АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1857 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
7 комментариев
Отдыхала C маленькими детьми в сентябре 2019
07.09.19 - 14.09.19
- Воздержалась
2.7
  • 1 размещение
  • 3 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

В отель приехали в шесть утра (вся ночь в дороге!), и первый...

В отель приехали в шесть утра (вся ночь в дороге!), и первый раз столкнулись с тем, что несмотря на то, что были с маленьким ребенком нам было принципиально объявлено, что заселение будет в 14,00 (никакие методы договориться не помогли). Ну и ладно.... переоделись, пошли завтракать, потом купаться, потом обед.... Но ближе к 14.00 стало понятно, что принципиальность администратора распространяется только на нас. А в 14.00 нам вообще заявили, что селить нас не будут, поскольку наш тур.оператор "плохой" и мест для нас нет. Учитывая, что замученный, не спавший нормально почти сутки 4-х летний ребенок вырубился уже на диване в лобби, настроение у нас было почти истерическое(( После вызова отельного гида, разборок и переговоров нам пришлось таки провести ночь в соседнем отеле. И заселение в отель Club Tropicana происходило уже на следующий день.

Общее впечатление от отеля - нейтральное. Чистота, обстановка, питание - как для 3* нормально. Голодным не останешься, но если тебя смущает наличие пятен на скатерти в столовой - то тебе явно не сюда. В столовой очереди - но мы в них особо не стояли, предпочитая выбирать из менее популярных блюд). Алкоголь не употребляем, поэтому никаких комментариев дать не могу.

Очень слабая анимация.... Ну вот совсем никакая, честно... Впервые с таким столкнулись. Днем или аква-аэробика, или степ.... и всё(( В детском клубе девушка просто сидит с телефоном, дети предоставлены сами себе. Несколько дней вечерами была плохая погода, поэтому вечернюю анимацию мы увидели только на 4й день. В общем, если б не наличие горок, было б совсем скучно. Горки по расписанию: 10-12, 14-17. Вроде как детские, но катаются все. Есть и бассейн для самых маленьких но там почему-то постоянно совершенно ледяная вода.

Сложилось впечатление, что персонал или подустал за лето, или просто настроен на пофигизм. Причем все - от бармена до рецепшена.

В общем, критичного негатива к отелю нет, кроме инцидента при заселении (мы прекрасно понимаем, что ситуации бывают всякие, но, считаю, что это было просто хамством промурыжить нас с 6 до 14, можно было всё решить сразу). Однако теплых воспоминаний особых нет, повторно в отель не поехали бы))

Всего медиа - 2 Фотографий - 2 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 2.0 Анимация
  • 2.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
3.2 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 3.0 Семейный с детьми
  • 3.0 С друзьями
  • 3.0 Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • 2.0 Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
3.5 Пляж
  • 3.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 3.0 Чистота на пляже
2.0 Сервисы для детей
  • 2.0 Инфраструктура для детей
  • 2.0 Детская анимация
  • 2.0 Питание для детей
3.0 Удобство расположения
  • 4.0 По отношению к пляжу
  • 3.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 2.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 3.0 По отношению к достопримечательностям
3.9 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 4.5 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
4.0 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • 4.0 Удобная парковка
  • 4.0 Благоустройство территории
  • Горки.
  • Администрация
  • анимация.
Добавлено: 25.09.2019 09:33
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 184 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (7)

Полезный отзыв
Ксения, скажите, а какой туроператор у Вас был?
Здравствуйте, Ксения.
Получается, что не в отеле дело было, а в туроператоре?
И после звонка они все только уладили?
Дело было в каких-то нюансах между отелем и тур.оператором. И нас, как отдыхающих, это не должно было касаться (казалось бы....) Думаю о том, что у них овербукинг отель "догадывался" ещё в начале дня, но, тем не менее, продолжал "держать интригу".
Ситуация не уладилась, а был найден альтернативный вариант решения проблемы после того, как в отель был нами вызван отельный гид.
Печально, когда случаются такие ситуации.
Надо ездить проверенным туроператорами
это далеко не первая наша поездка именно этим туроператором
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (182) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (4)
Ксения
Украина
Белая церковь
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 23.06.2018
  • Страны, города: 1 / 3
  • Отели: 4
  • Отзывы: 4
  • Фото, видео: 8
  • Комментариев: 5
  • Читательский охват: 2 779