Orbit Resort & Spa 4*

Мы сейчас в отеле. Многое написанное в отзывах соответствует действительности. Например, мы приехали в отель в семь утра и по всем правилам нам светило заселиться не раньше 14.00. Или доплачивать 13 долларов за раннее размещение и завтрак. Но мы летели всю ночь и, едва войдя в холл, мой шестилетний ребенок уснул на диване. К чему мне оплата завтрака, если я не могу от него, спящего, отойти и позавтракать? Ему тоже не до еды. И, по большому счету, ему было явно все равно, где спать - в номере или на диване в холле. Но, оказалось, это лишь первый час. За окном начало подниматься солнце и в холле, где отсутствует кондиционер, началось адище. К безумной духоте прибавились веселые мухи, которые принялись ползать по моему стремительно покрывающемуся потом ребенку. Понимая, что шесть часов в таких условиях мы вряд ли протянем - джинсы и кофточка, в которых я была облачена, вылетая из московского ненастья, тоже начали стремительно прилипать ко мне, уже собиралась раскошеливаться, но тут молодая пара русских туристов попыталась качать права, что при наличии свободных номеров их обязаны разместить. Им доходчиво объяснили, что это не так, они грустно заплатили и пошли на завтрак, после чего почему-то нас внезапно поселили в номер бесплатно. При этом другому ожидающему размещения туриста даже дали талон на завтрак - нас сия удача все же обошла стороной, но, по всей видимости, картина моего хнычущего от усталости ребенка, который с закрытыми глазами шагал в лифт, возымела свое действие - через 10 минут раздался стук в дверь нашего номера и горничная вручила тарелку с оладьями, вафлями и фруктами для ребенка. Приятно, ничего не скажешь...

Персонал в номере волшебный - это бесспорно. Разыгравшись в бассейне, сын бежал по бортику, поскользнулся и уже намеревался ощутимо так приложиться, я метнулась к нему, но тревога оказалась ложной - мой веселый ныряльщик устоял на ногах. При этом я с удивлением увидела сбоку картину как в фильме "Матрица": сотрудница отеля в прыжке, достойном голливудских каскадеров, летела к моему неугомонному ребенку, чтобы подстраховать его при падении. Убедившись, что все благополучно разрешилось, девушка лучезарно улыбнулась и пошла по своим делам.

Номера превосходные. Полотенца, халаты, постельное белье - все безупречное. Вьетнамки просто отпад - в противовес отелям с претензией на спа, которые выдают неудобоваримые картонные и покрытые тканью тапочки. Некоторые тут сетовали на матрацы - мол, пружины в них торчат. Это совершенно не так. Матрацы новейшие, пружины в них при всем желании не прощупать. Но они в принципе плотные, и это сосем не минус. Видимо, просто все индивидуально - кому-то такие подходят, кому-то нет.

Номер просторный. Кондей бесшумный. Ощущается некоторая нехватка мебели - один шкаф и одна тумбочка с единственным выдвижным ящичком. Если основную одежду я повесила на плечики, а в ящик тумбочки убрались мелочи наподобие зарядных устройств, лекарств и т.д., куда девать такую мелкую одежду, как купальники-плавки-белье? В итоге все это тупо лежало на дне шкафа.

Один мягкий табурет. Одна прикроватная лампа. Столика совсем нет. В итоге вечером света одной лампы на весь просторный номер не хватало - было не очень уютно. Сесть попить чая тоже практически негде - поскольку единственной тумбочкой завладел сын, приспособив ее под свои гаджеты, по другую сторону кровати поставила табурет, чтобы было куда положить ноутбук. И все - присесть не на что, кроме кровати, чашку чая поставить некуда...

Еще о некоторых бытовых особенностях. В номере три розетки - одна у тумбочки, вторая - у мини-бара, третья - в ванной. Если вы хотите, чтобы, например, ночью все гаджеты лежали на тумбочке и заряжались (мало ли - кому-то надо постоянно заглядывать в телефон - люди и с такой работой бывают), берите тройник. Комаров в номере нет, никакой другой живности - тоже. Если любите посидеть вечером на улице у бассейна или просто полюбоваться закатом - берите репелленты, правда, не знаю, от кого - неизвестные мелкие мошки кусают ноги весьма ощутимо, но, к счастью, зудящих волдырей, как от родных российских комаров, после их укусов не остается.

