Alean Family Doville 5*

Добрый всем день!

Только вчера закончился наш отдых в отеле "Довиль". Отдыхали вдвоём с супругой. В основном мы отдыхаем, если пляжный отдых в Турции в отелях 5*. И один раз были в Египте отель 5*. Если активный отдых, то побывали в Польше, Чехии, Германии, Австрии, Венгрии, Словении. В России отдыхали в г. Геленджик этой же сети отель "Сосновая роща 3*". Сейчас это уже 4* и называется по другому.

Но пока свежи воспоминания об отеле "Довиль", то хочу с вами ими поделиться. Тот кто уже отдыхал в этом отеле может присоединиться к моему отзыву и написать свои воспоминания. И так по порядку:

1.Приехали мы на поезде из Краснодара. До посещения отеля нам за ранее позвонили и предложили трансфер. Стоимость поездки от ж/д вокзала Анапы до отеля обозначили семьсот с чем то рублей. Я отказался так как считаю, что переплачивать практически в 4 раза я не готов. Так как ехать всего 7-10 минут. Заказал обычное такси за 185 рублей. Нормальный чистый автомобиль и адекватный водитель.

2. На рецепшене мы были уже в первом часу дня, где нас встретили с улыбкой, всё быстро оформили, и в сопровождении паренька мы пошли в свой номер суперриор 3115.

3. Номер как на фотографиях. Оформлен в приятных тонах. Для комфортного проживания абсолютно всё есть (соответствует описанию на сайте), весы напольные порадовали. Комплимент от отеля бутылочка охлаждённого шампанского были приятным бонусом. Хотя об этом читал на сайте. Но с этих вроде мелочей и формируется общее впечатление об отеле и людях, которые работают в нём. Мы сами любители чистоты и стараемся её везде поддерживать и следим за этим. В номере убирались нормально. Просто понятие о чистоте у всех разное. У меня супруга убирается идеально чисто. У неё всё должно лежать на своих местах и всё должно сверкать. Видел не раз, что весь персонал отеля старается делать свою работу качественно. Просто повторюсь. У всех понятие о качестве разное.

4. Считаю, что основным достоянием отеля является персонал, который в нём работает!!! Не знаю, кто из отдыхающих с чем столкнулся? Но у нас остались только положительные эмоции при общении и взаимодействии с сотрудниками отеля "Довиль". Человеческий фактор никуда не денешь. Были конечно непонятные ситуации о которых хочется написать, чтобы руководство отеля обратило на это внимание. Первый день вечером пошли на ужин в 20:00. В 20:40 к нам подходит администратор и мило улыбаясь говорит, что ужин в отеле до 20:30. Мы отвечаем хорошо, сейчас докушаем и уйдём. Она стоит дальше и улыбается нам. Я говорю, что то не так? Она опять стоит улыбается. Я у неё спрашиваю, что нам надо бросить кушать и уходить? Она опять улыбается. Напрягла эта немая сцена. Мы придерживаемся порядка и всегда за него. Но не ужели мы на веранде мешали персоналу делать свою работу? В Турции например мы с таким не встречались. Потом на всём протяжении отдыха всё было хорошо. И вот последний день отъезда 15.09.2019. Отдыхали у подогреваемого бассейна рядом со СПА. Идёт мимо нас парень который наблюдает за бассейном. Я его громко прошу помочь мне перенести лежак на другое место (лежаки деревянные и не лёгкие). Он на меня посмотрел и с гордым видом прошёл мимо. Мы с женой переглянулись и немного стало не приятно. Ну ладно сам перетащил лежак. Парень возвращается обратно и я с улыбочкой ему говорю: "Спасибо за помощь!" Так он меня таким взглядом одарил. Что лучше бы я молчал. Но на этом наше "веселье" не закончилось. Пошёл я в бар, который рядом с основным рестораном. Там бармен такой с бородкой есть. Он смотрит на меня и я ему делаю заказ. Коньяк армянский 50 гр., 4 кубика льда, дольку лимона тоже положить в стакан. Он берёт стаканчик 50 граммовый. Я ему задаю вопрос, а лёд вы куда будете накладывать. На что он мне отвечает. Понял. Сколько виски? Я говорю 50 гр., но не виски а коньяка. Он опять меня спрашивает, а льда сколько? Я ему повторяю. Потом он говорит и, что там ещё? Отвечаю лимон. И после всех проделанных операций он мне всё равно наливает виски. И вот как в той пословице: "Стою на асфальте я в лыжи обутый. Толь лыжи не едут. Толь я ......!!!" Дальше можете продолжить сами. Но я из тех людей, который придерживается пословицы: "Что Бог не делает. Всё к лучшему!" Думаю виски не пробовал, попробую за одно. Виски оказались мягче чем коньяк. Делаю второй заход. Передо мной стоит парень и заказывает этому бармену 3 текилы. Бармен наливает две. Парень спрашивает это кому? Бармен отвечает вам. Парень говорит, что заказывал 3. Бармен отвечает не вопрос и наливает третью рюмку. Время было около часа дня. Вопрос - что с барменом? Вроде в тени работает и солнце не должно голову напечь. Ну и прощание было тихим и спокойным. На рецепшене мы сдали браслеты, карточки, произвели оплату и пошли ждать такси. Девушка, которая с нами работала не спросила даже понравилось нам или нет? Как прошёл наш отдых? Есть ли пожелания? Или, что то в этом роде. Эти случаи написаны для улучшения качества работы персонала. А так всё было замечательно и персонал в основной своей массе большие молодцы!

