Master Family Club Side 5*

Находился в этом отеле с 12 по 22 мая 2010 года. Когда покупал путевку – понимал что будет не всё супер, но что будет до такой степени не супер – не ожидал. В Турции отдыхали второй раз, по-этому отзыв мой может показаться субъективным, за что сразу извиняюсь. Самое большое раздражения в этом отеле – это грязь, причем начиная от посуды в «точках питания» и заканчивая мебелью на пляже и у бассейна. А так же ленивый, я бы сказал – очень ленивый, персонал. Но обо всём по-порядку:

Первое впечатление было приятным. Приехали мы в отель в 10.30 утра (зная что отель работает по европейской системе заселения – после 14.00, были готовы к небольшому ожиданию), на рецепции сразу положил в паспорта (был с супругой) по 20 долларов. Нас попросили погулять по территории, но не успели мы и отойти от здания 30 метров – прибежал мальчик и сказал, что наш номер готов и можно заселяться!!!! Сразу спросил о сейфе в номере (сутки использования стоят 3 доллара), сказали - заселитесь, будете идти на обед, подойдете на рецепцию и оформите, что я и сделал (оформляют квитанцию, выдают электронный ключ, оплачиваешь при выезде из отеля). Правда сейф отказался исполнять свои обязанности. Я позвонил на рецепцию, минут через 10 пришёл мастер, снял двёрку сейфа, через 10 минут принёс другую и всё заработало! Багаж доставили до номера (когда выезжали – пришлось тянуть до автобуса самим, т.к. сказали что у них сейчас нет носильщика).

Номер нам достался в 7-ом блоке на втором этаже с видом на детскую площадку и водные горки ( скажу что шум не раздражал и музыка у бассейна не била по голове – хотя репертуар (2-3х летней давности)в течение дня повторялся раза по 3-4 и так каждый день). Номер довольно просторный –примерно 4,5 на 4,5 метра. Стояла двухспальная и отдельная односпальная кровати. Мебель старенькая, но ещё в неубитом состоянии. Покрытие на полу – ковровое. Санузел средних размеров с небольшой ванной (ребенка можно помыть запросто). Вода сильно хлорированная (по этому бери с собой шампуни – гели, иначе возможно раздражение), горячей ночью(после 24.00) иногда не было. Индивидуальный кондиционер работал отлично. Шкаф приличных размеров с большим количеством вешалок. Электронный ключ для подачи эл.энегии и обычный для входной двери (просили дать второй ключ – отказали). Что не понравилось – телевизор микроскопического размера (наверное диагональ дюймов 14 ) старинной модели. Пульт от него работал по собственному желанию (просили отремонтировать – заменили батарейки – никакого эффекта это не дало). Ширины ночных штор не хватает на всё окно (остаётся щель сантиметров 20), что немного раздражало (т.к. хотелось иногда поспать после обеда). Вечером появлялись маленькие муравьи у настольных ламп, но сильно не доставали. Уборку в номере делали ежедневно, полотенца меняли только те, которые лежали на полу, добавляли бутылку (1,5л) питьевой воды в холодильник, постельное поменяли дважды (белье не новое но чистенькое и аккуратное). В один из дней решили поспать до обеда – вывесили табличку на двери «Не беспокоить» - к обеду её убрали, а вот номер в тот день не убирали совсем. Чаевые оставляли не каждый день в номере на кровати – разницы в уборке не заметили. Не понятно с какой целью периодически (каждые 2 часа) делают отключение электроэнергии во всех номерах секунд на 5-10. Мы узнавали – мотивируют желанием отключать кондиционер когда в номере нет никого - так ведь если в номере нет никого, то и ключ электронный вынут из гнезда, а соответственно и нет электроэнегии?????

