Добрый день! Отдыхали в конце августа2019г. 10 дней семьей с взрослыми детьми (18 и 15 лет). Бронировали 2 номера «стандарт». Сразу оговорюсь, эта наша 12 поездка в Турцию, в данный отель поехали во второй раз с шести годовым перерывом, надеялись на улучшение качества обслуживания, но по факту отель упал на самое дно!.

Прибыли в отель в 12 часов ночи. При заселении были готовы к тому, что попросят за «Лучший номер» доплату, ок. посмотрели номера, сторговались на 140 долларов за 2 номера с видом на море на 5 этаже. Наш номер был очень даже хорош (фото прилагаю), чистый, все исправно, не считая подачи горячей воды, принятие душа это просто «квест», будешь мытья то теплой, то ледяной водой. Номер у детей это просто жесть)) сам номер намного меньше нашего, в нем стояло 2 односпальные кровати, стойка с телевизором и холодильником и шкаф без каких либо полок, единственным достоинством данного номера это прямой вид на море и большой балкон. Запах отвратительной сырости, сейфа в номере нет, при заселении обещали его принести, но так за весь наш отдых он так и не появился, батареек в пульте не было (поставили только после обращения). Благо дети находились в основном с нами в нашем номере и к себе уходили только спать. Уборку проводили каждый день, даже крутили веера из одеяла. Чаевые всегда стараемся оставлять, т.к. это совсем небольшая сумма, а уборщице приятно. В здании при выходе из лифта нет табличек с номером этажа, люди постоянно путали, т.к. даже в лифте данная опция не работала, постоянно горел -2 этаж. Лифты переломаны, доехать до нужного этажа была целая эпопея. Для собственного удобства нарисовали цифру 5 на листе бумаги и повесили перед выходом из лифта, но провисела она всего 3 дня, потом ее благополучно сняли)). Освещение в коридорах практически отсутствует, то ли экономят, то ли чтоб грязи не было видно.

Про еду: такого безобразия еще не встречали, завтрак вместо обещанного времени 7 утра по факту начинался готовиться не раньше 8, а начиналось это все с разогрева плиты это еще пол часа, для нас это к примеру большая проблема, т. к. мы рано ложимся и рано встаем. Завтрак это пожалуй единственный прием пищи, когда можно было поесть горячего. Готовили омлет и жарили блинчики. Все что стояло в зале в подносах было холодным и не подогревалось ни на завтрак ни на обед ни на ужин. каждый день готовили что то на гриле (рыба, индейка, несколько раз печенка) Очередь сумасшедшая, т.к есть то больше нечего! Все гарниры холодные, гости данного отеля были вынуждены ежедневно на обед и ужин питаться фастфудом (фри и нагетсами), и те через раз были заранее зажарены и подавались для гостей уже совсем остывшими. Сладкого предостаточно, детского стола нет вообще, так что если планируете поехать с маленькими детьми хорошо подумайте, нет ни чайника ни блендера ни микроволновки, горячего молока тоже нет. Пиццу готовили 2 раза в неделю, за которой также выстраивалась огромная очередь, мороженое 1 час с 16 до 17 -2 упаковки, за которым также выстраивалась огромная очередь, и оно очень быстро заканчивалось, а больше не приносили. так что мороженое мы попробовали только 1 раз и то случайно)) Лепешки гёзельме обещанные в концепции отеля 6 раз в неделю пекли только 1 раз и то был праздник «день победы» и выпал на турецкую ночь. Вот тут они выложили все, что должно присутствовать в отеле 5* по концепции UAL. Даже чай несколько раз был просто холодным, видимо забыли включить)). Алкоголь не пробовали, возим всегда свой (Дьюти фри в помощь). Вода в бутылках по 0,5л в общем доступе.

Анимация очень слабая, деткой полное отсутствие. Вечернее шоу начиналось с детской дискотеки – это пожалуй единственная радость для детей и взрослых, особенно в конце танцев, когда им предлагалось показать свои таланты, ну очень забавно, посмеялись от души! Взрослая – это каждодневные конкурсы с привлечением отдыхающих под типу «Мисс или Мистер Палмет» или «Мужчины против Женщин», и только один раз в турецкую ночь пригласили артистов с национальными танцами. Вся вечерняя программа сводилась только к одному - агитация с выездом в ночной клуб за дополнительную плату.

Пляж – это единственное ради чего мы вернулись в этот отель. Море в данном регионе тут пожалуй самое лучшее. Вода чистейшая с мелкой галькой при входе. Шезлонги почти все переломаны, чтоб найти себе более менее нормальный, приходить нужно не позднее 7 часов утра и то будете очень удивлены, даже в 7 утра практически все занято под тентами. Не знаю, в какое время люди встают, чтоб занять себе место в тени. По пляжу ходят работники и выискивают гостей не нашедших себе места и тут же по волшебству появляется и хороший шезлонг и зонт, но настоятельно требуют с постояльцев дополнительных денег. Пирс есть, но нырять с него запрещено, загорать на шезлонгах тоже! Спасателя не видели ни на пирсе ни у водных горок, которые в свою очередь очень старые и убитые, вода еле течет, детям не понравилось – очень царапает спину. Территории у отеля почти нет, она состоит из самого здания, 2-х бассейнов (взрослый и детский), снек-бара и небольшого амфитеатра. Вся небольшая территория утопает в хвойных деревьях. Естественная тень целый день, что безусловно положительный момент. Есть крытый бассейн в спа зоне и тренажерный зал, который всегда пустовал. Аля карт ресторан не работал по техническим причинам.

Резюмируя могу сказать одно, отель очень уставший, в нем замечательно только расположение и море, виды на горы, в остальном его нужно полностью реконструировать и менять концепцию. В данный момент ему можно поставить не больше 3*.

PS: каждый номер нам обошелся по 100т.руб. с вылетом из СПб на 9 ночей. Согласна, что за настоящую 5*UAL нужно выложить еще как минимум по 50т. сверху, но даже за такие деньги можно найти более подходящую пятерку эконом класса.

Перед отъездом подхватили какую-то кишечную палочку, лечились уже дома неделю.

А так за чем ехали, то и получили – дешево и сердито))

Еще одну ложку дегтя подложил представитель оператора «Килит Глобал», который не удосужился нас предупредить, что вылет нашего рейса и соответственно время выезда из отеля перенесли с 7 утра на 17 вечера в итоге пока мы сами не стали бить тревогу почему нас не забирают мы узнали данную информацию. Вместо того чтобы наслаждаться еще отдыхом пол дня и сдав номер не в 12 часов, а в 7 утра были вынуждены сидеть на чемоданах в холле отеля 11 часов. Непростительно такое отношение к туристам!