5. Территория отеля не очень большая, но место, где можно погулять есть. Есть активная зона и жилая зона. При этом в жилой зоне много лавочек и беседок. Отель зелёный и видно, что дизайнеры поработали с фантазией и приложили не мало усилий. Особенно отель преображается в вечернее время, когда включается иллюминация. Порядок на территории тоже поддерживается. В общем расположение всех объектов продумано хорошо. И отдыхать можно в нём комфортно как родителям с детишками, так и просто семейным парам. Но есть и небольшие недочёты на мой взгляд. Основной бассейн. Где зона лежаков бассейн с холодной водой. А за замком бассейн подогревается. Наоборот нельзя сделать? Курить в отеле можно в строго отведённых местах. И это хорошо. Но кальянная находится прямо в баре на первом этаже. Там вся мебель этим кальяном провоняла. А ещё это рядом с вечерней детской анимацией. И думаете нюхать нам не курильщикам этот кальян комфортно? Нет. Очень не комфортно!!! Сделайте, пожалуйста, удалённую отдельную беседку для курильщиков кальяна. А в кафе поменяйте мебель на новую. На втором этаже летняя терраса, где игровая в основном бездействует. Так как днём там постоянно солнце. Как вариант можно сделать на ней бортики поменьше или прозрачные, а в потолок вмонтировать колонки, чтобы можно было смотреть вечернюю анимацию с данной террасы. И ещё можно поставить автоматические жалюзи, чтобы днём была тень и меньше задувал ветер. Там же на террасе можно в углу выделить место для курильщиков (не надо их притеснять, им тоже должно быть комфортно). В СПА в финской сауне вроде как мне сказали поддерживают стандартную температуру. Но в неё мало кто ходит. Так как по факту воздух очень пересушен и доски огненные. Надо делать не более 80 градусов, тогда и женщинам с детками там будет комфортно, а не только "ярым" банщикам. Хорошо бы ещё и русскую баню включить в бесплатные услуги. Её предпочитает большее количество людей. И ещё в СПА надо подумать над улучшением вентиляции. Очень тяжёлый воздух, дышать не комфортно. И ещё хочу написать об одном случае на бассейне рядом со СПА. Когда пришли первый раз на бассейн, то сначала всё было хорошо. Детишки плескаются, веселятся, смеются, родители довольные. Но потом появился злой папа, который начал в этом бассейне обучать ребёнка плавать. Ребёнок бьётся в истерике, а он его заставляет то нырять, то плыть. В общем картина ужасная. Мама ходит и на камеру снимает как её дитя в истерике бьётся. В общем мы ушли, так как видеть и слышать это было невозможно. В следующий раз снова идём на этот бассейн. Время обеда. Уже из далека слышим опять этот истеричный плач ребёнка. Людей в этот раз было не много, но моё сердце не выдержало. Я подошёл к этому папе и попросил, чтобы он не издевался над ребёнком. И эту истерику никому из отдыхающих видеть и слышать не комфортно. После этого одна женщина такого же плана сделала замечание маме ребёнка. Я тоже подключился. И тут подбегает настоящий папа. А с ребёнком был оказывается тренер. И начинает "верещать", что у него оплачены занятия с тренером. И поэтому его ребёнок имеет полное право здесь плавать. Давайте пойдём разбираться на рецепшен. В общем на рецепшене мы пояснили, что никто не против обучения ребёнка. Просто надо или поменять тренера на другого. Того, который может работать с детьми и проводить занятия без истерик. Или выделять специальное время, например, в бассейне СПА, когда нет других отдыхающих. Папашка дальше остался разбираться, а я пошёл на бассейн и увидел счастливого ребёнка, который довольный плескался в детском бассейне. Ну, а по поводу родителей я лучше промолчу. Мне их методика воспитания не понятна. Все эти замечания я написал не как дилетант. В Краснодаре4 года хожу в один из лучших Фитнес-центров AVAX Fit & Spa. И вижу как занимаются тренеры в бассейне с детками. Баню люблю русскую, но в СПА кроме русской есть ещё 6 видов бань. В том числе и финская. А в общем в отеле СПА хороший. С зоной релакса, с бассейном, зоной загара, с водопадами с минеральной водой в которых можно полежать. Замечательные и полезные чай и фитнес мороженное. Да и в основных бассейнах надо менять полотно. Всё дно в складках. И надо менять на плитку мозаику. Как то не солидно отелю такого уровня иметь в бассейнах дешёвое покрытие.