Территория отеля достаточного размера. Много зелени, деревьев, сосен, цветы – всё ухоженное, подстриженное. По территории гуляют павлины, уточка с утятами, кошки. Есть несколько скамеечек со столиками, небольшая беседка (но по чему то без какой либо мебели и подушек), натянуты большие гамаки в тени деревьев. Удачно расположен чайный павильон – можно спокойно отдохнуть под шум фонтанчика, попить чайку, кофе. Там же дают полдник – весьма скудный и пресный набор выпечки. Хотели выкурить кальян – цена 6 евро – решили потерпеть до дома. Что не понравилось – ощущение запущенности (вроде мелочи , а всё равно не приятно сидеть на лавочке за обшарпанным столом с выцарапанными надписями, или обозревать металлические конструкции с обильными следами ржавчины – ликвидировать это – дело одного часа, но видимо никому это не нужно). Персонал (дворники, уборщики, садовники…) появляются только ближе к 10 часам утра и даже не утруждают себя изображением работы. Не совсем было приятно, когда в 12 часов дня начали на деревьях, расположенных у бассейна, обрезать сухие ветки и суки – все листья, иголки, кора –обильно усеяли лежаки, площадку и часть бассейна – убрали только на следующий день. Сам бассейн достаточного размера с глубиной 140-150 см. Вода – чистая. Плавного входа нет – или по лесенке или с бортика. Есть детский кругляш глубиной 35 см и квадратик возле водных горок. Самих горок 3 – и наверное они подойдут только для детей и не совсем трезвых взрослых. У водных горок не был замечен не один сотрудник отеля, что весьма настораживало, т.к. дети катались как хочешь (и вперед головой, и по несколько сразу, и стоя), а отдельные имели привычку подниматься по желобам на встречу съезжающим вниз – ОПАСНО!!! Вода, которая разбрызгивалась из бассейна, превращала плитку в каток – несколько раз были падения детей, причём не совсем безобидные. Воду убирали – но не оперативно. Как показатель отношения персонала отеля к самому отелю – у въездных ворот (лицо отеля) вся тротуарная плитка проросла травой – никто не обращает внимания. Переход к пляжу – по тоннелю (чистенько и прохладно), но дорожка от тоннеля к пляжу – всё обшарпанное. Фонари горят лишь частично. Мебель у бассейна, на пляже, на открытой части основного ресторана (лежаки, столики, стулья) – белый пластик (вернее белым он был когда-то), такая грязная – ужас! Не ужели в Турции дорого стоят моечные автоматы? Отдать день на помывку – и всё будет блестеть как некоторые части тела кота – но никому это не интересно… Есть пепельницы – горшки. Но настолько грязные (причем и с наружи), что двигать их хочется только ногой в обуви. Есть теннисный корт и баскетбольная площадка – можно немного размяться.

Пляж. Он есть. На нём да же есть полотняные навесы для тени. Но не очень много ( в разгар сезона на всех не хватит). Пляж – смесь песка, гальки (разного размера), щепок и элементов мусора (не много – но есть). За всё время только однажды прошли по нему уборщицы – собрали пакеты и крупный мусор. Возле кромки воды – сплошная галька – вход-выход затруднён (если маленький шторм – проблематично очень). В 2-3 метрах начинается глубина более 2 метров. Построен пирс – но пользоваться им нельзя – металлический каркас есть, а настил отсутствует вообще. На пляже есть водные виды спорта (аквабайки, катер, парашют..) – ребята свободно общаются на русском и вполне адекватно относятся к возможностям отдыхающих – большой им за это плюс. Есть волейбольная площадка (песок) – организовывали матчи по 1 часу в день. На пляже есть несколько душевых кранов. Но подойти к ним можно только по песку ( даже бросили несколько обычных досок – что бы было удобнее). Есть вышка для спасателей – хотя сам их не наблюдалось даже в шторм ( одного в майке «Спасатель» видел в баре на пляже – убирал посуду со столиков).Море – отличное, чисто, красиво. Мы ходили купаться на дикий пляж (если смотреть на море – идти влево метров 400-500) – там более приятный вход в море и полное отсутствие людей. Обратно возвращались по бетонной дорожке, т.к. не очень приятно идти вдоль моря по гальке, да и при этом переходишь по мостику небольшую речку, в которой живут речные черепахи – интересно за ними наблюдать. На пляже есть бар – работает с 10.00 до 16.00, но готовить и кормить (фаст-фуд) начинают где-то в 12 часов. К тому времени собиралась приличная очередь желающих картошки фри ( в других местах питания её не было никогда). Бабушка печет турецкие лепёшки (приглашает маленьких детей в этом поучаствовать) – на любителя. Диско бар на пляже не работает. Рядом с пляжем расположен амфитеатр для анимации – не работает, находится в запущенном состоянии – разгром, мусор, открытые электрические ящики – опасно для детей! На пляже из песка торчат оголённые провода – не рискнули проверить наличии в них напряжения. Полотенца для пляжа выдают в СПА-центре (неужели сложно закатить тележку с ними на пляж и там выдавать)? Матрацы на лежаки растаскиваешь сам ( просьбы девушек помочь – полное игнорирование со стороны персонала отеля).

