Отдыхала С семьей в
сентябре 2019
- Не рекомендую отель
12.09.19 - 23.09.19
2.3
3 размещение
1 сервис
3 питание
Проживание не подтверждено документами
Корректный отзыв - не влияет на рейтинг
Нет желания вернуться
В Болгарии была впервые, очень ждала отпуск и что в итоге вышло...
Заезд: В отель нас привезли около 5-6 утра, администратор сказал что заселение начинается строго с 14:00, хотя БЫЛИ свободные номера, мы даже предлагали заплатить за раннее заселение, однако на встречу нам не пошли и мы сидели до 8 утра в холле, я даже умудрилась поспать на диване (жаль только что ночью был дубак, постоянно туда-сюда ходили люди). Далее начинается веселуха.
12 число у нас было оплачено полностью, т.е нас обязаны были покормить завтраком. Чтобы выбить этот завтрак, нам пришлось около часа орать на администратора, который ничего не знал и скидывал все на другого администратора, который должен был придти в 12 часов дня (завтрак к этому моменту конечно же заканчивался). По итогу наш агент разговаривал с администратором, звонил в Москву и поднимал всех на уши и...бинго! Дали браслеты и мы пошли есть. Ровно в 14:00 нам дали ключи от номера, до этого пришлось тусоваться на пляже.
Состояние номера: Нас заселили в номер на 2 этаже, 213. Я была с мамой, поэтому в номере стояло 2 кровати, большой шкаф, телевизор, маленький холодильник, кресло (оно наверное старше моей бабушки, если на него сесть поднимается слой пыли), косметический столик с зеркалом.
В номере так же был балкон, на котором стояла сушилка для белья, 2 стула, столик. С балкона открывался вид на парк, слышно было море...красота.
Мы ездили со знакомой парой, у них номер состоял их 2 комнат. 1 комната - спальня, очень маленькая. 2 комната - гостиная с телевизором и диваном.
В нашем номере подтекал унитаз, 2 раза была проблема с горячей водой.
Уборка: Уборщицы тут отдельная каста. Постельное белье меняется раз в 7 дней, полотенца так же, однако если вы не напомните - вам никто ничего менять не будет. Белье с пятнами.
2!!! дня у нас на двери висела табличка с просьбой убраться в номере, полный игнор. Пришли убираться только на 3 день. Уборка - это 2 минуты махания шваброй, вынос 1 ведра, пополнения запаса туалетной бумаги. Нашим знакомым не могли повесить штору в ванне несколько дней, пришлось доканывать администратора.
И кто-то оставляет на чай за такую уборку?...
Обслуживающий персонал: Администраторы не особо в вас заинтересованы, просто сидят и смотрят сериалы, всю интересующую вас информацию приходится выпытывать. Бармен приятный, а вот с официантами другая ситуация.
1. Нет никакой униформы
2. Не пользуются подносами, вся посуда уносится в руках, "башенками", часто падает.
3. Столы НЕ УБИРАЮТСЯ, это нормально когда вы приходите на обед/ужин и садитесь за грязный стол с крошками, пятнами, без салфеток и вообще без всего. (Иногда они их просто стряхивают)
4. И самое что стремное, персонал ПЬЕТ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ! Они подходят к бару, бармен наливает и они дальше продолжают работать. На 3-4 день пребывания в этом отеле за обедом я просто выпала, когда подошел непонятной наружности мужчина с характерным запахом и трясущимися руками стал забирать грязную посуду. Он, видимо, не совсем рассчитал свою силушку и часть еды с тарелки просто съехала на пол. (Он потом просто подмел остатки и все, то что на полу остался жирный след никого не интересует). АНИМАЦИИ нет! Совсем. Никакой живой музыки, ничего. 2 дня тут была плохая погода, вечером пришлось тухнуть в номере.
Питание: У нас было все включено. Т.е завтрак, обед, полдник, ужин и бар.
Завтрак - яйца, яичница, бекон, макароны, сыр, колбаса, хлопья, фрукты. Завтраки всегда были однообразными.
Обед - 2 вида супа, куча капусты, несколько салатов, картошка фри/макароны, сосиски, иногда рыба или курица, больше фруктов, арбузы, дыни.
Полдник - всегда одна и та же "пицца", вангую из остатков того, что осталось после завтрака.
Ужин - +- то же что и на обед.
Всегда можно взять мороженку.
Так же стоят автоматы с типа колой и всяким таким, горячие напитки.
В целом, неплохо. Но можно было бы разнообразить меню.
Для детей трудно будет подобрать еду.