Сушилка на балконе удобная. Но помните о порывистом вьетнамском ветре - однажды положила на стульчик коврик из ванной просохнуть, в итоге бегала за ним вниз - снимать с кустов.

Если в ваш номер поставили вдвое больше воды, чая и сахара, знайте - завтра уборки не будет, только послезавтра. К слову об уборке - она здесь всегда молниеносная и на удивление качественная. Идем дальше. Отправляясь на море, вы можете взять большой удобный зонт от солнца (или дождя - как повезет) - попросите на ресепшн. Зонт не раздвижной - в песок поставить как пляжный вы его не сможете, но комфортно дойти до моря и обратно, защитить голову на пляже от солнца, расположившись на подстилке - весьма удобно. Услуга абсолютно бесплатная - по возвращении с моря просто возвращаете зонт и говорите "Спасибо".

Пообедать можно в ресторане отеля. Рядом есть несколько ресторанчиков - большинство из них при магазинах. Лишь в одном (по крайней мере пока) можно расплачиваться картой, в остальных - только наличкой. Для тех, у кого карты привязаны к телефону - такой сервис тут пока не канает! Только реальная карта. У входа некоторых магазинчиков - качельки, креслица - можно выйти и не спеша насладиться мороженым, вдыхая ароматный воздух, наблюдая юрких ящериц и гекконов, занятых вечерней охотой на насекомых. Однажды встретили змею - в траве возле дорожки. Испугались друг друга взаимно. Нападать на нас она явно не собиралась и драпала также быстро, как и мы, но впечатление было велико...

К сервисам номера не хватало простого черного чая. Каждый день горничные клали два пакетика чая - зеленого с жасмином. Ну вот откуда такая уверенность, что все должны любить именно такой чай? Простой черный, лично мое мнение, пришелся бы по вкусу преимущественному большинству. Хорошо, может быть это лишь я не люблю именно такой чай, и это мое суждение субъективно. Но факт остается фактом. По мне так лучше бы не клали в ванную через день новую расческу - вряд ли сегодня найдется путешественник, который путешествует без расчески. То же касается и зубных щеток с крохотной зубной пастой, которые клали в ванную ежедневно. Да, в этом присутствует некий элемент роскоши, но, опять же, все сугубо индивидуально, например, мне такие щетки не подходят - щетина у них чрезвычайно мягкая и чтобы нормально почистить зубы, приходилось орудовать так, что, казалось, дым из ушей скоро пойдет. Да, все это мелочи - и простой черный чай купился в ближайшем супермаркете, и зубная щетка нужной жесткости нашлась, но зачем создавать видимость сервиса, если воспользоваться им фактически невозможно?

И нельзя забывать о национальных особенностях. Вьетнамцы переговариваются громко. Плюс отель, рассчитанный на сбережение прохлады, весь покрыт внутри плиткой - в итоге эхо в коридорах еще то. Вьетнамцы рано ложатся и рано встают. Мы с сыном летели ночью, плюс разница во времени - в итоге мы перестраивались на местное время очень тяжело. Поэтому для нас были пыткой пронзительные голоса горничных, начинавших диалог в разных концах коридора за дверью с семи часов утра. В дополнение к взаимному общению каждая из сотрудниц снабжена поистине громогласной рацией, которая не замолкает ни на секунду! Вырванные из глубокого сна таким далеко не деликатным образом, мы по полдня потом ходили разбитые и раздражительные. Однако это показалось нам праздником, пока в наше крыло не заселили китайцев! Это утро было самым ужасным ужасом за все время нашего пребывания.

Китайцы почему-то ходят группами и всему очень радуются. И вот эта громогласная группа ввалилась на этаж в шесть утра и принялась безумными воплями выражать свои восторги, потом, судя по звукам, они бегали друг к другу сравнивать номера, визгливо вопя и громыхая дверьми ТАК, что даже мой крепко спящий сын прямо во сне подпрыгивал от неожиданности. Потом все они поочередно отправлялись на завтрак, опять же громко возвещая об этом миру, а потом те, кто припозднился с завтраком, приходили за теми, кто уже ушел, и принимались им звонить в номер. Когда же им никто не открывал, они почему то не приходили к выводу, что это потому, что там никого нет, а начинили колотить руками в дверь, потом ногами, потом просто пытаться докричаться в номер до тех, кого там нет....

