Отдыхала C маленькими детьми в
сентябре 2019
- Воздержался
14.09.19 - 27.09.19
4.3
3 размещение
5 сервис
5 питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Настроение нам испортили впервые же часы прибывания в этом...
Настроение нам испортили впервые же часы прибывания в этом отеле парень и девушка блондинка с рецепшена, заселяли долго хотя людей подошедших до нас заселяли быстрее нас, уж не знаю чем мы им не понравились,и по какому принцу проходит заселение, на лице девушки можно было прочитать типо что вы преперлись😂 но мы не отчаялись пошли иискупались, поспали на диванах возле рецепшена)) после пяти с половиной часового перелета, в общем понравилось все кроме встречи, замечательная анимация, приветливые персонал, уборка регулярно жили в бунгало возле корпуса жасмин номер 1466 вид шикарный, в отеле персонал трудятся как пчелы все аккуратно чисто. Ездили с ребёнком 4 года ни чем не заболели славо богу, как кто-то писал выше, питание тоже хорошее дятям каждый день мороженное🙂. Все бы ни чего но уж этот рецепшен конечно первый раз нас так встретили, може устали уже все таки конец сезона!Да и еще море супер для детей самое то. И кто уж там писал про недостаток еды неправда питание целый день практически неприрывно. Ещё хотелось бы отдельно спасибо аниматорам сказать детям очень нравилось до сих пор напиваем с дочкой эти песенки, Гого и девочки супер!!!
Пляж
Прочее
Пляж
Пляж
Вид из номера
Пляж
Прочее
Прочее
Пляж
Мария оценила сервисы
3.8 Качество сервисов и обслуживания
4.6 Подходит для отдыха
4.9 Пляж
5.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.9 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Территория
море
зелень
детские площадки развлечения.
Минусы отеля
Непреветливый рецепшен. 😂
Добавлено
28.09.19
12:07
(1 172 символов в тексте)
моё Cпасибо
09:21 01.10.19
Мария, возможно вы не знаете, время когда вас заселят в номер зависит в большей степени не от рецепшена, а от клинингового персонала. Нам например рецепшен ключи от номера мог бы дать и в 10 утра, но уборщицы в это время номер ещё не убрали. Поэтому нам пришлось ждать
10:11 01.10.19
Уважаемая Мария,
Благодарим Вас за ваш отзыв.Ваше мнение очень важно для нас.Мы рады,что несмотря на некоторые минусы вы смогли насадиться своим отдыхом.
Хотелось бы отметить,что заселение в отеле происходит с 14:00, т.к. горничные должны подготовить номер для вновь прибывших Гостей.Ваши замечания переданы руководству отеля.
Все же мы надеемся увидеть Вас снова в отелях цепочки Justiniano.
С уважением, отдел по работе с гостями
15:15 01.10.19
Здравствуйте.
1. Заселение. Эта процедура стандартная во всех странах мира: Согласно международным гостиничным правилам расчетный час 12:00, заселение с 14:00 (несмотря на время прибытия туриста). Ради Вашего раннего заселения (как бы вам этого хотелось), отель не может "выгнать" туристов, проживающих в номере до Вас, до 12:00. А еще номер надо убрать/поменять белье и др. А такой номер не один!!! За каждым туристом, согласно тур.продукта, в системе отеля уже закреплен номер. Кто-то освобождает номер ночью, с началом рабочего дня уборщики готовят его к заселению,вот тогда есть возможность заселиться до 14:00. Но если туристы выезжают в 12:00, то никак раньше 14:00 Вас не заселят, а то и чуть позднее. Отельеры всегда стараются идти навстречу и прислушиваться к пожеланиям туристов, как-то исправлять ситуацию, если есть такая возможность, но к сожалению, не могут прыгнуть выше своей головы. И мы-туристы, должны это понимать! Когда видишь в отзыве оценку за размещение "2-3", сразу можно не читая догадаться ""Приехали в отель рано утром, всю ночь не спали, устали, а заселили аж после обеда""))))))) Кстати, на рецепции есть табличка с информацией о заселении/выселении, согласно международным гостиничным правилам, выделено жирным шрифтом и даже подчеркнуто, что заселение с 14:00 (независимо от времени прибытия), а выселение до 12:00 (независимо от времени убытия)!!!
16:58 01.10.19
Дело в том что люди подошедшие после нас были заселены быстрее, я и поинтересовалась по какому принципу проходит заселение. А про 14.00 я знаюпрекрасно. Всем добра!
11:19 03.10.19
По принципу резервации в системе отеля. Значит номера для других туристов по резервации были подготовлены раньше (предыдущие туристы освободили номер вечером/ночью/рано утром). А ваш номер по резервации видимо освободился после 12:00.
17:08 01.10.19
Мария, возможно в день вашего прибытия было много заселений, но нам например дали номер намного раньше 14:00. Мы около 10:30 уже были в чистом номере. Кому как повезет наверно
17:46 01.10.19
Наверно, в любом случае отель понравился.
11:32 17.01.20
Добрый день, Мария! Расскажите, пожалуйста, подробнее, про вход в море, т.к. кто-то пишет, что галька и резкая глубина, а кто-то, что песок и плавный заход. Интересуемся, т.к. у нас тоже маленькие дети, и этот момент для нас важен. И есть ли детская площадка на территории (горки, качели, как у нас во дворах)?
03:53 21.01.20
Сам пляж каменистый вход в море мелкая галька в перемешку с песком примерно метра 3, достаточно чтобы с детьми купаться. Да есть на территории пятёрки нам очень понравился мы туда ходили.
12:09 23.02.20
Спасибо!
Добавить комментарий
Добавить комментарий