Сейчас попытаюсь изложить свой рассказ о том, как я, моя трехлетняя дочь, моя подруга и ее трехлетний сын отдыхали в Египте.

В конце марта начале апреля мы с подругой приобрели путевки в НТК-Интурист в Египет, в район Макади-Бей, в отель Club Azur 4*.

Тур был с 4 по 17 мая, оплатили все во время, бронирование было подтверждено в день оплаты.

Все было хорошо, 749 рейс авиакомпании Трансаэро вылетел без задержек, долетели хорошо, в аэропорту нас встретила принимающая сторона, проводили до автобуса, доехали до отеля. На этом наше везение закончилось.

В отеле нас никто не встречал. На ресепшене попросили подождать с заселением 5мин., а потом еще 5минут, а потом еще и еще.. так прошел час. Потом нам сказали, что мест в отеле нет и они просят нас на одну ночь поселиться в одном номере. Напоминаю, что нас четверо. Проводили нас в «номер». Этот номер, видимо был для персонала, так как представлял собой каморку с двумя небольшими кроватями в корпусе, в котором шел ремонт. Мы объяснили, что в этой каморке с видом на паркинг оставаться на ночь мы не намерены. Мы оплатили два стандартных номера, так почему должны жить вчетвером в одном номере на выселках? И мы опять вернулись на ресепшен. Там нас опять попросили подождать.

Я нашла стенд с информацией НТК-Интурист, там был контактный телефон гида принимающей стороны, его звали Махмед. Я позвонила Махмеду и объяснила ситуацию, на что он ответил, что в отеле будет в 18-30 тогда и поможет нам!! О Счастье, ждать нам оставалось почти ничего… часа три-четыре!!!

За все это время, пока мы сидели на ресепшене и ждали нашего расселения, нам никто не предложил сходить пообедать, наши дети кушали холодные макароны, которые мы приготовили еще в Москве в пять утра, нам даже чай или кофе никто не предложил.

Мы сидели и терпеливо ждали, пока у наших детей не кончилось терпение, и они не начали капризничать, что хотят покушать, попить и поспать.

И вот спустя два часа пребывания в холе отеля Club Azur нам сообщили, что разместят нас на одну ночь в соседнем отеле, в разных номерах, а завтра в 9-30 ждут нас на ресепшене, чтобы взяв связку ключей, мы сами могли выбрать понравившиеся нам номера, и на протяжении нашего отдыха мы будем VIP гостями. На вопрос, что значит VIP нам ответили, что нам дадут халат и тапочки, нас будут всячески обслуживать, будут приносить фрукты в номер. Халат и тапочки итак входят в стоимость проживания, а фрукты в номер так никто ни разу и не принес.

Взяв свой багаж мы отправились в соседний отель ждать 9-30 следующего дня. Номера нам дали стандартные, но опять за основной территорией и с видом на паркинг.

Проснувшись утром нашла под дверью записку с просьбой освободить номер до 12часов, но нам же обещали, что переселят в 9-30. В указанное время мы пришли на ресепшен, уверенные, что сейчас мы станем VIP гостями…. А нас опять просят подождать… до 12. В итоге из соседнего отеля нас попросили, а в наш не заселили, и мы опять с багажом пришли на ресепшен. И опять ждали… В 13-30 нас все-таки заселили.

Прошу обратить внимание, что гид Махмед не принимал никакого участия и ничем нам не помогал в вопросе с заселением. Его никогда не было на месте, а если по счастливой случайности его и можно было застать, то он всегда говорил по мобильному телефону. А если видел, что мы к нему приближаемся, то просто вставал и уходил, продолжая говорить по мобильнику.

В день отъезда я несколько раз спросила Махмеда, будет ли автобус заезжать в другие отели. Моя дочь плохо переносит автобусы и никакие таблетки и средства ей не помогают, поэтому я и интересовалась. Если бы автобус разъезжал по всей Хургаде, собирая остальных туристов, то проще было бы взять такси и доехать до аэропорта, но Махмед нас заверил, что автобус едет прямиком в аэропорт. Как только автобус тронулся от отеля, сопровождающий гид сообщил, что по пути мы заедем и заберем еще наших туристов из Хургады из двух отелей и нас завезут на какой-то базар сладостей…в результате дорога из 30 мин. затянулась на 1ч.30мин..

По приезду в аэропорт, сопровождающий гид спросил, понравилось ли нам обслуживание принимающей стороны, я честно ответила, что НЕТ, а он сказал, что ХОРОШО и, улыбаясь, ушел!!!

Вот такое путешествие - теплое солнце, ласковое море и никакого внимания и понимания к туристам!!