АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
2343 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отзыв об отеле Husa Cayo Santa Maria, Barcelo Cayo Santa Maria (отель был переименован 01.02.22)
Отдыхала C маленькими детьми в сентябре 2019
08.09.19 - 19.09.19
- Воздержалась
3.3
  • 5 размещение
  • 3 сервис
  • 2 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Природные ресурсы- это хорошо, но сервис надо развивать...

На Кубу мы с семьёй летали в прошлом году, и знаем, что в среднем ценовом сегменте не стоит ждать "Wow" эффекта в части проживания, но доброжелательность кубинцев подкупила, и мы оказались здесь во второй раз. Обо всем по порядку.

1. Перелёт: с 2-мя маленькими детьми, вполне себе терпимо, но Норд Винд теперь кормит один раз, и на инфанта питание не предусмотрено вовсе, к этому надо быть готовыми.

2. Трансфер: 1 час 40 минут, в комфортном автобусе, с кондиционером.

3. Заселение: быстро, заранее подготовлены конверты с ключами. Мы перезаселялись, потому как были необходимы двуспальные кровати, а не раздельные,переселили без вопросов, даже как просили номер с видом на море, но чаевых я все же потом отдала 10 кук (без принуждения) В номере не закрывался балкон, но это мало нас беспокоило. После похода в ванну всегда образовывалась лужа на полу, персонал решил вопрос брошенным дополнительным полотенцем, которое менялось ежедневно. Нас устроило. Кондей работал, убирали посредственно, застилали (белье ни разу не меняли, не претензия-факт), полотенца меняли, в общем без вопросов. С водой питьевой (1,5 л/день) были накладки, воды не было 3 из 11 дней. С детьми это отсутствие ощущалось.

4. Территория: отличная, ухоженная, зелёная, большая (мы по началу блуждали) с большим количеством живности, видели всех кого можно, крабы, ящерицы, змеи, жабы, пауки огромные,правда дохлые))) но почему-то все равно внущающие страх. Бассейны-чистые, были там пару раз.

5. Лобби: ребята, и бармены, и официанты- умнички, практически все смены очень доброжелательны, приветливы, с юмором! Делали вкусные и разнообразные коктейли, шикарный холодный капучино, на кофе делают надписи, мелочь, а очень приятно. В вечернее время были и живые сольные выступления, и саксофонист. В последний день вечернее шоу тоже проходило на лобби.

6. Бары: на пляже-ребята тоже приветливые,харизматичные, коктейли вкусные, пластиковая посуда заканчивается очень быстро ( как и газированные напитки, типа кола, спрайт) берите термокружки с собой).Бар при бассейне - были один раз, работал, без особенностей. Grill Bar - ооо, ну это прям не наша история, 4 дня мы приходили к открытию, но чуда не произошло, ни разу он не открылся во время, и мы даже после получаса ожидания туда не попадали. Персонал смотрит на тебя и говорит приходите в 12, ты отвечаешь ребят, так вроде уже 12:15 ? Разводят руками и молча расходятся. Зато как говорят, закрывался по часам.

7. Анимация: проходила в театре, но практически все выступления мы пропустили из-за москитов!!! Ребята, они здесь ядерные! У нас было 2 вида репеллентов, но нашим детям это не помогло, младшая была искусана жутко. То что успели посмотреть понравилось!

8. Ресторан: БОЛЬ!

Сразу напишу, мне есть с чем сравнивать на Кубе, хотя звёздность отеля прошлого года ниже, там была 4* ( Memories Varadero) И никаких сверх ожиданий не было. Но не настолько же...

Я сейчас опишу минусы, на которые мы до последних дней старались не обращать внимания, но все в купе к концу отдыха стало реально Болью. Грязная посуда, не то что не натертая до блеска, нет...а часто просто жирная, с разводами, иногда даже с видимыми остатками еды.Колотая посуда. Бокалы просто мутные, не всегда, но чаще так. Отсутствие ложек (только по просьбе), чайные ложки - вообще роскошь, и только в одну приветливую смену. Ни глубоких тарелок, ни пиалок нет. Для супа ставили кофейные чашки, особенно это комично, когда полковник в 3 раза больше этой самой чашки, получается, поешь, если сможешь. Салфетка, одна в один прием пищи, эээ...ну допустим...детские стулья, их просто нет, от слова совсем!

