытаются продать вновь прибывшим туристам за 10 или даже 20 долларов. Прибыли в отель -- за номер ,где более менее все в приличном состоянии и работает надо доплатить (примерно 20 долларов ).В нашем номере был сломан сейф,но мы не заморачивались .Уборка номера и наличие полотенец и моющих средств и воды , зависит от ваших чаевых .Мы ложили по одному доллару, или шоколадку(убирали хорошо,вода была ).Питание нормальное --это же Египет )),если только вы не в отеле Rixos или любом другом премиум класса. Отдельный пункт-- посуда вся моется очень плохо --она вся с разводами , стаканы и тарелки отбитыми краями или даже с трещинами. Автоматы с кофе тоже грязные, неотрегулированные, как хотят так и наливают кофе. Кипяток в бойлере заканчивается быстро ,но это не страшно --чай можно попить в баре.

В номере -- все старое, душ все от него там отвалилось,спасибо ,что работает )

На территории отеля работает дайвинг центр ,можно брать экскурсии через них -- у них дешевле, не разводят как гиды от турагенства( хотя с гидами тоже торгуйтесь и они вполне могут сделать хорошую скидку. Мы были на экскурсии на яхте --с гидом TUI и от дайвинг центра. Все было хорошо,но обед вкусный ,разнообразный и больше разных напитков и лучше у дайвинг-центра.

Самое главное -- конечно обидно для нас ,но урок другим -- гиды предлагают бесплатные экскурсии ,поехать можно , НО ничего там не покупайте ,цена завышена неоправданно -- тоже самое масло 350 мл можно купить возле отеля за 8-10 долларов,мы же купили по 30 долларов( якобы еще по скидке,если берешь 6 бутылочек,а так цена 42 ), затем зубная паста ,которая везде по 1 доллару , мы купили там по 4 доллара за штуку (это была акция на 20 долларов 5 зубных паст ). Затем нас привезли в магазин сладкого --где мы тоже сделали покупки -- конфеты из фиников -- по 10 долларов коробка(там 82 штучки ),возле отеля такая же коробка стоит 5 долларов и еще можно торговаться .,.маленькие коробки соответственно с гидом по 5 долларов,а возле отеля --2-2,5 доллара .Коробки я сравнила -- они идентичны абсолютно. Конечно,мы сами виноваты ,но очень хочется ,чтобы учились другие на наших промашках. Поэтому и обзорная экскурсия в первый же день после прилета --надо взять туристов тепленькими )).

Ходили в СПА отеля-- массажистки хорошие,но опять же там грязно, джакузи с каемкой грязи по углам, сотрудники приветливые , душ и все там старое ,все требует капитального ремонта. Было бы старенькое ,но чистое -- уже был бы плюс и отелю и сотрудникам.

В целом ,если у вас горящий тур и дешевый ,ехать можно. А так ищите другие варианты . Желательно читать отзывы правдивые ,а не проплаченные. Всем хорошего отдыха ! Будут вопросы по отелю или по экскурсиям отечу! Пишите,можно в личку

Оценка сервисов отеля автором

2.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 1.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 3.0 Анимация
  • 3.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
3.6 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 4.0 Семейный с детьми
  • 4.0 С друзьями
  • 3.0 Парой
  • 3.0 Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
3.8 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
3.3 Удобство расположения
  • 4.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 3.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 3.0 По отношению к достопримечательностям
3.3 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 2.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
3.8 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 3.0 Рестораны и бары
  • 3.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • Территория
  • ухоженность
  • пляж для маленьких деток великолепен
  • Грязно в целом
  • в ресторанах грязная посуда
  • для получения нормального номера надо доплатить
  • вайфая в отеле нет бесплатного
Добавлено: 06.10.2019 11:02
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 2 893 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Уважаемая Гульмира!
Приветствуем Вас из отеля Regency Plaza Aqua Park and SPA Sharm El Sheikh!
Спасибо за то, что Вы нашли время и опубликовали отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас! Наш персонал делал все возможное, чтобы Ваш отдых прошел в приятной обстановке. Мы хотели бы, чтобы Вы чувствовали себя здесь как дома.
Мы обратили внимание на ряд замечаний с Вашей стороны.
Хотим обратить Ваше внимание, что доплата 20$ взимается официально по чеку за раннее заселение (до 14:00). Так же отель может предоставить Вам номер повышенной категории за отдельную плату. Прошу заметить все доплаты фиксируются официально через кассу и гостю при этом предоставляется чек.
Что касается уборки, наши уборщики обновляют стандартный набор косметики и питьевую воду ежедневно, не в зависимости от наличия чаевых. Если такая градация была замечена, просим гостей сообщить незамедлительно менеджеру по работе с персоналом или на ресепшен. К такому персоналу применяются очень жесткие меры со стороны отеля.
Мы изучили все остальные Ваши замечания и пожелания и обязательно, в скором времени, исправим недочеты.

Еще раз выражаем благодарность за Ваш отзыв.
Надеемся , что Ваш отзыв будет полезен другим туристам, при выборе отеля.
Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле в качестве повторных VIP - гостей.
Желаем Вам новых удивительных путешествий!
До новых встреч, Мария гестрелейшен отеля
Спасибо за ответ, Мария! Нам чек не дали ,и мы прилетели в 21-00, а заселение с 14-00 ,если не ошибаюсь ,так что доплата исключается. Спасибо за пожелания !
Уважаемая Гульмира!
Что бы полностью разобраться в Вашей ситуации, прошу предоставить Ваши данные мне на e-mail - gr@regencyplazasharm.com (Фамилия, номер комнаты и дату пребывания в отеле)
Так же хотела бы разобраться, в том что вы прилетели в 21-00, а заселили Вас в 14-00 следующего дня?
Прошу Вас предоставить полную информацию по этому вопросу, что бы мы могли провести расследование и принять жесткие меры в данной проблеме.
Мария гестрелейшен отеля
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 704) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Гульмира
Казахстан
Талдыкорган
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 13.09.2019
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 298