Отзыв об отеле Silence Beach Resort (отель был переименован 01.12.21)
Отдыхала C маленькими детьми в
августе 2019
- Воздержался
27.08.19 - 09.09.19
3.3
4 размещение
3 сервис
3 питание
Проживание не подтверждено документами
Корректный отзыв - не влияет на рейтинг
Отель 4 звезды
Отдыхали с семьей в конце августа,в отель приехали в 4 утра,заселили без проблем,нооооо в номер для инвалидов на 6ом этаже-6024)))в принципе,новое здание и номер с хорошим ремонтом,если не знать что для инвалидов,то сойдет,уборка была,но слабая,выбрасывали мусор и подметали пол.
Очень хочу обратить внимание руководства на слабую детскую анимацию,в детском клубе детьми не хотят заниматься,такое ощущение сложилось,что дети их бесят и раздражают,особенно блондинку,которая орала в микрофон на вечерних детских дискотеках,и также обратите внимание на колонки,их просто не возможно слушать,они хрепят так,что не понятно что орет эта блондинка в красной юбке🙆🏼♀️,бедные дети,каждый день одно и то же,хоть бы песни местами меняли,ну а про взрослых просто молчу,развлекали сами себя как могли,анимация ни какая!!! Что касается еды,одно и то же каждый день,ее много,но вроде есть не чего...фрукты не спелые,арбузы и дыни безвкусные, точно не на 5 звезд еда!
{удалено модератором: не предоставлено подтверждение произошедшего инцидента}
Советую ресторан Анатолия,там спокойно и чисто,в отличии от гоавного корпуса ресторана Гармония-шум,гам,грязная посуда,постоянные очереди! Территория большая и чистая,персонал молодец!море чистое и теплое,заход в море не очень,но привыкаешь и приспосабливаешься.
Вообщем,если у кого то есть время отменить поездку в этот отель и выбрать другой,я бы посоветовала туда не ехать!
Еще пример,был бой Хабиба и Пурье,много русских мужчин подходили на ресепшен,просили включить хоть один телек для трансляции,где им было отказано,в виду не понятных причин,типа идите в номер и смотрите по телефону,да,это можно было бы,если бы вайфай работал на отлично,интернет слабый,работает кое как только в основном корпусе,за пределами увы....вот вам и пятерка!
Анастасия оценила сервисы
3.3 Качество сервисов и обслуживания
2.5 Подходит для отдыха
4.3 Пляж
2.2 Сервисы для детей
3.8 Удобство расположения
4.3 Номера
4.9 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Территория
пляж
персонал
Минусы отеля
Интернет
еда
детская анимация
аппаратура в амфитеатре
Добавлено
10.09.19
21:01
(1 816 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:07 11.09.19
Уважаемая Анастасия,
Прежде всего, хотим выразить наше искреннее сожаление о недуге, который пришлось перенести Вам. Отель Silence Beach Resort официально лецензирован и сертифицирован со стороны соответствующих органов Турецкой Республики и международных организаций. Для управления качеством предоставляемых нами услуг мы пользуемся международными стандартами ИСО, которые регулируют процесс внедрения и работу системы менеджмента качества и безопасности продовольственных продуктов, бесопасности и чистоты всех объектов обслуживания на территории отеля. Что касается чистоты бассейнов, автоматическая система чистки работает 24 часа с разным напором выброса чистящего средства, безопасного для здоровья человека. В течение дня снимаются пробы воды, которые отправляются в независимые лаборатории, для обеспечения безопасности здоровья наших гостей. Пробы воды фиксируются в документации.
Очень сожалеем, что Ваш отдых в нашем отеле не соответствовал Вашим ожиданиям, не оставил положительных впечатлений. Мы стараемся сделать все возможное, чтобы каждый из наших гостей получил максимум удовольствия от отдыха в Silence Beach Resort. Целью нашего отеля является повышение качества обслуживания. Для этого используются данные, получаемые от анализа отзывов наших гостей, т.е. все предложения, критика рассматриваются и проводятся необходимые работы в этом направлении.
Мы хотим еще раз выразить сожаление в связи с испытанными Вами неудобствами и сообщить, что мы,несомненно, примем во внимание те замечания, которые требуют внимания, так как мнения и замечания гостей очень важны для нас. Это позволяет выявить моменты, требующие усовершенствования и Вы нам в этом очень помогаете. Именно на основании Ваших комментариев мы можем вносить изменения в концепт отеля, уделять должное внимание обучению персонала и улучшению стандартов и качества обслуживания. Можете быть уверенны в том, что все Ваши замечания, которые Вы описали будут переведены и переданы вышестоящему руководству для детального рассмотрения. Мы обязательно обратим внимание на указанные замечания и будем продолжать стремиться к безупречному сервису и качеству высокого уровня.
Мы были рады приветствовать Вас в отеле Silence Beach Resort.
С наилучшими пожеланиями, Команда отеля Silence Beach Resort.
18:01 14.09.19
Полность согласна с вашим отзывом и колонками на анимации, ужас какой то, слушать не возможно
Добавить комментарий
Добавить комментарий