Теперь о питании, и не только... тараканы, которые разгуливали не спешно, ежедневно, в хлебе и сладостях, напрочь отбили желание пробовать что-либо из перечисленного. Когда наш отдых начался, по утрам, стояли повара которые готовили в режиме онлайн яичницу, омлет, блинчики тонкие, блинчики пышные, в обед все так же онлайн готовили пасту, подобие ризотто, говядину, рыбу, морепродукты. К седьмому дню отдыха все канули в бездну!!! Как и половина "разносолов". Стабильными из свежеприготовленного оставались скумбрия ( тилапия через раз) и дубовая говядина, и кто-то скажет, да вы зажрались,ребята! Но нет...Да нам довелось по разу здесь попробовать кальмаров, мидии и крабы, но это реально дико побывать на Атлантике и есть курицу, ну или же говядину ( повторюсь, все познаётся в сравнении, в прошлом году морепродукты лежали бери- не хочу, в связи с чем и люди не ломились,как дикие, стоять по 40 минут в очереди, все знали что возьмёшь порцию, захочешь еще иди, там все лежит тебя ждет...только, только с плиты, и кстати в довесок ко всему у нас были и лобстеры, здесь же они были, но в аля-карте, и за деньги) Планомерно убрали манго, папайю, гуава, оставив нам апельсины, грейпфруты и недоарбузы. Это как если приехать в Россию, и вас вместо местных яблок, слив и вишни, например, будут подчивать невызревшим виноградом ( не о Южных городах речь)...Затем куда то делись соусы, сиропы, масла... Овощи, ооо, ну тоже отдельная тема...огурцы были трижды, и это был праздник! Да, была кукуруза консервированная, оливки, божественный авокадо, каперсы, листья салата иногда...но так прожить 12 дней сложно, особенно, если ты с детьми, которым 1 год и 3 года. Зато стабильными оставались СЛАДКИЙ картофель, макароны, рис, которым и питались дети почти все дни. Да была курица, все та же говядина, но тушеная, изобилие сосисок, колбасок, ну правда соевых...они занимали 3/4 "мясного" стола. Тот же бекон, который был в начале отдыха быстро убрали. Да с утра были и вареные яйца, и готовые омлеты, и блины, которые уже задубевали от лежания...но оно как бы есть, но 12 дней смотреть на вот это вот все человеку, желающему отдохнуть от быта нереально, либо ты с утра должен ПИТЬ, и тогда норм все заходит, ну либо ты как минимум должен отдыхать взрослым составом, без детей, хотя почему же мы отдав 200 плюс рублей, простите, должны делать такие скидки, поедая вареные яйца, рис, и сухую говядину? Читаю, и немного удивляюсь, когда пишут, ой, ну голодным не останешься, совсем зажрались...ну конечно не останешься, оно если и по батону в день съедать и запивать водой, тоже голодным не останешься, но у всего своя цена...Ну и конечно не могу написать о персонале ресторана, все как на подбор! Либо хмурые и угрюмые, либо, как повара на рыбе и мясе, хамоватые, с ехидной ухмылкой, просто откровенно "угорали" над нашими русскими, которые выстраивались в очередь за морепродуктами, а эти самые повара не торопясь, демонстративно переворачивали каждую мидию, кальмарчика, или креветку...тем самым очередь могла стоять по 40 минут за порцией. И это все о начале отдыха, потом их забавляли даже вопросы о том, есть ли что-то кроме скумбрии? Ехидство пропало лишь когда отдыхающие устроили "бунт" и пригласили на кухню управляющего, устав терпеть реальное издевательство с питанием, ехидство то пропало, а вот продуктов не добавилось, а жаль, мы ждали что хотя бы в последний обед или ужин нам выдадут порцию манго, креветок и огурцов!😂

Добавлено: 03.10.2019 00:21
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 7 075 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Полезный отзыв
Сто процентов адекватный отзыв согласен полностью
Полезный отзыв
Полностью подтверждаю ситуацию с питанием. За шесть поездок на Кубу, не видел более убогого питания, чем в Starfish!Но оно и понятно, если сам отель не уступает практически по комфорту тем же Melia на Санта Марии, а по цене дешевле почти вдвое, то чудес ждать не приходится, экономят на питании.
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (56) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Светлана
Россия
Калуга
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 03.10.2019
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 2 343
  • Фото: 0
0 Благодарностей