Примечательно, что двери всех номеров в отеле снабжены доводчиками - вы можете открыть дверь, выйти, после чего она плавно, с легким щелчком, закроется (отдельный респект хозяину отеля за столь разумный подход к комфорту гостей). Если вдруг закрывание не сработает - что бывает исключительно редко - сразу включается сигнализация, дающая понять, что дверь осталась незапертой. Китайцы полностью игнорируют это крайне удобное качество дверей, закрывая их, кажется, с ноги с безумным грохотом, от которого даже стены содрогаются. И заниматься они этим начинают уже с шести утра с завидной частотой, потому что бегают из номера в номер поминутно. Спать при такой канонаде просто невозможно! После вторых суток такой свистопляски, проспав всего шесть часов (это в желанном отпуске-то!), попросила на ресепшн переселить нас в другой номер. Переселить не перелили, а пообещали сделать китайцам замечание. Замечание, видимо, не дошло до адресатов, потому что сегодня после обеда китайцы, вернувшись в номера, сделали крыло одним большим общежитием - все двери в комнаты были распахнуты и одни бегали друг к другу с воплями, другие громко распевали песни, неторопливо переходя из номера в номер, третьи, не утруждая себе выходом из номера, громко переговаривались с соседями по крылу, четвертые курили прямо в номере, щедро делясь со всем крылом табачным дымом... Короче, это жееееееесть!!!!!!

Самым же большим разочарованием стал пресловутый завтрак. Опять же потому что мы летели ночью и с трудом перестраивались, первый раз мы попали на завтрак за полчаса до его окончания. В итоге три четверти заявленных блюд нас встретили лишь пояснительно надписью рядом с пустой емкостью. Было неприятно, но мы объяснили себе это тем, что сами припозднились. Хотя все-таки не без пяти десять же пришли, на минуточку. На другой день пришли за час до окончания завтрака. Картина та же. На третий день еще раньше... Пусто. Свинина в овощах - на поверку лишь овощи, вьетнамские пельмени - в кастрюле колоритные банановые листья, на которых когда-то лежали пельмени. Пустые тарелки с фруктами. Даже емкость с чаем пустая. Ну поскольку спешить нам с сыном некуда, однажды просидели в ресторане за завтраком час, уныло жуя хлеб. Думаем - ну должны же хоть что-то доложить. Ничего подобного. В течение часа ни одна емкость не была пополнена! При этом без одной минуты десять вежливые официанты подходят и ненавязчиво указывают на циферблат - мол завтрак окончился. Нужды нет, что я сгрызаю последний кусок чудом урванного ананаса, понятное дело, что тарелку следом грызть не буду - волей-неволей финиширую. Но такое ненавязчивое вытуривание, при том, что при всех заявленных чудесах сервиса и разнообразия в ресторане, вы обнаруживаете совсем другое, настроения тоже не улучшает. Сегодня было вообще чудо. За десять минут до окончания завтрака появились круассаны. Мы тут пятый день. Их не было ни разу. И вот когда в ресторане оставалось ровно два человека, вынесли круассаны. Мой ребенок обожает круассаны, но ни разу не имел возможности здесь их покушать. В итоге я стала нарушительницей правил, хладнокровно набив сумочку хрустящими рогаликами, чтобы порадовать чадо. Ну неприятно. Очень. А заявлены спринг-роллы - нет их, роллы - они есть, но к ним нет либо соевого соуса, либо васаби, либо пиал под соус - одним словом, есть вы их не сможете полноценно, вместо мяса во всех видах - овощи, в которых оно когда-то тушилось, вьетнамских пельменей нет, яичницу делает повар, но банальных вареных яиц нет - ребенку хоть дать, бананов (!) нет, простой питьевой воды нет - есть с мятой и лимоном, но не все дети на такую согласятся. Я первый раз встречаю завтрак в ресторане, где нет простой воды! Единственное, что точно есть в избытке - это суп с лапшой, которым европейцы завтракать совсем не привычны. Но я завтракаю. Уже второй день. Потому что он хотя бы есть в наличии!!! И еще. Есть оладьи и вафли. К ним арахисовая паста и сухое почему-то какао. Шоколадного сиропа нет. Такое тоже в нашей практике впервые - всем же известно, что детки охотно кушают их только в таком сопровождении. В итоге купила в супере банку нутеллы и вновь в нарушение всех правил вынуждена забирать несколько оладушек с завтрака в номер, где с шоколадом капризное чадо все-таки их вкушает.

