Отзыв об отеле Silence Beach Resort (отель был переименован 01.12.21)
Отдыхал C маленькими детьми в
сентябре 2019
- Воздержался
02.09.19 - 14.09.19
4.5
5 размещение
5- сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Неплохой отель, но количество нюансов портят общую картину
Итак, начну с того, что впервые этот отель мы увидели 6 лет назад. Тогда мы отдыхали рядом, и наши окна выходили на него.
Нас безумно привлекал его внешний вид и аквапарк. спустя несколько лет, мы отдыхали с другой стороны отеля и так же ходили и облизывались! Но цены всегда на него были высокие, и нам просто было не по карману.
В этом году, мы увидели его на раннем бронировании, достаточно с вкусной ценой и особо даже не думали. Регион и побережье мы знали, поэтому было решено ехать в Silence!
Приехали в отель мы в 9:00, про заселение в 14:00 мы знаем, поэтому даже не расчитыали на раннее заселение. Отдали документы, оставили вещи, пошли переодеваться. Спросили карту на ресепш. переодевались мы минут 15, и выйдя из комнаты хранения, до чего было наше удивление, когда нас позвали и вручили ключ от номера! Это было самое быстрое заселение в нашей жизни, за что отелю огромное спасибо!
Номер был отличный! На 4 этаже с видом на домики у озера и аквапарк! Плюс этих номеров в том, что они тихие! никаких посторонних шумов и шумов от тусовок на бассейне! А с учетом, что с нами маленький ребенок- это очень важный момент! Номер кстати был после ремонта! Тоже приятный бонус!
Ну раз начала с номера, то и отмечу уборку! Уборка хорошая! У нас убирался молодой парень! Кто говорит, что влажную они не делают- мы сами видели как у нас протирали пол! Полотенца меняли ежедневно. Мини бар заполняли как положено. При просьбах о доп полотенцах или наполнении бара- никогда не отказывали! Так же через переводчик общались с уборщиком, он выполнял просьбы без проблем. Например, когда нам надо было убраться в определенное время, из- за сна ребенка! Спасибо ему огромное за это!
Территория большая и зеленая! Ухоженная! Бассейны чистые!
Пляж: шезлонги я занимала в 7 утра, поэтому сказать про нехватку ничего не могу! Мусор убирался из урн. Но столики всегда были грязные! Но это не говорит о том, что их не убирали! Убирали и протирали, но из- за сильного ветра и влажности на них постоянно лип песок! Здесь больше наверно природный фактор.
Еда: еда разнообразная! Но если вы отдыхаете более 7 дней, то настолько все надоедает! Но
то не к отелю претензии.
Ну а теперь про нюансы: детское меню! Как такого его нет! Нет привычных блендеров, микроволновки, а так же гамбургеров и наггетсов в главном ресторане. Ребенку можно найти что поесть, но это в том случае, если у вас непревередливый ребенок! В детском ресторане были пюре в общем котле из брокколи и еще чего- то! Но я своего ребенка таким не стала кормить. выглядит как минимум не аппетитно, а запах кислый!
Почему- то с фруктами тоже интересная выкладка! Привычные всем бананы, выносили в середине ужина! В обед ни разу не видела! Выносили бананы, когда начиналась детская анимация, и приходилось специально идти в ресторан, чтоб взять ребенку банан, поскольку это для нее единственный перекус.
Луна- парк! Сам парк без нареканий! Работники парка тоже хорошие! Могли покатать за один билет всю семью) На номер выдается 5 билетов! И тут момент: мы заехали вчетвером нам дали 5 билетов, а кто- то заехал один! чтоб покатать детей везде нам пришлось купить еще 10 билетов. Здесь больше пожелание: либо давайте по 5 билетов на ребенка, либо сделайте аттракционы бесплатными, как например, в соседнем отеле!
Логистика отеля: это жуть! Во первых неудобно то, что взрослый аквапарк в одном месте, а детские горки в другом. И понятно, что это уже сложно поменять! Еще не понравилось то, что отель позиционирует себя как семейный, то есть предполагает отдых с маленькими детьми, но чтоб куда- то пройти с коляской это капец как много приходиться обходить, либо коляску с ребенком надо тащить на руках по лестницам! даже этот мостик через бассейн! Зачем там ступеньки? можно же было сделать его дугой, как в других местах.
АНИМАЦИЯ! Разгоните уже этих ребят! 13 дней и детсткая анимация одна и та же! вы хотя бы чередуйте танцы что ли! Даже мой непревередливый ребенок, на 8 день перестал ходить танцевать, потому что одно и то же!
Со взрослой вечерней дискотекой на бассейне такая же история! Ребята, столько классной музыки, а вы 13 дней гоняете одну и ту же флешку! Это вообще несерьезно!
Еще один из минусов это детская площадка! Старая, не о чем! Мы так и не полазили на ней! На пляже она поновее, но воняет мочой! понятно, что отель не виноват, но наверно можно получше ее убирать, либо тоже вводить правила посещения в подгузниках.
Из плюсов: хочется отметить работу гастрелейшн! Проблемы решаются моментально! Спасибо за это огромное! Мы потеряли детскую тарелку, обратились, так сразу пошли искать! Я только поднялась в номер, а мне уже позвонили и отчитались! В итоге сами нашли тарелку, ребенок оставил на бассейне! Но факт остается фактом! Если у вас проблема, вас не бросят!
Аква парк отличный! С удовольствием покатались! Режим работы Луна- парка тоже отличный! Алкоголь вполне неплохой. Персонал вежливый! Во всяком случае за 13 дней с хамством со стороны персонала не столкнулись ни разу! официанты в ресторане хорошие! Отвлекают и заигрывают с детьми, что очень облегчает процесс кормления)))) Ни разу не столкнулись с очередями в ресторане( такими, чтоб по 10 мин стоять). Всегда находили хороший столик.
Еще один момент, который жестко бесил- это когда ребенок делал кака в бассейн! Товарищи, неужели сложно своему чаду купить подгузники для плавания??? Я бы на месте отеля ввела бы штраф для людей, кто купал детей во взрослых бассейнах без подгузника! Было два случая, когда закрывали бассейны на чистку!
В целом отдых хороший! Сильно не разочарованы! Но хочется, чтоб отель учел все недостатки и приняли меры. Раз уж вы позиционируете себя как 5 звезд и семейный отель!
Екатерина оценил сервисы
3.8 Качество сервисов и обслуживания
3.8 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
2.7 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
4.9 Номера
4.7 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Аква- парк
персонал
гастрелейшн
еда
напитки
пляж
заселение
Минусы отеля
Детская площадка
нет условий для колясок
анимация
Добавлено
21.09.19
20:53
(5 657 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:35 25.09.19
Уважаемая Екатерина,
В первую очередь от лица всего отеля Silence Beach Resort хотим выразить искреннюю благодарность за то, что Вы доверили свой отдых именно нам, а также за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями об отдыхе.
Мы обязательно примем во внимание замечания об отеле, на которые Вы указали.
Мы искренне надеемся, что своим гостеприимством и сервисом оказанных услуг смогли оставить приятные воспоминания о Вашем отдыхе в отеле Silence Beach Resort .
Надеемся увидеть Вас и Вашу семью вновь в стенах нашего отеля.
С уважением, Silence Beach Resort.
Добавить комментарий
Добавить комментарий