Отзыв об отеле Azur Resort & Spa (отель был переименован 01.09.20)
Отдыхала С друзьями в
сентябре 2019
- Не рекомендую отель
01.09.19 - 10.09.19
1.7
1 размещение
2 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Не рекомендаую отдыхать в данном отеле
В связи с задержкой чартерного рейса, прибыли в отель на 11 часов позже и сразу оболели. Нам дали ключи от номера с соседями..... т.к сободных номеров не было.. На Наши возмущение и непонимание с чем это связано, мы услышали много «приятных» слов в свой адрес от сотрудника ресепшена Назара. Он то кидал в нас ключами от номера, то пытался их отобрать обратно, параллельно кричал, что он наши ваучеры аннулировал еще вчера, т.к мы не приехали во время и вообще сейчас заберет имеющийся у нас ваучер и выгонит, цитирую: «из его отеля!». Причем стояли мы там все 5 человек, которым «посчастливилось» жить вместе, данного сотрудника этот факт так же не смущал, нахамил всем клиентам. После чело мы все вместе подошли к сотруднику отдела по работе с гостями Айгюзель, она попытала помочь решить нам данную проблему, но не смогла. Сообщила только то, что завтра мы вас расселим. Ночевать пришлось в номере с незнакомыми нам людьми. И т.к мы с подругой прилетели отдыхать вдвоем, то спать нам пришлось в комнате поменьше, где нет окон в проходной комнате, т.е говорить о том, что можно расслабиться и наслаждаться отдыхом, даже не приходиться. На утро ничего не изменилось, ждать пришлось до 12 часов. Последние 3 часа ждали на ресепшене, иначе так и пришлось бы жить впятером. Номер дали только после того, как запросили документ подтверждающий, что нас заселили в номер не соответсвующий купленному и что юристом составлена претензия в отношении тур оператора и данного отеля, которая будет передана в суд. Номер дали в течении 5 минут, НО он был совершенно не убран, но нас это уже не останавливало, т.к хотелось просто отдохнуть. В качестве "комплимента" от отеля в номер принесли бутылку вина и фрукты. Так же бесплатно предоставили сейф и FI-WI в номере
Да отель после реконструкции, но сотрудники отеля совершенно не клиентоориентированные.... Уборка в номерах поверхностная, даже после выселения клиентов номер можно сказать и не убирают.
Еда, вроде и разнообразная, но приготовлена очень не вкусно! Посуда грязная..... что бы найти чистую тарелку надо постараться.
Порадовала только работа аниматоров, ребята старались разнообразить отдых. Молодцы!!!Большое им за это спасибо)
Мария оценила сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
2.7 Пляж
— Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
2.5 Номера
— Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
аниматоры
Минусы отеля
заселение
уборка
еда
Добавлено
17.09.19
20:54
(2 229 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий