за последние 30 дней
В наш второй дом пришло руководство "со своим уставом"
Всем добрый день!
уже 8 лет регулярно отдыхаем в этом отеле, 12 или 13 раз была здесь. Пару лет назад даже посадили пальму с именной табличкой.
Всегда с особым трепетом ждём возвращения сюда, в этот раз было также. После условного закрытия Египта летали из Москвы через Стамбул Пегасусами, в этот раз - через Каир, а затем на автобусе go-bus до Хургады. Очень удобно. Автобусы комфортабельные, с раскладывающимися креслами, телевизорами, едой. Дорога заняла 5-6- часов. Летели Аэрофлотом - прекрасно!
Очень любим Кариббеан за зеленую территорию, прекрасный пляж и море, что в Египте редкость. Плюс Сома-бей - ветра, которые не дают умереть от жары. Персонал всегда приветливый, доброжелательный. Все стараются выручить, помочь и подсказать. Особенно хочется выделить Катю - по работе с гостями - и менеджера арабского ресторана - Саида. Все-таки люди красят место.
Также запомнился официант/бармен из пляжного ресторана Мохамед - всегда с шутками, юмором, поднимал нам настроение каждый день. Неизменной улыбкой встречал на выдаче полотенец Мустафа. Ребята в итальянском ресторане - солнышки. Бармен Амгад в лобби-баре делает лучшие коктейли, а процесс приготовления - целое шоу
Этот отель славится своей анимацией. В других отелях Египта (были и в Шарме, и в Хургаде) их не видно, не слышно. Если сам нашел какую-нибудь аэробику - молодец. А здесь ребята всегда подойдут, познакомятся, позовут на игру или какие-то активности. Кира, Фиро, Зума, Капитан, Джой, Мидо - спасибо за приятный отдых!
В середине нашего отдыха сменился менеджер по энтертейменту. Вернулись активные игры на пляже, которые были всегда.
С едой всё ок, алкоголь мы здесь местный не пьём вообще - привозим с собой из дюти фри, в этом смысле ничего нового. номера хорошие, просторные, убираются отлично.
Ложка дёгтя.
Сменилось руководство. Раньше управляющим был Мистер Альб: всегда улыбался, желал приятного аппетита, спрашивал, всё ли хорошо - в общем, вёл себя как любой нормальный управляющий.
Теперь руководит Мистер Ашраф. Ни разу за почти 2 недели он нам не сказал даже "Хеллоу", хотя мы видели его несколько раз в день. Ходит с весьма надменным видом, как будто он купил этот отель, а не является всего лишь наёмным работником.
Ну, это ладно. Было бы всё равно, если бы не одно но...
Я приезжаю в отель с 16 лет, сейчас мне 24. В отеле всегда была молодёжь: компании, семьи с взрослыми детьми, спортсмены, которые занимаются кайт-сёрфингом, дайвингом, винд-сёрфингом и т.д. Всегда были дискотеки в отеле, всегда. Но не сейчас. Вечером после 11 отель вымирает. Просто вымирает, людям нечего делать. Для "галочки" организовали дискотеку на пляже. С колонкой, танцпол окружили лежаками. Да и Бог с ним, с местом, мы пытались танцевать. Но нам просто выключили музыку в 00:00.
Мы негодовали весь отпуск. А отмазка была такая: кондиционеры не работают. Причём чуть ли не с ноября. Чушь. Новая политика управляющего такова: сделать из нашего любимого отеля санаторий. Да, он всегда был семейным, но это не мешало молодежи здесь отдыхать. Если данная ситуация не изменится, к огромному сожалению, придётся думать над следующей поездкой уже в другое место, потому что уходить спать в 11 - это жесть.
Конечно, мы выкручивались. Ездили в соседнюю Сафагу, в Хургаду (а это час езды) на выездную дискотеку с аниматорами за 18 долларов (раньше было 10). Но это очень странно, платить за пятизвездочный отель и привозить с собой еще столько же денег на развлечения, которые должны в нём быть.
Кстати, еще закрыли Газебо бар, где мы любили сидеть. Почему - не ясно.
В общем, конечно, в целом всё было хорошо: люди, компания, море, солнце и т.д. Для взрослых людей, которые хотят порелаксировать или семей с детьми - это идеальный вариант.
Но очень прошу принять меры в отношении дискотеки.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Приветствуем вас из солнечного Египта, Caribbean World Resorts.
В первую очередь, мы бы хотели поблагодарить вас за оставленный отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас, так как помогает нам постоянно самосовершенствоваться.
Мы искренне рады, что вы остались довольны работой сотрудников отеля.
Хотели бы сообщить, что все замечания, указанные Вами относительно отеля были незамедлительно рассмотрены главным руководством отеля и соответствующие меры были предприняты.
Отличная организация вашего отдыха - это наша главная задача!
Мы вкладываем душу в то, что мы делаем.
С нетерпением ждем вас снова в гости.
С наилучшими пожеланиями,
Саутина Екатерина
Отдел по работе с гостями
Ваш ответ "Хотели бы сообщить, что все замечания, указанные Вами относительно отеля были незамедлительно рассмотрены главным руководством отеля и соответствующие меры были предприняты."
Вопрос - Комфортно ли вы себя чувствуете отписавшись таким образом? Поскольку ситуация с развлечениями со времени вашего красноречивого ответа так и осталась прежней..Смертная скука после 23.00!
Замечания были учтены и дискотека была перенесена обратно на второй этаж главного ресторана, каждый день с 23:00 до 02:00.
Посещение дискотек уже зависит от гостей отеля (возраст, маленькие дети).
С уважением,
Екатерина Саутина