Отзыв об отеле Silence Beach Resort (отель был переименован 01.12.21)
Отдыхал C маленькими детьми в
августе 2019
- Не рекомендую отель
28.08.19 - 13.09.19
4
3 размещение
4 сервис
5 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Заселение
Заселение в данном отеле проходит как-то суетно,мало кто из работников рецепшена говорит на русском или делают вид ,что тебя не понимают.Прибыли в отель 28.08 в 07.30-08.00,на рецепшене сказали заселение в 14.00,пока завтракайте,отдыхайте,купайтесь.В тот же момент расселяли похоже?! тех кто прилетел ночью.Вернулись в стойке ближе к 13.30,сказали ещё минут 10-15.Ок.И вот заветное получение ключей.Бронировали и оплачивали 100% процентную стоимость 09.03.2019 номер в домике у озера!Ключи дали на номер в главном здании,решили пойти посмотреть.Шли,шли до него наконец дошли.Номер хороший ,но далеко расположен.Вернулись назад.Говорю у нас номер в домике у озера,отвечают свободных нет-заселяйтесь в тот что даем,а завтра переселитесь.Я настойчиво говорю нет либо более лучший номер,либо домик у озера.В итоге бегали ,что-то между собой решали,дали нормальный номер в главном здании.На следующий день пошли мы гулять,купаться к домикам у озера и обнаружили , что номеров свободных там навалом.Видимо какая-то своя система расселения отработана в отеле.Заселяют так как им удобно,а так как мы хотим ,бронируем и оплачиваем.Отелем в целом довольны,но слишком шумно и не дотягивает он всё таки на твёрдую пятерку и ультра all.В отеле очень много детей и отель позиционируется для детей,но на мой взляд "громко" для детей.Может,если бы мы проживали в том номере,который бронировали не было так шумно и отдых доставил больше удовольствия.
Добавлено из отеля
11.09.19
14:31
(1 444 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:17 12.09.19
Мне кажется они номера для своих придерживают. Потому как все кто бронировал домики у озера пишут про такое заселение, в надежде что вам лень переезжать будет. Потому лучше сразу не соглашаться на главный корпус. Мы только из-за домиков и выбрали данный отель.
15:44 12.09.19
Чувствую,Наталья, мы с Вами в один день будем отвоевывать свои номера в Домиках)))))) Вы же 20 прилетаете, во сколько?
13:01 13.09.19
Именно, что для своих. Есть очень большое пренебрежение к русским туристам, хотя их в отеле подавляющее большинство. Будьте готовы к тому, что все лучшее достанется турецким туристам - номера, обслуживание, ВСЕ!. Была ситуация лично у меня на пляже с лепешками гёзлиме. Стояла в очереди 40 (Карл!) минут, чтобы взять 4 лепешки (у нас большая компания из 15 человек), чтобы каждому по кусочку досталось. ОДИН раз решили попробовать за весь отпуск. Так вот, передо мной стояли одни турки и брали в одни руки по 4-6 лепешек. Я терпеливо стояла и ждала. И вот, как только до меня дошла очередь, эти дамочки, которые пекут лепешки начали мне объяснять, что большое 2-х в одни руки не дают,т.к. время заканчивается, надо всем успеть сделать. А я виновата??? Я также отстояла свою очередь, передо мной выдавали сколько хочешь лепешек по желанию, а на мне - как отрезало, потому что я - русская. В итоге мне дали 2,5 лепешки, нам даже не хватило каждому по кусочку. Они даже разговаривают с местными туристами совсем по-другому, приветливы, улыбаются. А с русскими сквозь зубы и с пренебрежением. И так почти везде (особенно на ресепшене). Пожалуй, только от аниматоров я на видела такого отношения. В каком-то из отзывов читала, что они распределяют лучшие номера туркам и иностранным туристам не из России, а россиянам отдают то, что остается. Это чистая ПРАВДА. Моих родителей и их друзей заселили в УЖАСНЫЕ номера на первом этаже ЭкоКорпуса. Кафельный пол, пахнет плесенью, ужас! Еле выбили нормальные номера на второй день.
16:41 12.09.19
у нас прилёт в 18,15, часа 2 на дорогу примерно, так что около 20,00 должны быть:)
Будем надеяться, что это всё просто совпадения;)
14:19 13.09.19
Smash79, не знаю как ответить именно вам. К меня просто нет кнопки "Ответить".
С распределением номеров всё оказалось ещё серьёзнее. Мне ни один человек уже ответил в личке что и как, как они попали в домики на озере. Картина чётко прорисовывается. Посмотрим что будет по факту приезда.
15:40 13.09.19
Уважаемые Гости,
Благодарим Вас за выбор отеля Silence Beach Resort, а также за то, что нашли время на написание отзыва.Так как комфорт гостей отеля для нас превыше всего, мы уделяем большое внимание замечаниям гостей и делаем все возможное, чтобы исправить недочеты. Мы хотим выразить сожаление в связи с испытанными Вами некоторыми неудобствами в день приезда.
Какой-либо своей системы расселения, как вы указали, в отеле нет, отель вправе предложить номера идентичной ценовой категории и выше, но никак не ниже забронированного типа номера.
Мы рады, что в целом вы остались довольны отдыхом в нашем отеле.
Благодарим вас, за предоставленную честь принимать вас и вашу семью в отеле Silence Beach Resort.
Мы будем рады видеть Вас снова.
С уважением, команда отеля Silence Beach Resort.
14:34 14.09.19
Ни разу не увидели никакого предвзятого отношения к русским ( у нас лично), наоборот всегда улыбались,обслуживали хорошо
Добавить комментарий
Добавить комментарий