Отдыхала C маленькими детьми в
сентябре 2019
- Воздержался
22.09.19 - 03.10.19
4.3
4 размещение
5- сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Неоднозначное впечатление
Всем привет! Постараюсь написать объективный отзыв. Только вернулись из отеля и решила написать отзыв.Начну с того, что в этом отеле мы были в 3 раз.В прошлом году 1 раз я отдыхала с друзьями в июле, в сентябре с ребенком,нам очень понравилось и мы решили в этом году выбрать этот же отель. Заранее указали, что мы постоянные гости, у отеля есть комплимент для постоянных гостей вроде как,который мы не получили, но мне не привередливые, хотя не большой осадок остался. Итак! Летели мы через Анекс Тур. Ночной перелет, приехали в отель к 9 утра,на ресепшн сказали, что отель заполнен, поэтому заезд с 14.Мы переоделись, пошли на завтрак и на пляж! Вещи оставили без проблем возле ресепшн. Прийдя к 14 часам на ресепшн, нам дали номер..в прошлом году то ли нам повезло, то ли отношение отеля было другое, но номер 2*2 оказался с маленьким балконом, не развернуться, хотя и не далеко от основного здания. мы конечно же захотели поменять, никто менять не собирался. Судя по отзывам, в этом году большая проблема, что селят лишь бы куда. Повозмущавшись, нам сказали, что можете подойти завтра может что-то будет. Написав напрямую в отель письмо, что мы постоянные гости и тд. Нам тут же позвонили с guest relation и сказали, не волнуйтесь, мы вас переселим, все будет хорошо! Спасибо, что быстро отреагировали! Перевезли нас в другой номер, пообещав комплимент от отеля, который не дождались)))) ну да ладно! В отеле везде можно выпить и поесть :)))) Что очень удивило в этом году, так это наличие или точнее не наличие свободных лежаков на пляже! То ли их мало было, но в прошлом году можно было прийти в 10 утра и всегда найти свободный лежак! В этом году какой-то ужас! Возможно контингент такой был сейчас, который оставлял полотенца на лежаках с камнями и мог прийти через 4-5 часов, бред конечно полнейший!!!! В прошлом году отель следил, чтобы такого не было! Они убирали полотенца, которые долго лежали и я считаю это правильно!!! Поэтому прийдя с ребёнком на пляж мы стелили полотенца на песок, но как-то не выдержав стала ругаться, они тут же поубирали полотенца, которые долго лежали. Вообще мне кажется в этом году сервис ухудшился к сожалению, возможно к концу сезона никто уже не хотел работать в полную силу. Про питание,голодным вы не останетесь, ну если вы не привереда) По утрам понравились свежевыжатые соки,всегда йогурты, каши, овощи, яйца, омлеты, разные булочки, блинчики, фрукты, супы даже! На ужин приходили часам в 20,много народа не было и можно спокойно сесть за столик, а не выискивать. По понедельникам рыбный день, по средам вроде сырный) сыры очень вкусные были!!! А так всегда курица, говядина, утка, рыба, все в разных вариантах, есть это все как на гриле, тушеное и отварное(это видимо кто на диете))))) сладостей конечно же очень много!но хотелось бы больше тематических ужинов!так как мы спали долго, то часто завтракали в пещере)) там поздний завтрак до 11)По дороге на пляж можно покушать мороженое и арбузы. Там же магазинчики с игрушками, куртками, пальто, фотографы, кстати не навязчивые, что очень понравилось!!! Пляж мелкая галька, я конечно больше люблю песочек)) приехав, обрадовало, что заход был песочек, но потом то ли они не расчищали берег, то ли это из-за воды, но были камни. Вода в сентябре просто шикарная! Море спокойное, теплое. Для ребёнка идеально! Для детишек есть детский клуб, где они делают поделки, играют, аквагрим, мультики, вечером детская дискотека) каждый вечер в 21 была развлекательная программа в амфитеатре, на пляже ретро дискотека, живая музыка была раз 5 и возле бара пляжа старлайт и в пещере. А 23.30 начиналась дискотека для взрослых в пещере:)))) по поводу вируса Коксаки! У нас была температура, но мы перегрелись на солнце. Разговаривали с другими родителями, у детей был понос и рвота, но это скорее ротовирус, потому что коксаки характерен сыпью, но ни у кого этого не было!!! А вообще считаю, нечего ребенка пускать в бассейн, если приехали на море, но это мое субъективное мнение, потому что неизвестно, что в этих бассейнах! В целом отдых конечно же удался, море, солнце, уезжать не хотелось! но некоторые моменты его подпортили:( не знаю насколько рекомендовать, в прошлом году было лучше!
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Анимация
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Развлечения и спорт
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Территория отеля
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Территория отеля
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Территория отеля
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Анимация
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Территория отеля
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Территория отеля
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Территория отеля
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Территория отеля
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
Плюсы отеля
Море
территория
еда
дискотеки
детская анимация
Минусы отеля
Сервис
уборка
Добавлено
04.10.19
17:42
(4 174 символов в тексте)
моё Cпасибо
20:39 05.10.19
Уважаемая Ольга,
благодарим Вас за выбор нашего отеля, а также за оставленный отзыв.Именно на основании Ваших комментариев мы можем вносить изменения в концепт отеля и уделять должное внимание улучшению стандартов и качества обслуживания. Мы хотим выразить сожаление в связи с испытанными Вами неудобствами.
Все Ваши замечания переданы руководству отеля, и мы уже работаем над ними.Так как комфорт гостей отеля для нас превыше всего, мы уделяем большое внимание замечаниям гостей и делаем все возможное, чтобы исправить недочеты в кратчайшие сроки.
Надеемся, что в следующем году нам предоставится возможность снова увидеть Вас и вашу семью в нашем отеле и мы сделаем все возможное, чтобы Ваш отдых прошел максимально комфортно.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по Работе с Гостями.
Добавить комментарий
Добавить комментарий