А экономия на кондиционерах? Это отдельная песня. Если в ресторане на завтраке меньше пяти человек, кондей вырубается, и уже через две минуты вы понимаете, что вам совсем не до еды! Я не понимаю: если гостей немного, то их комфорт не важен? Мы за этот комфорт вообще-то заплатили. Равно как и за завтрак, который в полноценном виде не увидели ни разу за пять дней пребывания здесь. При этом, что характерно, и в самом деле за стеклянной перегородкой в ресторане повара суетятся, что-то готовят, и все так цивильно, в одноразовых перчатках - но что, непонятно, потому что до потребителя не доходит ни-че-го!!! И разочарованные взгляды гостей, заглядывающих в пустые кастрюли, вдруг никто-никто не замечает. Это очень неприятно.

При этом надо понимать, что отель в тихом поселке и совершенно оторван от местного колорита - выйдя за его пределы вы не обнаружите бойких торговых лавочек, макашниц, здесь не купите знаменитые блинчики с бананом и шоколадом, свежеприготовленное на заказ мороженое... За всем этим поезжайте в город! Мало того, для тех, кто здесь впервые, и это поначалу проблематично, разно как и дорога на море. Едва переступив порог отеля вы окажетесь на перепутье замусоренных переулков и улочек, подобно витязю на распутье. И здесь никто не позаботился поставить хотя бы два указателя с надписями "Автобус" и "Море". В итоге мы блуждали в поисках того, и другого. Да, недолго, всего лишь минут по 10-15. Но вы не представляете себе, что такое четверть часа на + 34 и при вьетнамской-то духоте! Это называется "и живые позавидуют мертвым"...

Печальным опытом стала попытка обменять евро в отеле. Долларами расплатились за экскурсии, в итоге осталась только европейская валюта. Подумала: двадцатку обменяю в отеле, а остальное - в Нячанге. Даю купюру на ресепшн - сотрудник разочарованно возвращает мне ее обратно. Я в недоумении: что не так? Оказывается, на кромке абсолютно нормальной и даже не мятой купюры была затертость миллиметров в пять. Я глазам не поверила! Понимаю, если это была бы частная лавочка, где к таким вещам вроде логично было бы цепляться, но это респектабельный отель, который имеет дело с банками, где без труда примут такую "ужасную" купюру. На мой недоуменный взгляд сотрудник с улыбкой пожал плечами, давая понять, что разговор окончен. В итоге заняла у девушки из Иркутска, с которой познакомилась в отеле, деньги на проезд в город и благополучно обменяла злополучную купюру у первого же частного меняла на пластиковом стульчике. Ситуация разрешилась, но осадок остался - это ли забота о комфорте гостей?! И тоже мало приятного пользоваться добротой мало знакомых людей и просить взаймы в такой, по сути, безвыходной ситуации.

Одним словом, думайте. А у нас еще есть время изменить мнение о сервисах отеля, которых, к слову, все меньше. Хваленый автобус, который раньше возил туристов трижды в день в город, уже никого не возит - водитель уволился, сказали. А бутылочки с водой в номерах все меньше - вместо 0,5 уже 0,33. Зато нас очень любят, когда мы заказываем ужин в ресторане. И вот этот диссонанс вымораживает - словно завтрак нам достался задаром. Неприятно... Признаюсь, исходя из богатого опыта наших путешествий - это меньшее из зол, именно поэтому хотелось бы, чтобы отель устранил эти недостатки, чтобы возвращаться сюда хотелось снова и снова.