4.3
4 размещение
5- сервис
5- питание
Наше впечатление))
Всем доброго времени суток!
Начнём с начала. Приехали семьей с 2-мя детьми (1 и 3 года). Расстояние от Аэропорта очень близкое, минут 20 в пути.
Мы прибыли в отель около 9 часов утра, нам одели браслеты и предложили позавтракать и погулять по территории. К 12 дня нас заселили в номер. Наши пожелания учли, но не совсем (2-х спальная кровать, а не две полуторки, и чтоб было тихо, так как маленькие дети). К тому что номерной фонд устаревший мы были готовы и не ждали эффекта Вау!
1. Номер (1341) . Обычный, на первый взгляд чистый, уютный. Есть запах старьёвщицы. Кондей работает исправно, в номере ванна, что очень удобно с маленькими детьми. Балкон-это отдельная тема! Балконная плита в высоту около 1,5метров. И шириной сантиметров в 40. То есть получается ни облокотиться, ни посмотреть вниз не получается. А уж посушить полотенца, вообще и пытаться не стоит. В общем переночевав одну ночь, попросили сменить номер. Почему? Номер у лифта, очень шумно в любое время дня и ночи. Номер темный без солнца, и балкон...который так и назвать нельзя. На третий день нам поменяли номер (1229). Сейчас мы первую ночь тут. Что сказать? Он такой же как и предыдущий, но! Тут запах старьёвщицы тааакой, что невозможно дышать, кондей не работает, душно! Попросив тихий номер, нам заменили на номер у дороги! От шумного лифта к шумной дороге. В общем, персонал на ресепшн не особо вникает в ваши пожелания, лишь бы отвалили от них. Горшок для ребёнка мы просили три дня! В номере не было дополнительного комплекта белья для ребёнка, было 2 полотенца вместо 4-х (в 9 вечера звонили на ресепшн и просили принести постельное белье и полотенца).
Утром 19.09. пойдём снова на ресепшн решать возникнувшие проблемы.
2. Питание.
Кто едет с маленькими детьми, берите своё питание. Банок тут нет, молочки нет, фруктовых пюре нет. Блендер в детском ресторане очень слабый и не тянет. По возможности берите свой. Детское меню отсутсвует (что подают во взрослом ресторане, то же самое и в детском). Из овощей есть всегда кабачки, морковь, брокколи, цветная капуста - всё отварное. Рыба или курица отварные. Своим блендером можно сделать пюрешку ребёнку из этих продуктов. Утром всегда гречневая молочная каша, манная, рисовая и ещё овёс молочный))) (геркулес, по-русски). Фруктов мало, в основном арбуз, груши, яблоки, слива, апельсины и мандарины, вечером бананы и дыня ещё.
Для мужчин хороший выбор мяса (курица, индейка, говядина, рыба)
Гарниров полно (рис в разных вариациях, макароны, картофель и тд)
4. Бассейны. Холодные, мурашки по коже, привыкнуть сложно. Хлоркой не пахнут.
5. Территория. Большая, чистая. Есть детские площадки.
6. Постельное бельё, полотенца в номере, полотенца на пляж - всё чистое, без пятен, не ветхие.
7. Много комаров.
8. Вечером хорошие шоу-программы.
И ещё очень интересный момент! Находясь сейчас в нашем номере 1229, я попыталась войти на сайт tophotels.ru через wi-fi отеля, чтоб прям на месте написать отзыв, очень странно, что он(сайт) заблокирован. А включив программу VPN, я спокойна зашла на этот сайт и сейчас пишу отзыв!
Уважаемые сотрудники отеля Asteria Kremlin Palace, будьте внимательны к своим гостям! Учитывайте их пожелания, это Ваша работа! Из-за таких мелочей портится отдых людей и общее впечатление об отеле.
Рекомендовать этот отель не буду, каждый выбирает сам.
Возвращаться сюда, тоже не буду.
Olesya оценила сервисы
3.9 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
3.5 Пляж
3.7 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
2.5 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
14:17 21.09.19
Дорогой Гость,
Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова.
С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Фирузе ТОКГЁЗ
19:59 22.09.19
Здравствуйте , Олеся . Прочла Ваш комментарий и возник вопрос .. Вы пишите , что "Фруктов мало, в основном арбуз, груши, яблоки, слива, апельсины и мандарины, вечером бананы и дыня ещё."- Ваша выдержка из отзыва , скажите ,а какие бы Вы хотели фрукты увидеть или поесть , если этих мало , то какой ассортимент должен присутствовать ? Спасибо .
Добавить комментарий
Добавить комментарий