Отдыхали в этом отеле в конце августа. Читая отзывы перед покупкой тура, я ни у кого не увидела самого главного недостатка данного отеля – там ОГРОМНЫЕ проблемы с кондиционированием общественных мест. Кондиционер в лобби, на ресепшене отсутствует или не работает (просто открывают окна и двери), в ресторане кондиционер вроде бы есть, но только в зоне, где стоят блюда и его совершенно не достаточно, через огромные окна от пола до потолка солнце жарит беспощадно, да еще и постоянно открыты двери на улицу. Завтракать, обедать, ужинать просто не возможно – жара стоит просто нереальная как внутри, так и снаружи. На улице во время ужина тоже не особо посидишь – ветра не достаточно плюс там что-то жарят и частенько балкон весь в дыму. Самые популярные места в ресторане – несколько столов около входа, где чувствуются отголоски кондиционера – все люди проходят мимо тебя, заглядывая в тарелки, рядом сбор мусора и грязной посуды – романтика! Также во время обеда-ужина периодически на несколько секунд вырубался свет в ресторане. Единственное место в отеле, где работает кондиционер – мини-клуб. Я была в разных отелях в разных странах и ни разу не сталкивалась с таким – даже в затрапезных трешках общественные зоны кондиционировались исправно. Если бы об этом кто-то написал до моей поездки, я бы этот отель никогда не выбрала – задыхаться в ресторане, в холле корпусов, когда за окном +36 за собственные деньги я не согласна.

По закону жанра напишу, что в Турции я не в первый раз, вообще за границей была много где в отелях разного уровня (как пакетом, так и самостоятельно), недостатки специально не ищу, прекрасно отдаю себе отчет какие могут быть плюсы и минусы у отелей и соотношу все это по принципу цена-качество.

С ТУИ поехали в первый раз и одним из аргументов в пользу этого отеля для нас было, что его только забрали под себя и в первый год должны стараться, чтобы заработать популярность. Но увы.

При покупке пакетного тура в масс-страны я обычно пишу в отель с просьбой подтвердить бронь + иногда могу что-то попросить по номеру и мне всегда отвечали. В этот раз я как обычно отправила письмо в отель, но, несмотря на письма на разных языках, как на ресепшен, так и лично гестрелейшену Марату, никто не потрудился ответить. Вы скажите мелочь? Но дьявол в деталях и собственно это все демонстрирует уровень менеджмента и клиентоориентированность.

Наш регулярный рейс задержали и немного подождав в аэропорту другой рейс с несколькими парами поехали в отель на миниавтобусе. Ехали без гида, в водители нам достался капитан улитка (ехали медленно, постоянно нас обгоняли карапули с мотором 1л), но доехали без происшествий за 2 ч 10 мин.

Гиды Туи в отеле (Стас и еще один парень) – хамы: подошли к ним, предложили дать им ваучер отметить, если он им нужен, потому что на инфовстречу не пойдем, начали на нас кричать, что мы им ОБЯЗАНЫ прийти на инфовстречу и сейчас они у нас брать ничего не собираются. Потом сами нас поймали в холле со словами, что как-то утром мы не очень поговорили, а на встрече вас не было, дайте ваучер.

Питание в отеле – кормили очень хорошо, но это единственный отель, где у нас были претензии к завтраку (я бы никогда не подумала, что это возможно) – каши были, но нам не понравились, несколько дней, например, не было яиц сваренных вкрутую, только 3 минуты (2 лотка и везде 3 мин), омлеты индивидуально не делают – есть замешанный с молоком аля желе и болтушка с помидорами и перцем. Можно сделать апельсиновый фреш – всегда большая очередь (не стояли). Обеды, ужины – очень хорошо, всегда большой выбор рыбы (обычно за ужином есть и дорадо и сибас по разному приготовленные), мяса (курица, индейка, говядина, баранина в котлетках/фрикадельках), много овощей, но выбор фруктов средний. Есть ряд недочетов - ряд блюд заканчивался через час после начала ужина и больше не пополнялся, морепродуктов не было (не ждали), лукум я видела 3 раза (один из них в день заезда в середине ужина уже только в чужих тарелках, но в таком количестве, чтобы порадовать дома всех родственников и знакомых). Выбор сладкого не очень хороший - даже ребенок-сладкоежка не всегда находил для себя что-то (но это скорее плюс))).

Вино красное пить совершенно не возможно (знаете, бывает плохое вино, но худо-бедно пить можно, это пить нельзя. Совсем.), белое как раз из серии плохое, но пить можно, розовое – на любителя. Пиво как обычно турецкое пляжное, т.е. хорошо разбавленное. Периодически были проблемы с бутилированной водой в баре ресторана.

