АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
1119 + 0
Читательский охват
Бронзовый статус
Отзыв об отеле Ruza Beach Hotel (отель был переименован 01.08.23)
Отдыхала С друзьями в сентябре 2019
17.09.19 - 25.09.19
- Не рекомендую отель
1.7
  • 1 размещение
  • 3 сервис
  • 1 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Осторожно с питанием!!!

ПРиехали в отель в 20-30. Позиционируется заселение в 14-00, то есть теоретически номер должен быть готов. На самом деле после выезда предыдущих туристов номер не был убран вообще, везде пыль, грязное постельное белье, полотенца. В холодильнике прокисшая еда в ланч-боксе, пустые бутылки. В санузле грязь,заляпанное зеркало, песок, волосы в душе. Вернулись на ресепшен, попросили убрать номер, нам пообещали, что пока мы ужинаем, все устранят. После ужина поднялись в номер: застелили покрывалами кровати, убрали мусор. Написали все претензии на бумаге, потребовали устранить все недостатки. Администраторы как-то вяло отреагировали, стали демонстративно заниматься оформлением вновь прибывших туристов. Пришлось "нажимать". Пришлось "пригрозить", что мы пошли погулять на пару часов, и если к 23-00 номер не будет готов по санитарным нормам, то ...... Что? Не знаем, но сказали. Номер был чист, белье поменяли, все почти хорошо! Спать!!! Увы, пару часов. Вы не поверите, турецкие петухи орать начинают часа в 2 ночи! И, по какой-то нарастающей! И каждую ночь, до самого рассвета. Понимаю - птица, инстинкт животный, но туристам-то спать нужно. Мы отельный отдых планировали, а не эко-ферму познавать. Закрыть балконную дверь и включить кондиционер не рискнули-он висит прямо над кроватями, гарантирует заболевания.

Питание: вообще-то в еде не прихотливы, голодными не уходили, старались не брать не понятных салатов с соусами, боялись отравиться, чтобы отдых не испортить. Да и каждый день ездили на экскурсии, сами гуляли много, питались мало. Просили приготовить ланч-боксы с собой, администратор отказал, "так как экскурсии не у них покупали". Понимаем, что нарушает наши права, но из принципа требовать не стали. Даже в отзыве планировали про питание плюсик поставить, для эконом-отдыха соответствует. Но! Последний ужин поставил жирный минус-отравились! До всех соответствующих симптомов, "все включено" от Belpoint Beach Hotel 4*. А автобус в аэропорт через 4 часа. Ночь была незабываемой. Сегодня 28 сентября, до сих пор на воде и овсянке.

Конечно, положительные эмоции от отдыха есть: и море чудесное, и ежедневные,отлично организованные экскурсии от Hay.tour - но это же не заслуга отеля, в котором мы планировали ночью спать и иногда покушать!!!

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Качество сервисов и обслуживания
  • Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
1.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • 1.0 Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
Пляж
  • Комфортное число отдыхающих
  • Инфраструктура пляжа
  • Удобный вход в море
  • Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
5.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 5.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 5.0 По отношению к достопримечательностям
2.3 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 2.0 Качество мебели, сантехники
  • 2.0 Звукоизоляция в номере
5.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • Понравилась ухоженная
  • чистая территория вокруг отеля. Везде цветы
  • скамеечки в тени деревьев. Зона бассейна оборудована лежаками в достаточном количестве
  • ежевечерняя уборка территории
  • вода в бассейне чистая.
  • Персонал плохо говорит по-русски
  • да и английский тоже не понимают ( или делают вид )
  • уборка номеров отвратительная
  • в столовой на соблюдаются санитарные нормы: столы
  • полы грязные
  • кофемашина грязная
  • тарелки плохо промыты
  • со сколами
  • приборов не хватает
  • солонки и перечницы заляпанные
  • вовремя не наполняются. к
  • ночью хор петухов мешает спать
  • прохладный воздух из кондиционера дует прямо на кровати
Добавлено 28.09.2019 23:44 2 296 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Полезный отзыв
Большое спасибо
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (333) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Елена
Россия
Санкт-Петербург
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 28.09.2019
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 119
  • Фото: 0
1 Благодарность