АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
1406 + 0
Читательский охват
Бронзовый статус
5 комментариев
Отдыхала C маленькими детьми в сентябре 2019
18.09.19 - 28.09.19
- Воздержалась
4.3
  • 3 размещение
  • 5 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Отзыв написан из отеля
18 - 28 сентября

Неприятная ситуация испортила отпуск.

Первое впечатления от отеля замечательное! Больше всего безусловно понравился пляж и море, когда мы на утро увидели эту красоту, подумали что попали в рай:)

Теперь с самого начала!

Прилёт у нас был поздний и в отель попали уже в 12 часов ночи, заселили быстро, номер с видом на город, питание все включено,поэтому, как нам объяснили, мы могли даже ночью заказать еду в номер.

На следующий день сходили на пляж и изучили отель. Все очень красиво, чисто, персонал приветливый и стремится угодить.

Питание очень понравилось, все вкусное и есть из чего выбрать. За это отдельное спасибо поварам!

По системе все включено в проживание входят любые напитки (смузи, газировка, фреши, коктейли), это все тоже очень вкусное, а главное холодное) Хорошо освежает при такой жаре.

Немного огорчила ситуация с ремонтом, мы приехали с маленьким ребёнком и рассчитывали на детскую комнату и площадку. С площадкой все отлично, а вот комната оказалась на ремонте, хотелось бы знать такие вещи заранее.

Ну и то, что омрачило нам весь отпуск: в нашем номере как оказалось была неисправна дверь на балкон. Видимо что-то с доводчиком. Открывалась она с большим усилием и сразу стремилась закрыться. Вчера я её не удержала, при выходе с балкона, и она мне проехала по большой пальцу на ноге. Итог: наполовину сорван ноготь и глубокая рана на пальце,неизвестно восстановится ли ноготь в последствии плюс скорее всего на пальце останется шрам. Естественно мы сразу обратились по страховке и поехали в приёмный покой,там мне оказали помощь. По приезду назад в отель мы обратились на ресепшен, они обещали решить проблему.

Сегодня утром дверь починили, теперь она нормально закрывается, но такие вещи нужно делать до заселения туристов в номер, боюсь представить что было, если бы по пальцу получила не я, а мой трёхлетний сын.

Кстати, спасибо персоналу за то, что они организовали помощь в перевязках!

Буквально вчера утром я думала, что буду рекомендовать этот отель как 5+ и обязательно сюда вернусь и мне действительно этого хочется, но данная ситуация отпуск существенно испортила. Надеюсь больше такого ни с кем не случится.

Всего медиа - 6 Фотографий - 6 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.8 Качество сервисов и обслуживания
  • 5.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.5 Работа ресепшен
5.0 Подходит для отдыха
  • 5.0 Деловая поездка
  • 5.0 Семейный с детьми
  • 5.0 С друзьями
  • 5.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
5.0 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
4.8 Сервисы для детей
  • 4.5 Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • 5.0 Питание для детей
4.8 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.5 По отношению к достопримечательностям
4.8 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 5.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 5.0 Звукоизоляция в номере
3.7 Инфраструктура отеля
  • 1.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • Море
  • пляж
  • питание
  • персонал
  • система все включено
  • Проверка номеров перед заселением
  • неисправности
Добавлено 24.09.2019 14:26 2 107 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Уважаемая Алёна,
Благодарим Вас за отзыв о нашем отеле!
Приносим наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Благодарим Вас, что проинформировали нас об этом. В дальнейшем мы будем уделять этому аспекту особое вниамние, так как подобная информация не поступала к нам от предыдущих гостей из этого номера. Обслуживающий персонал будет проверять всё более тщательно.
С другой стороны, мы рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания, ведь наши сотрудники стараются сделать всё возможное для комфортного отдыха наших гостей.
Также благодарим Вас за высокую оценку питания, наши шеф-повара каждый день стараются порадовать наших гостей вкусными и разнообразными блюдами.
Надеемся снова увидеть Вас в качестве нашего гостя и оправдать все Ваши ожидания от отдыха.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация Occidental Sharjah Grand
Спасибо! Надеюсь, что это действительно единичный случай, так как отель в целом нам очень понравился!
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, вам кровать для ребенка предоставляли полноценную или люльку до 120 см?
Добрый день, нам на выбор предложили большую и детскую, мы выбрали детскую.
Спасибо большое за ответ!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (488) Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Alena Bochkova
Россия
Раменское
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 03.09.2014
  • Страны, города: 2 / 2
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 0
  • Фото: 6
0 Благодарностей