Отдыхала C маленькими детьми в
сентябре 2019
- Не рекомендую отель
04.09.19 - 15.09.19
2.3
1 размещение
3 сервис
3 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Явно не для отдыха с детьми,курят даже на пляже!!!
Отель не для молодежи!В основном были бабули с деталями и семейные пары с детишками.
Обращение к управляющим отеля:Ребята вы позиционируйте что отель семейный,какого х**на тогда в нем на каждом шагу курят и на пляже тоже.Это конечно ужас,так то мы с детьми к вам едем не уже ли нельзя сделать специальные комнаты для курильщиков???Почему мы,приехав на море отдыхать, должны "вдыхать"эти "ароматы "
Начну с самого начала.Отдыхали с дочкой 2 года и бабушкой.
Прилетели уже ночью,поужинали и пошли в номер.Вот здесь начинается просто треш😤Сказать что номер ужасный не сказать ничего!!!Во первых везде в номерах ковровое покрытие.В нашем номере оно было все грязное,местами в плесени и влажное.В номере жутко пахло.Мебель вся старая,постельное серое.Мы все измученные дорогой,ребенок устал,хочет спать да еще в какое то г**но заселили,ночевать там было не возможно. Я пошла на ресепшен,чтобы поменять номер,мне заявляют что номеров нет,после долгой дискуссии нам выделили другой номер на одну ночь сказали.Номер был маленький,горячей воды не было. Окна выходили на конференц зал.На следующей день я потратила пол дня чтобы нам дали нормальный номер и каждый раз мне заявляли что все занято,НЕ ВЕРЬТЕ ИХ СЛОВАМ!@!!Я посмотрела 5 номеров и только последний номер был нормальный по сравнению с остальными. В итоге мы жили в 120 номере. Правда в коридоре с потолка что то капало и вместо 1 большой кровати были 2 сдвинутые.Ребенок спал по середине приходилось на стык стелить одеяла!И да окна номера выходили на крышу от этого необходимо было постоянно закрывать балкон от чего вещи с пляжа у нас никогда не просыхали.
Что касается питания
В принцепи не плохое и разнообразное.Но меня жутко бесило,что чай и кофе был только утром на завтраке,а на обед и ужин давали только холодные напитки,поэтому мы перед обедом и ужином заходили сначала в бар брали чай ребенку потом шли с этим горячим чаем метров 150,соответственно я не раз обжигалось.Как вспомню аааа ...жесть!!Официанты не все хорошие,некоторые наглые и только за чаевые работают. У нас был хороший его звали Алладин.Всегда нам искренне улыбался,спрашивал как дела,занимал столик и приносил напитки.Мы конечно его поощряли.Давали 5 динар либо 2 бакса!
Анимация была,но не особо активная.Вечером детская дискотека.
Пляж чистят от водорослей.
Что касается моря
Вода проходная была,но самое ужасное это МЕДУЗЫ!!Поэтому купания у нас происходили так:бабушка с внучкой купаются,а я хожу во круг них с ведерком детским собираю медуз сеточкой.Вот так вообщем не расслабиться(((Меня даже раза 3 ужалила за ногу.
Лежаки занимайте утром часов в 5 по их времени иначе потом не хватит.
Любовь оценила сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
1.3 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
1.7 Сервисы для детей
2.5 Удобство расположения
3.0 Номера
3.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Море
пляж
Минусы отеля
Нет специальных мест для курения
курят даже на пляже
Размещение
номера
нет чая и кофе на обеда и ужине
сколы на посуде
грязная посуда
Добавлено
26.09.19
12:53
(2 648 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:10 27.09.19
Уважаемый покупатель,
Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы потратили несколько минут вашего времени на то, чтобы поделиться своими впечатлениями о недавнем пребывании в нашем отеле. Мы сожалеем, что профессионализм нашей команды произвел на вас ложное впечатление, потому что в El Mouradi Palace мы обучаем весь наш персонал, чтобы он работал с энтузиазмом, чтобы передать всем нашим клиентам приятное и уникальное пребывание в соответствии с превосходством обслуживание клиентов, которое является одним из основных столпов нашей сети. Однако мы не преминем передать ваши наблюдения нашим различным партнерам. Мы также приняли к сведению ваш комментарий к нашему сервису и сожалеем, что он не оправдал ваших ожиданий по поводу предложения 4-звездочного отеля. С другой стороны, мы рады видеть, что наши объекты, исключительное местоположение, покорили вас, потому что общая удовлетворенность наших клиентов, конечно, является нашей главной целью. Наша цель - доставить вас к самым красивым пляжам в мире в изысканной атмосфере, где вы сможете насладиться самым полным и профессиональным обслуживанием. Еще раз спасибо за ваш визит. Мы надеемся, что у нас будет возможность превзойти ваши ожидания во время следующего пребывания у нас.
С уважением,
21:20 27.09.19
Мы были в одно и тоже время заезда с вами, полностью подтверждаю выше сказанное! Отель максимум уровня 3 звезды отношение скотское!
Добавить комментарий
Добавить комментарий