Отдыхала C маленькими детьми в
августе 2019
- Не рекомендую отель
26.08.19 - 06.09.19
2
3 размещение
1 сервис
2 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отель ужасный
Отдыхали с мужем и сыном, отель не очень, но можно не плохо отдохнуть расскажу как прошёл у нас отдых:
1. Номер у нас был в 4 корпусе, когда приехали были просто в шоке от номера, постельное белье в пятнах и дырках зашитых, ободок на унитазе просто жёлтый от грязи, душевая просто жесть грязная, потом вообще сломался кран, кресла и диван в пятнах, кондиционер 3 раза ломался за 11 дней, вода горячая не всегда была, телевидение последние 3 дня не работало. Хотя нам сказали, что у нас хороший номер.
2. Персонал просто хамы, ругаются, моего ребёнка на бассейне вообще ударил сотрудник, только за то, что он его обрызгал.
3.при нас начали мыть бассейн, какой то химией, мы начали возмущать.
4. Еда ужасная, ребёнок отравился на 5 день. Они готовят в грязи. Фруктов нет.
Плюсы отеля
Кучу бассейнов и горки классные
Добавлено
08.09.19
18:57
(771 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:29 14.09.19
Уважаемая Мари!
От имени руководства и всей команды отеля мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор отеля Rehana Resorts и за то,что Вы нашли время и опубликовали свой отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас!
Мы серьёзно воспринимаем конструктивную критику гостей и работаем по всем замечаниям.
Все Ваши комментарии были переведены и доведены до сведения менеджмента всех отделов.
Нам очень жаль, что Ваши некоторые ожидания не оправдались, мы будем прилагать все усилия, чтобы улучшать сервис нашего отеля.
Мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить все потребности наших гостей и сделать их отдых поистине незабываемым.
Как представители администрации отеля,мы с уверенностью можем заявить,что отель Rehana Sharm Resort не стоит на месте и работает над улучшением сервиса и повышением стандартов.
Вся команда Rehana Resort будет ждать Вас и Вашу семью с нетерпением в гости еще не один раз, чтобы Приветствовать Вас в лучших традициях гостеприимства и тепла!
Надеемся, что Ваш отзыв будет полезен другим туристам, при выборе отеля.
Желаем Вам новых удивительных путешествий!
С уважением,
Rehana Hotels & Resorts
Добавить комментарий
Добавить комментарий