Отзыв об отеле TTH Belek Imperial (отель был переименован 01.01.23)
Отдыхала С семьей в
августе 2019
- Воздержался
18.08.19 - 29.08.19
4
4 размещение
4 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Очень неоднозначные впечатления
Первый раз затрудняюсь в написании отзыва. Очень противоречивые чувства. Соглашусь почти со всеми предыдущими отзывами, как положительными, так и отрицательными. Из плюсов отеля: 1. Большая зеленая территория. Но хотелось бы больше лавочек вдоль дорожек. 2. Большой бассейн 3. Хороший интернет на всей территории 4. Аниматоры - молодцы! 5. Наличие свободных лежаков в любое время. Если не у моря, то у большого бассейна они всегда были. А от него до моря 1 минута. 6. Уютный бар 18+. Хотя, заявленного импортного алкоголя я ни разу не видела. При мне гости попросили импортный мартини, бармент ответил, что его нет. Алкоголь не отличался от того, что в других барах. 7. Сотрудники отдела по работа с гостями - Роза, Наталья, всегда приветливы и готовы помочь. 8. Просторные современные номера в корпусе Life. Теперь о минусах. 1. Как уже неоднократно писали - уборка. Сложилось впечатление, что про нас просто забывали. А когда убирали, то очень плохо. На балкон, как опять же писали в других отзывах, вообще не выходят. За 11 дней воду принесли всего 1 или 2 раза. Ни о каком ежедневном пополнении речи не было, воду мы приносили себе сами из баров. Так же, ни разу не доложили в номере чай и кофе. Когда заселисиль их вообще не было, на следующий день положили, но это был единственный раз! 2. Питание. Тоже очень неоднозначно. Вроде всего много, а как-то все не вкусно. Люди ходят кругами с пустыми тарелками в мучительном выборе. 3.Мороженое только в обед в основном ресторане. Ну это вообще как-то странно для отеля 5* в Белеке... 4. Совершенно равнодушный персонал на ресепшн. Каждый день вокруг них стояли туристы и ругались по разным поводам. Ситуацию могли поправить только сотрудники Туи и гостевого сервиса. 5. Очень маленький амфитеатр. Мест всем не хватает. Пожилые люди и мамочки с детьми смотрят шоу стоя. Зрелище очень печальное. 6. Апельсиновый свежевыжатый сок на завтрак хорошо, но неужели нельзя поставить сотрудника помогать гостям с этой механической соковыжемалкой? Детям и женщинам самим себе тяжело сделать, все просят мужчин рядом. Вообщем такие минусы создают впечатление ну уж очень бюджетного отеля, хотя цена на него совсем не маленькая. Считаю, что он совсем не стоит тех денег, которые мы заплатили. Рекомендовать не буду.
Ольга оценила сервисы
4.4 Качество сервисов и обслуживания
3.5 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
5.0 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
4.1 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
Добавлено
16.09.19
13:25
(2 255 символов в тексте)
моё Cпасибо
22:55 17.09.19
Уважаемая Ольга,
Мы искренне благодарны Вам за Ваш комментарий, мы рады тому, что, в общем, Ваш отдых прошел замечательно, и многие моменты оставили в памяти, только положительные воспоминания. Мы относимся с вниманием ко всем комментариям, которые приходят от гостей. По всем конструктивным предложениям и пожеланиям проводится обсуждение и если есть необходимость принимаются меры. Нам жаль, что в некоторых моментах сервис нашего отеля не оправдал Ваших ожиданий, но для будущих наших гостей хотим прокомментировать, что три импортных напитка у нас подаются в баре 18, выдача мороженого заявлена по концепту в главном ресторане в обеденное время. По всем проблемам и по всем вопросам гости всегда могут обратиться в службу Гостевого Сервиса, все вами озвученные вопросы решаемы внутри отеля, и пополнение воды и чайно кофейного ежедневного набора, в том числе. Мы благодарны Вам за комментарий, и искренне желаем Вам благополучия и удачи. У всех есть надежда, и у нас тоже, поэтому мы не перестаем надеяться, и будем рады вновь увидеть Вас в нашем отеле.
С Уважением и наилучшими пожеланиями,
Команда FUN&SUN Club Belek
Добавить комментарий
Добавить комментарий