Территория отеля: Небольшой парк, бегают белочки :З Т.к мы были осенью, листья начинают уже падать, персонал территорию не убирает, просто делает вид. На территорию спокойно заходят левые люди, охранника я ни разу не видела. После 23 закрывают ворота к морю и ворота со стороны дороги, однако при желании все это можно спокойно перепрыгнуть. До моря идти максимум 3-5 минут, очень комфортно.
На территории так же есть бассейн с лежаками, но я не видела чтобы в бассейне кто-то плавал.
В отеле разрешено проживать с животными, хозяева не утруждают себя убирать за своими любимцами.
Ну и последнее, во время шведского стола неоднократно видела совершенно незнакомых людей, на вид местные, без браслетов. Брали еду, ели и уходили. Классно, да?)
Подведя черту могу сказать только одно. Отель имеет хорошую территорию, однако создается впечатление что сотрудникам плевать на состояние этой территории, да и в целом на все плевать. Для того чтобы сделать из этого места конфетку, нужно сменить ВЕСЬ персонал, выдать им наконец униформу и усилить охрану. Пока это не будет сделано, отель так и будет очень не очень.
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Рестораны и бары
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Вид из номера
Номера
Номера
Номера
Ксения оценила сервисы
1.8 Качество сервисов и обслуживания
2.4 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
1.7 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
2.3 Номера
1.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Большая территория
близко к морю
уютные номера.
Минусы отеля
Отвратительный персонал
грязно
нулевая безопасность.
Добавлено
25.09.19
11:27
(5 041 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:30 09.10.19
Добрый вечер! Вот почитала ваш отзыв и думаю,как так???? Отдыхали в одно время, в одном отеле.
Вы в 213, мы с мужем в 313,т.е. над вами
Для тройки всё даже очень супер.
Наш номер обслуживался каждый день и белье меняли и полотенца, а ваш нет???
По поводу персонала очень отзывчивые люди. Питание отличное.
На территории есть детская площадка.
Так что я могу сказать про Ваш отзыв- 80% неправды!
20:46 09.10.19
Мне нет смысла лгать. Постельное белье и полотенца меняют раз в 7 дней, у рецепшена так же указана эта информация. На 7 день мне пришлось самой подходить и просить все поменять. Наши знакомые жили на 3 этаже, у них менялось все без проблем, но так же на 7 день.
Персонал мне не понравился, моим спутникам тоже, мало того что конфликтную ситуацию пришлось решать через турфирму с нервотрепкой, так еще и подпитые мужчины-официанты, классно). В 2 в ОАЭ обслуживание было куда лучше. Питание нормальное, но не вау, но видимо для супер питания нужно ехать в 4 или 5, пока не ездила, не знаю)
15:15 17.10.19
Ксения с таким настроем все отели будут плохие! Я сама отдыхала в этом отеле с сентябре , а до этого была в 15 странах и в 3 и в 5 звездах. Отель по своей категории совершенно нормальный а ваши все претензии необоснованы и нечего снижать рейтинг у отеля своими оценками. выбрали самый дешевый отель на все включено а хотите чтобы обслуживали как в люксовской пятерки! Завтраком они вас кормить не должны были так как заселение по всем правилам с 14-00 и он у вас не оплачен! а вы стали возмущатся с самого начала отдыха . Питание для тройки очень хорошее! Мороженое всегда 6 видов столько фруктов нет даже в 4 звездах , очень вкусная рыба что тоже немаловажно.Я бы сказала еда на 5 .И детей есть чем накормить.
15:21 17.10.19
Еще раз повторяю. В 2 в ОАЭ обслуживание было куда лучше. Если для вас нетрезвый обслуживающий персонал и неубранная территория отеля - норма, то пожалуйста. И да, выбирали мы не самый дешевый отель.
16:33 17.10.19
я работаю в тур агенстве и знаю цены на отели , НА сентябрь на питании все включено это было самое дешевое предложение . сначала научитесь отдыхать а потом пишите отзывы.
16:59 17.10.19
Смею сомневаться, что вы работаете в тур агенстве, ибо у нас были варианты и дешевле. Раз уж вы начали указывать что мне нужно делать, то не сложно догадаться, куда вам нужно пойти. Всего хорошего!
16:34 17.10.19
с таким настроем на отдых надо дома сидеть а не портить рейтинг отелям
17:03 17.10.19
я вижу у вас большой опыт отдыхать в двух звездах и писать плохие отзывы. надо было ехать тогда еще дешевле если были такие предложения.
Добавить комментарий
Добавить комментарий