Детский клуб. Есть – и работает. Несколько горок, домиков на открытой территории, небольшое закрытое помещение. Дети рисуют, играют, разрисовывают лица красками – нормально. Не понравилось – прямо на территории клуба некоторые родители распивали спиртное, курили, мусорили во всю (выражались в неприличной форме) – кругом дети – работники отеля не реагировали никак. Хотя когда один из не очень трезвых отдыхающих стал высказывать свои замечания (причем весьма оправданные) в адрес администрации на рецепции – сразу же устроили крик, вызвали охрану…Грозили выселить немедленно из отеля и департировать из страны. В выходные массово приезжают дети обслуживающего персонала – делают всё что им заблагорассудиться – отнимали игрушки у других детей, толкали малышей, не утруждали себя походами в туалет , хулиганили по мелочи, но не приятно. В отеле отсутствует такое понятие как детское питание. Ежедневно давали мороженное, но только с 16.00 до 17.00.

СПА-центр. Не плохой закрытый бассейн. Дважды пытались попасть в бесплатную сауну – в помещении 2 на 3 метра набивалось народу 10-12 человек (некоторые стоя) – прогревалась до 80-85 градусов – решили больше не пытаться. Турецкая баня – не жарко. Даже прохладно. Не большой зал с 4-5 тренажерами – что бы поддержать форму – достаточно – всегда было свободно. На платные процедуры не ходили – учитывая общий уровень персонала, решили не рисковать. На рецепции сразу предупредили – не обращайтесь к врачам в отеле (да же за безобидный разговор в стиле «как у вас дела…» выпишут чек как за обращение к психологу). Если выйти через основные ворота из отеля и повернуть налево – в пределах 15 минут спокойной ходьбы есть турецкая баня (висят вывески) . Стоит 15 долларов за 2-х часовой сеанс. Сами не попали, но по отзывам – весьма прилично. Там же расположены порядка 20 магазинчиков с сувенирами, продуктами, одеждой – дешевле чем в отеле процентов на 30-40. За покупками рекомендую съездить в Манавгат – маршрутка в одну сторону 3 доллара. Довольно не плохой шопинг за разумные деньги. Кстати на встрече в отеле с гидами Пегаса нас уверяли, что рядом нет никаких магазинов, а за покупками необходимо ехать только с ними в шоп-туры. ХА-ХА!!! В том же направлении что и баня, расположен (он первый от отеля) небольшой магазинчик, где мы покупали ежедневно фрукты (клубника – 2, черешня -5, абрикосы -2, персики, нектарины -3, арбузы, дыни – 2 доллара за кг, как оказалось такие же цены и во всех других торговых точках), где мы познакомились с продавцом-хозяином. Однажды он предлагал поехать с ним и его супругой на машине на текстильный рынок в Анталию (они ехали за покупками для себя). Мы отказались, так как запланировали на это время другую поездку. Попросили его привезти банные полотенца (показали какие в соседней лавке) – он заказ выполнил – получилось ровно на 40 процентов дешевле чем в той же лавке. В общем можно было ему заказать всё что хочешь . Кому надо – можно и про то что надо спросить.

