Отдыхали в это же время (конец сентября — начало октября), но проблем с местами за обедом и ужином почему-то не испытали, абсолютно всегда были свободные места, а если обедать на улице, так вообще полно места. Персонал очень приветливый, всегда поможет.

Насчёт "соков" — действительно, это не соки, а напитки "со вкусом апельсина" и т.п., о чём там явно написано. Какие тут могут быть претензии? Вас же не обманывают. Настоящие соки фреш — за доп. плату. Если вы хотели их бесплатно, надо было искать 5*.

Про набрать воду в свои бутылки — опять неправда. Объявление распространяется только на напитки, а не на воду, о чём отдельно разъяснял представитель Пегаса. Мы всегда без проблем набирали воду в бутылку, иногда даже просто подходили к бару, просили налить воду в бутылку и все без проблем наливали.

Насчёт ланчбоксов согласен, это минус. Но мы не так сильно этому расстроились, чтобы ради этого писать отрицательный отзыв)))

Dear Guest,

We are sorry to hear that our hotel did not meet your expectations and we would like to kindly inform you that our staff team and management are always open and available to our guests.
Should you have informed us on site that you were not satisfied with your room, we are positive that we could have found a more suitable accomodation and fixed this issue immediately.
Regarding the plastic water bottles, kindly be informed that our hotel ( like many other international ones) has adopted a "green policy" to reduce the plastic waste, however our guests can refill their water bottles either in the bars or the main restaurant. The sign you mentioned reffers only to beverages ( soft drinks).
Regarding the lunch basket, indeed we offer only for inhouse guests that go on trips, as it is a lunch substitute for the clients that are not here for lunch hours from 12:30 to 14:30. Since the check out time is at 12:00 ( again an international fact) we do not provide lunch baskets to our departures, however if they have a late transfer we never cut the AI bracelets, meaning the clients can use these services until their departures no matter how late in the day the transfer will be. Furthemore we do offer early breakfast from 5:00 to 7:00 am to early departures.
We can assure you that within the network Dessole Greece hotels we have the same standard in all 5 locations (Crete and Rhodes).
Again we are trully sorry that you did not fully enjoy your stay with us, and we would like, if given the chance, to welcome you back once more in our hotel, to help change your mind.

Kind regards,
Andreea Irimia
Guest Relations
Dessole Dolphin

отзыв прям на заказной тянет))
Итак:
Про бунгало - Вы когда бронировали не знали что это? не читали отзывы? не смотрели фото? Тут как говорится кому что, на вкус и цвет. Значит бунгало это не ваш выбор. Субъективный подход, бунгало всегда было изыском, реально под людей кому нужна природа и минимум комфорта.
Далее... ресторан - про столы места много, вас пихали постоянно? так может сели около разносов? )) приходили и в середине и в конце и в начале обедов - всегда можно найти место. Ну а если и нельзя - это что минус отеля? так как бы наоборот - народ активно идет))
Напитки - кроме пепси там все из порошка, это все всем давно известно, пиво вполне себе, вино не айс.

Повторюсь - отзыв под настроение)) и сплошные эмоции.. объективности нет.

Похоже Андрей это Ваш отзыв заказной или Вы только сейчас вернулись из отеля?Про бунгало нас никто не предупреждал при том что мы всегда сами выбираем отель и не ведёмся на рассказы турагентов.Просто я пытался донести туристам что этот отель не стоит тех денег которые мы за него оплатили, можно на 30% дешевле и намного лучше отдохнуть в Турции или ОАЭ.

Тоже удивлен негативностью отзыва, мне этот отель наоборот очень понравился. Воду спокойно наливали, еда вкуснющщая, столов было достаточно. Про то, что они чуток тесновато стоят я согласен, но когда мы отдыхали в отеле были одни европейцы- они культурные, не пихаются, не толкаются, тарелки за собой сами убирают. Про ланчбоксы подтверждаю, не дают, говорят только если взял экскурсию у оператора. Но сама концепция оллинклюзива это и не подразумевает. Ешь и пей, но в ресторане, с собой выносить нельзя. Это не только тут такие правила.