Отдыхала Семьей с детьми в
сентябре 2019
- Не рекомендую отель
04.09.19 - 15.09.19
3.3
3 размещение
3 сервис
4 питание
Проживание не подтверждено документами
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Отдыхали в этом отеле в сентябре. {удалено модератором...
Отдыхали в этом отеле в сентябре. {удалено модератором: не предоставлено подтверждение произошедшего инцидента}
Не касательно наших неприятностей :
Аквапарк / туалеты не убирают вовремя, техника безопасности на горках не соблюдается
Питание / главный ресторан на любой вкус выбор блюд, голодными не останетесь. В барах только напитки. С 17 до 19 нигде ничего перекусить нельзя (у нас ребёнок после сончаса просыпался голодным )
Территория / большая, но недостаточно ухоженная
Персонал / старается, но не успевает. Слишком много народа
Анимация / никакая, за 7 дней отдыха видели одного аниматора, и тот проходил мимо
Отель не советую, кто знает , что такое сервис, вам не сюда. В трудной ситуации вам никто не поможет. Никому не советую в этот отель !!!
Елена оценила сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
2.0 Сервисы для детей
2.8 Удобство расположения
2.5 Номера
2.0 Инфраструктура отеля
Минусы отеля
Воровство и хамство! Отель на 3 звезды
Добавлено
16.09.19
20:19
(763 символов в тексте)
моё Cпасибо
09:18 18.09.19
сколько вам заплатили?
11:13 18.09.19
Мне вот тоже интересно, сколько? Были в июне, никакого воровства и близко не было. Ни в номере ни на территории.
13:56 18.09.19
Подтверждаю воровство. Это мы, те самые соседи! У нас из номера украли 2 мягкие детские игрушки. Не очень приятная ситуация...
23:36 18.09.19
Тем не менее вы написали отзыв что обязательно вернётесь !
23:44 18.09.19
Конечно! Потому что все плюсы отеля перекрыли эту, как я написала, неприятную ситуацию! Впредь будем внимательней)
13:32 19.09.19
Уважаемая Елена,
От лица всей команды VONRESORT Hotels благодарим Вас за доверие, оказанное нам при выборе отеля. Спасибо, что Вы нашли время поделиться впечатлениями.
Разрешите прокоментировать данную ситуацию. Сообщаем Вам, что соторудники отеля действовали согласно процедуре. В случае потери личных вещей гости отеля могут обратится в Отдел по работе с гостями, где им будет предложено заполнить специальный бланк. После чего сотрудник оповещает все службы отеля: уборка, ресторан,технический сервис, службу безопасности и руководство отеля в том числе. Отели VONRESORT расположены на территории площадью 200.000 м, с размещением 5000 человек и для безопасности по всему периметру отели оснащены камерами.
В связи с тем, что сотрудниками отеля кражи не было выявлено Вам было предложено обратится в жандармерию и был предоставлен переводчик туроператором Анекс Тур, от услуг которых Вы отказались.
При заезде все гости заполняют и подписывают регистрационную форму в которой указывается, что руководство отеля не несет ответсвенность за личные вещи гостей. Для удобства хранения ценных вещей каждый номер оборудован сейфом. Пользование которым абсолютно бесплатно.
Нам очень жаль, что во время своего отдыха Вы столкнулись с некоторыми неприятными моментами. Мы надеемся, что Вы дадите нам шанс исправить впечатление от отеля при дальнейших встречах в VONRESORT.
С наилучшими пожеланиями,
VONRESORT Hotels
Отдел по Работе с Гостями
11:26 20.09.19
Да, очень странно, что украшения вы не хранили в сейфе...
Специально? Чтобы проверить честность? Или полагались на авось?
А про историю с игрушками... Ну не возьмёт никто игрушки из номера. Если только они не валялись среди полотенец или постельного, которое замотали в кучу и не заметили игрушки. Но конечно удобнее написать, что их украли
11:28 20.09.19
И ещё один забавный момент:
Автор отзыва анимацию не видела вообще. А её соседи, типа пострадавшие от кражи тоже - постоянно наблюдали анимацию, но просто в ней не участвовали.
Вот ведь как ;)
16:01 21.09.19
Ольга, мы постоянно находились на территории отеля, большую часть проводили у моря, тк маленький ребёнок и к бассейнам относимся с осторожностью , за весь день на пляже и вечером у ресторана ни разу не встречали аниматора... Украшения всегда храню в сейфе, но в этот раз положила рядом и закрыла дверцу шкафа, в котором находился сейф... придя после пляжа в номер , я их не увидела... если честно , то это первый раз произошло за все мои путешествия. В июне отдыхала в другом отеле с друзьями , у них весь отпуск возле зеркала в номере лежали золотые украшения и никто их не трогал . Но с самокатом было совсем обидно ! Самокат стоял на входе к батуту , а мы с другой, чтоб наблюдать за ребёнком , в это время ходили совсем молодые турецкие юноши и через небольшой промежуток времени, самокат исчезает . Когда обратились к представителям отеля с просьбой проверить камеры , мне было сказано , что из охраны никого нет , тк сейчас на пляже проходит диско (о котором мы вообще не знали) и все там. Когда попросила проверить камеры , мне сказали , что Камера только над батутом и это Камера не их, а других у них нет . Только по моей просьбе! , мне показал хозяин батута запись , на которой видно, кто был и в том числе эти молодые люди, которые ходили мимо и потом исчезли. На след день я опять обратилась к представителям с просьбой вызвать жандармов , но было только с их стороны хамство и было сказано, чтоб мы сами вызывали и это не их проблема. Когда моя знакомая решила записать на камеру , как нам хамят и не хотят нам помогать , на что на нас стали вновь кричать и говорить , что нам вызовут жандармов , если мы не удалим это видео. Что могу сказать в заключение , каждый выбирает тот отель , в котором ты отдохнёшь и вернёшься с хорошим настроением! Но в этот отель я не вернусь и никому не посоветую ! Если что случись , никто вам не поможет , будет сделано все так, что виноваты никак не они , а вы. Это только мой отзыв, о моем отдыхе в этом отеле и решение каждого , ехать туда или нет . Но мое - точно Нет!!!!
19:09 01.10.19
А можно узнать,в каком номере вы жили? Мы 26го сентября вернулись, жили в 513м family suit, ничего подобного не было,хотя и деньги иногда забывали рядом с сейфом, и украшения. У друзей в 110м тоже всё хорошо. Уборщица была такая милая женщина - каждый день всё в лебедях и цветах. Даже не представляю, как бы из номера что-то увели...
Добавить комментарий
Добавить комментарий