Питание. Я был в состоянии некоторого шока. Скудный выбор. Не вкусно приготовленные блюда. Завтрак. За завтраками отсутствовали любые фрукты и мясные блюда. Пару раз попадала мелко нарезанная колбаса (соя) смешанная с макаронными изделиями не определенного вида. Нарезка огурцов, томатов, редиски (по виду – остатки с вечера). Завтрак начинался с 7 часов, но горячее (омлет без всяких добавок, иногда сладкие блинчики) готовить начинали только с 7.30-8.00 – повара с видом плохо выспавшегося небритого бомжа и выражением лица типа «на – жри и вали отсюда». В отдельном холодильнике лежало несколько батонов соевой колбасы и куриная ветчина – самому нарезать не разрешали, а ждать подхода повара приходилось минут 10-15 – многие не дожидались. Большой выбор сухих завтраков – и дефицит молока (особенно тёплого). Пару видов йогуртов. Непонятно по чему на завтрак не возможно было выпить газированные напитки (пепси, спрайт и т.д.) – только красящие напитки типа «ЮПИ», причем иногда газированные с запахом брожения. Чай из общего заварника и кофе из автомата «Нескафе». Булочки разного вида, но с одинаковым вкусом. Обед. Два вида супов-пюре (один обязательно томатный) – если насыпать самому приправ и кусочков хлеба – вполне употребимо. Рыба была всегда, но исключительно сельдь в разных вариантах обжарки. Один раз попалась мелкая скумбрия (по чему то только передняя часть – голова и сантиметров 5 тушки). Курица в одном варианте приготовления, пару раз была говядина и один раз баранина на косточке (очень жирная и без приправ). Рис, овощи в разных вариантах тушения и обжарки. Макаронны изделия – белого цвета и вкуса «привет из СССР». Салаты – простенькие в разных вариациях из одних и тех же продуктов. Яблоки (мелкие и не очень свежие), апельсины, груши (мелкие и не вкусные). Выпечка и сладости – одинаковые, но в разных вариантах оформления. В общем с голода не умрешь, но и удовольствия не получишь. Вино из пакетов – красное и белое – первое время было похоже на уксус, под конец отдыха поменяли пакеты – более-менее . Мы покупали в магазине сухое виноградное вино (10 долларов бутылка) – отлично! В отеле не плохое разливное пиво – берите с собой соленые фисташки, солёную рыбку. Ужин. Давали арбуз (сладкий) и дыню (безвкусная). Готовили на электрическом барбекю соевые котлетки, лаваши с начинкой. Замечания по питанию: отсутствуют таблички с названием блюд (на большинстве блюд) – не возможно понять что берешь в тарелку (особенно соусы, приправы), грязная посуда (остатки засохшей пищи, грязные чашки), часто отсутствовали бумажные салфетки, зубочистки, иногда была напряженка с ложками, вилками. Ужасно грязные скатерти на открытой террасе с живыми пятнами птичьего помёта (пропадает сразу аппетит). Персоналу на это – наплевать, реакции – ноль. Пиво наливают в пластмассовые стаканы многоразового использования (по виду – очень многоразового), иногда попадался в них мусор и следы губной помады. Лучше было разливать в одноразовые стаканчики. Ресторан а-ля-карт – в общем ресторане отгорожен уголок с обслуживанием официантом – те же блюда что и в основном ресторане, только нужно ждать доставки официантом. На четвертый день мужики начали бунтовать – два дня кормили заметно лучше, а дальше всё вернулось на своё место. Местное спиртное (среднего качества) – в любых вариантах и не ограниченных количествах. Хотя было пара «личностей», которые просили других людей брать для них спиртное в баре, т.к. им не наливали ( по какой причине – не выяснял). Импортное спиртное – очень дорого (1л бутылка простого виски «Балантайн» - 75 долларов (в дьюти-фри – 20 долларов)). Дорогие сигареты ( пачка «Парламента» - 5 долларов).

Анимация. Есть (турки, грузины)! Но очень однообразная, вяленькая, кратковременная и уровня сельского клуба. Дартс, боча, водное поло – ежедневно минут по 30-40. Вечером диско для детей (30 минут) и слабенькие вариации шоу для взрослых (лото, караоке, диско, фокусы). В один вечер объявили пати у бассейна – хотелось плакать и подарить отелю свою светомузыку 80-х годов, валяющуюся у меня где-то в гараже. Правда разливали горячий глинтвейн. Попали на национальный праздник – день молодёжи и спорта. Было не большое факельное шествие с выносом огромных пирогов и их поеданием – всё-таки разнообразие.

Менеджеры отеля – турки с очень слабым или вообще никаким знанием русского языка. Единственный русскоговорящий менеджер – Светлана, имеет весьма своеобразное отношение к отдыхающим в отеле – что вам здесь не нравится! Отвалите все от меня – я здесь большой босс, которому некогда решать ваши проблемы. Дошло до того, что отдыхающие написали обращение к руководству отеля, собрали более 50 подписей – эта дама вырвала его из рук, топала ногами, грозила кулачками и сыпала угрозами в адрес отдыхающих. Хотелось в последний день всё высказать ей в лицо – не судьба (не смогли её найти и даже со стенда с фото всего руководства отеля исчезло её лицо). В отеле отдыхающих было : русские, украинцы, белорусы – процентов 80, остальные – поляки, румыны, пара немцев. Прикольно было читать разные объявления в отеле на «рузьськом язуку». Самое популярное объяснение всех недостатков отеля со стороны менеджеров – у нас ещё начало сезона и мы не совсем к нему ещё готовы. Тогда не понятно, зачем сейчас рекламировать его как «Всё включено». Поскольку в отеле «Всё включено» то, что в данное время не работает или ограниченно работает.

Подводя итог. Осенью прошлого года я отдыхал первый раз в Турции. Алания. Отель «Утопия Ворлд 5 звёзд». Понимаю, что другой уровень и цена. Но если тот отель брать за «пятёрку», то Аска Коста Холидей Клаб – максимум слабая «четвёрка», а по правде – «три плюс». Отель устроит людей, впервые отдыхающих за границей, без запросов и претензий, ставящих на первое место низкую стоимость путёвки.