Бар на пляже – в обед пицца, бургеры, фри. Видела как накладывали картошку фри в тарелку голыми руками без перчаток (бррр). Не пробовали, но собирают большие очереди.

Гезлеме – не вкусно (первый раз такое). Мороженое в индивидуальных стаканчиках 1 час в день параллельно с работой водных горок.

Сам отель аля пансионат Металлург, невозможно поверить, что отель построен в 2002 году. Общественные туалеты выглядят не очень хорошо (ржавые краны, битые раковины), включая лобби. В туалетах часто не было мыла. В отеле очень пытаются экономить на электричестве – датчики движения настроены на короткий промежуток времени, чуть замешкался у двери номера или в туалете – свет гаснет. В дополнительном корпусе часто не работал один из лифтов, 3 лифта управляются 2 кнопками, так и катаются 2 лифта по всем этажам одновременно, дождаться лифт было проблемой (мы жили на последнем этаже).

В отеле не хватает зонтиков у бассейнов (после обеда) и на пляже (с утра), при избыточном количестве лежаков. Лежаки у детского пляжного бассейна вообще без зонтиков. У бассейна с горками нет ни бара, ни просто возможности самостоятельно налить напитки (вода в кулере не в счет) и по жаре приходится ходить к главному бассейну.

Пляж песок, по всему пляжу валяются довольно крупные камни, заход в воду каменистый (в тапках нормально), дно глиняное покрыто камнями из-за этого вода мутная. За день до отъезда (судя по огромным кучам сваленным на пляже) со дна выковыряли камни и глину. Вход лучше не стал, но вода 2 оставшихся дня отпуска была очень мутной. Купаться ходили по берегу, там кстати заход показался получше.

При заезде в номере была кола, спрайт, фанта, вода, сок, чай, кофе, вода 2 бутылки по 0,5л и 1 бутылка 1,5л без газа. Ничего не пополнялось. Если кому-то важно – при заселении было только мыло (куском), шапочка и ватные палочки. Гели для душа (пузырек и заполнили в диспансере), шампунь, бальзам для тела поставили дня через 4.

Уборка в номерах и сервис – как обычно убирают плохо. На балконе битые стекла в большом количестве лежали долго, пока не пришли к нам доставить стулья на балкон в сопровождении англоговорящего менеджера, которой удалось объяснить, что было бы неплохо убрать стекла.

Один раз не убрали и не поменяли полотенца, чтобы получить полотенца потребовался час времени и 5 звонков на ресепшен. В день заезда подошла на ресепшен попросила вторую простынь или пододеяльник (на двухспальной кровати было маленькое одеяло такое же как у ребенка), записали в журнал – несут до сих пор. На следующий день поймали уборщика и показали (не говорит ни по-английски, ни по-русски), что нам нужна простынь. Не дал, сказал нет. Сами взяли в тележке. В номере не было халатов, спросила на ресепшене (не брала свой, т.к. по откликам писали что есть) – позвонили уборщику, записали в журнал – ну вы поняли – несут до сих пор. Кстати при смене постели нам поменяли вторую простынь на узкую короткую скатерть из грубого материала с рюшами.

Анимация – миниклуб из-за которого мы поехали в Турцию у нас не пошел, заходил пару раз, хотя в прошлый раз его в другом отеле было не вытащить. Панамки, футболки были по размеру только на малышей, нам (9 лет) не дарили. Шоу, минидиско – все как обычно сильно на любителя. Мы не любители. Живая музыка не каждый день и после шоу, довольно таки поздно. Один раз – очень плохо пела, другой раз другая певица – чуть лучше. За время нашего пребывания выступала группа Корни и один раз для детей были мини аттракционы (прокатился по разу).

Обратный трансфер занял более 3 часов – по дороге мы заезжали в 4 отеля, один из которых водитель искал минут 40 спрашивая у таксистов, звоня кому-то, но принципиально не пользовался навигатором ни в телефоне ни в планшете (открыл, посмотрел, закрыл). Но ужас нас ждал впереди. Водитель то ли засыпать начал, то ли что (рейс у нас дневной) – собрав всех то ехал по средине 2 полос, то его заносило на обочину или в отбойник. Было прям страшно временами, когда твоей стороной он вылетает на встречку. Не уверена, что еще поеду с ТУИ, если они набирают таких водителей.

Рекомендовать отель не могу из-за плохого кондиционирования и плохого моря.