Московская горка 4*

Бронировали номер 1701 с пакетом Романтический, с 13.09 по 14.09 для того чтобы отдохнуть после окончания свадебного дня. Бронирование и полная оплата была выполнена за 3ое суток до заезда.

Начнем с недостатков: во-первых было заявлено, что номер будет украшен, конечно не лепестками роз или шариками, но даже минимально (сложить постельное сердечком) сотрудники посчитали не нужным. Во-вторых, я не знаю конечно как проводят романтики работники данного отеля, но все таки, пакет предусматривает проживание двух человек в одном номере. Так почему все личные принадлежности были положены в единственном экземпляре? Вместо того, чтобы спокойно помыться и отдохнуть после праздника пришлось сидеть на телефоне и по одному заказывать то халат, то тапочки, потому что на ресепшене не знают видимо что необходимо человеку для проживания в номере. В-третьих, насчёт комплимента, который нам приподнес отель, заранее было оговорено, что необходимо принести вместо шампанского сок, но опять же никто насчёт этого не в курсе, ладно хоть принесли, когда мы его попросили. В-четвертых, когда звонили при бронировании в отель, сказали, что завтрак в номер включен в стоимость, но на ресепшене пришлось за это доплатить.

Из плюсов: первый - завтрак принесли, на заявленное с вечера время (но отказались принести пораньше (в 10.00, а не в 11.00) когда мы попросили, из-за того что проснулись раньше), все было очень вкусно, большое спасибо поварам, второй - ночью было тихо, никто не беспокоил, что также нам понравилось.

В итоге могу поставить одну звезду за вышеперечисленные плюсы, но все впечатление об отеле ужасное, никакой организации, отношение наплевательское и уровень отеля никак не 4 заявленные звёзды, а максимум 2-3