6. Питание - твёрдая пятёрка. Не все блюда получались. Был и не недосол и пересол на столе. И некоторые пирожные слишком приторные. Но о вкусах не спорят. Выбор блюд просто огромен. Особенно завтраки круче любых Турецких отелей это точно. Понравились все три блюда, которые попробовал от Юлии Высоцкой. Для тех кто веган, сидит на диете или следит за фигурой тоже есть хороший выбор блюд. Удобно, что можно самому делать салаты из тех продуктов, что есть на столе. Детишек накормить тоже не вопрос. Тоже хороший выбор. Есть микроволновки и весы, для взвешивания пищи. Дома основная масса отдыхающих думаю с таким разнообразием не питается. И те кто пишут, что через неделю всё приедается. Отвечу, что это наша человеческая сущность. Даже, если неделю у вас будет стол из одних деликатесов, то вы всё равно скажите, что однообразно. И сейчас бы картошечки жаренной или домашнего супчика. Подытожу. Разнообразный и качественный стол по питанию! Есть не большой минус. За всё время пребывания мы не попали на мидий, креветок, жаренной акулы, возможно было что то ещё вкусное и интересное? Видели на столах только шкурки или слышали, что что то было но закончилось. Я понимаю, что наши люди дорываются до еды и накладывают сверх меры. Особенно когда выкладывают вкусняшки. Руководству отеля надо с этим поработать. А не делать так, чтобы люди мчались в ресторан в первый час, чтобы поесть этих вкусняшек. Мы без них не"умерли" и голодными не остались. Всё замечательно!!! Просто акцентирую, что есть такая проблема. Да! И пиццу готовить ребята не умеют или не хотят. Это просто пародия на пиццу. Пусть им Юлия Высоцкая проведёт хотя бы один мастер класс! И пицца вкуснее на сливочном соусе. Пару пицц можно включить в меню.

7. Алкоголь "Всё включено". Главная фишка - это холодное шампанское брют на завтрак. Очень здорово! Спасибо!!! Пиво нормальное. На пляже было всегда холодное. В отеле когда как. Часто попадал на тёплое. Коньяк и водка жёсткие. Виски мягче, но не очень. Коктейли пробовал, но не моя тема. Пью их очень редко. Если это не устраивает, то есть за доп. плату более качественный алкоголь и коктейли. Или делайте как мы. Взяли такси за 250 руб. туда и обратно. Купили себе ящик шампанского. И этим свою тему по алкоголю закрыли.

8. Для детей в этом отеле и на пляже рай. Много зон для самостоятельных игр и развлечений. Дополнительно с ними занимаются аниматоры. Есть детские бассейны с подогреваемой водой. В общем для родителей с детишками здесь полный релакс. Да и самим родителям есть чем заняться в течении дня. Особенно было прикольно видеть когда вечером взрослые дядьки бегали по отелю и играли в лазер чат. Пляж хорошо оборудован. Всё есть. Пешком идти 7 минут. На машинке 2-3 минуты. Но отдыхать там хорошо когда нет ветра. А так при ветре песок летит в глаза и во все щели. Есть велосипеды на прокат. Мы ходили с гостевым визитом в отель 4* этой же сети в Анапе. Всё познаётся в сравнении. Отель "Довиль 5*" на порядок выше и лучше. Честно нам не очень понравилась их 4*. Мы бы поставили 3*. В Геленджике у них 4* лучше, даже когда имел 3*.

9. На сегодняшний день считаю, что в России на черноморском побережье это лучший отель по системе "всё включено". Однозначно не хуже Турецких твёрдых пятёрок. Мы с супругой получили массу приятных моментов. Отдохнули так как хотели. Всё было замечательно! Управляющему отелем и всему персоналу выражаем большую благодарность за чудесный сентябрь проведённый в отеле "Довиль 5*" Даже сильные ветра и всякие "шероховатости" не испортили наш отдых!!! Ну, а тем отдыхающим, которые любят фотографировать разбитую посуду в ресторане, всякие трещины и потёртости, насекомых на посуде и т.д. не советую ехать в этот отель. Дабы не портить настроение себе и отдыхающим отеля "Довиль". Пусть ваша сеть развивается и в других черноморских городах России. И пусть это будут отели 5* не хуже отеля "Довиль"!!! Ещё раз спасибо за гостеприимство! И не обижайтесь на мои замечания. Руку всегда надо держать на пульсе! И мы ваши клиенты стараемся вам в этом помочь.