Отдыхала С семьей в
сентябре 2019
- Воздержался
18.09.19 - 27.09.19
3.7
3 размещение
3 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Больше в данный отель не поеду!!!
Если мне предложат отдохнуть в данном отеле ещё раз - однозначно НЕТ! Впечатление было испорчено сразу при заселении
Заходя в номер 318( новый корпус ) , включая свет увидела таракана! Сразу пошли на ресепшен с просьбой поменять нам номер! Нас сразу обвинили во лжи и что мы просто хотим переехать в более лучший номер! В догонку ещё получили кучу гадости и затребовали!!!!фото с подтверждение наличия таракана в номере! Но те у кого в квартире были тараканы знают, что это очень быстрые существа 😂вызвав дежурного администратора она отправилась с нами в номер! и , о чудо, она увидела на полу спокойно сидящего таракана! Грубость сменили на раскаяние , извинились , предоставили номер в дальнем корпусе на ночь и пообещали, что часов 12 следующего дня нам на выбор предоставят номер! Утром нам хотели дать маленький номер на 2 этаже! Мы отказываемся и на это нам говорят : « мы что вам должны давать на выбор номер, что даём туда и заселяйтесь!Потом нам хотели впихнуть номер в котором на кануне мы нашли таракана🤦♀️ ну в общем номер выбили! Хороший! Идём дальше... питание-хорошее! Покушать есть всегда что при чем весь день! С этим в отеле проблем не было! Но так как это разгар сезона, то людей много и мест на летней Террасе ну и в общем зале не хватало как и столовых приборов! Это отель тоже не предусмотрел! Но пережить это можно!В отзывах я читала, что людей много и многие просто с самого утра занимают шезлонги на весь день! И это праааавдв! Если в 10 утра ты пришел на пляж , то место себе не найдёшь ! На счёт полотенец-не успели вечером их сдать! Думаем, ну ладно утром поменяем! Но нет!!!! Нам просто отказали в замене! Говоря, что сдавать надо вечером и только вечером!что полотенец может не хватить на всех отдыхающих! Стоооп, это 5 звёзд , ультро все включено! Как не хватает полотенец?!?!?! Сколько отдыхала, никогда не встречала, что выдают одно полотенце ! Вроде мелочь , но настроение было испорчено на весь день! Да, конечно, не весь персонал такой! Были очень дружелюбные! И это основном местные жители ! Да, мне есть с чем сравнивать ! Была и в более дешевых и более дорогих отелях , но такого отношения я пока не встречала! И надеюсь, что и не буду ! Конечно, все мы разные и по разному относимся к таким вещам! Но настроение испорчено было на весь отдых в данном отеле ! Просто хотелось уже ни с кем не сталкиваться из обслуживающего персонала
Екатерина оценила сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
3.5 Пляж
4.7 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
4.3 Номера
— Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Питание
Минусы отеля
Хамское отношение некоторого персонала
Добавлено
27.09.19
15:17
(2 412 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:06 01.10.19
Уважаемая Екатерина!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.
Администрация отеля очень ценит время которое Вы уделили для написания этого отзыва. Нам чрезвычайно важно мнение наших гостей! Отель находиться в лесопарковой зоне ииногда насекомые через балконные двери попадают в номер.После Вашего обращения была проведена дополнительная обработка номера.Мы внимательно изучили Ваши обьективные комментарии и приняли их во внимание.Все же надеемся увидеть Вас и Ваших друзей снова в одном из отелей Justiniano. С уважением и наилучшими пожеланиями,отдел по работе с гостями.
19:56 01.10.19
Екатерина добрый вечер! У меня как и у вас был 318 номер! Как мне кажется этого номера быть не должно вовсе! Это номер за стенкой ресепшена где ночью гоняют чемоданы и не дают спать! Все слышно стены тонкие. почитайте мой отзыв TopHotels я там их наказал как следует! Соглашусь какое там UALL нищий отель для русских в основном. Они и ведут себя вальяжно. Top hotels запросил мои документы по поводу правдивости моего отзыва. Все выслал слегка понизится рейтинг!
10:36 02.10.19
Брехня) как Вы к персоналу относитесь, так и к Вам. Видела я таких «тагиииил», вечно всем недовольные)
09:07 07.10.19
Хочу ответить Анастасии. Сайт Tophotels создан для отзывов, а не для оскорблений. Тем более вы не знаете человека. Отдыхала вместе с Екатериной. Выезжая из отеля, на утро заказали ланч бокс, т.к. выезд в 4.50 утра, а вылет в 9.40. Нам предложили утром один на двоих. Вроде бы как мелочь, но неприятно. А вообще, мы ехали отдыхать. Отдых удался. Отель великолепен (если не считать тех моментов, которые описала Катерина). Море - чудесное. Солнце - доброе и нежное. Пляж приятный (если с собой кораллки). Каждый раз когда заканчивается отдых в том или ином месте, задаю себе вопрос: "Хочу ли я сюда вернуться?" Наверное, да. Пройдёт какое-то время после отдыха, неприятные мелочи забудутся, а яркие и тёплые впечатления будут вспыхивать в памяти.
Добавить комментарий
Добавить комментарий