за последние 30 дней
Отвратительное обслуживание
Выбрали этот отель из-за того что он находится в непосредственной близости к аэропорту Внуково, не рассчитывали на многое, хотелось только переночевать после долгого перелёта и перед следующим перелетом. По прилету набрали в отель,ответил приятный молодой человек и нам подтвердили бронь, выслал трансфер в оговорённый срок. По приезду в отель нас встретила администратор Наталья, которая сначала сказала что брони на нас вообще нет, потом нашла бронь на 15.09. Мы ей сообщили что переписывались с администратором о заезде 15.09 с 2.30 ночи и до 12.00 15.09, следовательно нам все равно как это будет проходить по базе но это должны быть одни сутки. Вся переписка у нас была сохранена. Дама на повышенных тонах высказывала нам что мы не правы, сказала что мы должны будем заплатить за 2 суток, на что мы ей сказали, пусть отменяет свою бронь и на месте все сделаем заново, на что она сказала: если хотите - делайте через сайт!!! Пока я ей не сказала что бронивание через администратора тоже возможно и она является администратором, после чего только и дала номер! С учетом что в отеле мы были в 3 часа ночи, нам заселили только в 4 часа ночи!!!! Все это время с нами постоянно общались неуважительно на повышенных тонах!!!Через пару минут после того как нас заселила, не знаю что у неё происходило, но она нам принесла карточку со скидкой на следующие заселения (спасибо за это отелю), но с такими сотрудниками больше не хотелось бы иметь дело.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (0)
Вы действительно хотите удалить комментарий?