АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
2169 + 1
Читательский охват
Бронзовый статус
16 комментариев
Отдыхал В одиночку в сентябре 2019
03.09.19 - 07.09.19
- Рекомендую отель
5
  • 5 размещение
  • 5 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Неоднозначное впечатление

Скажу прямо нет такого отеля. Есть Royal club отеля Regency plaza.

Это означает что любой посетитель отеля за дополнительную плату может вступить (купить золотой браслет) и пользоваться всеми преимуществами Royal club. А это и бесплатный wi-fi на всей территории и в номере, номер на первой линии с видом на море, отдельный пляж с бунгало, свой бар на пляже, свой ресторан где реально работают официанты на завтрак-обед-ужин. Где можно реально расслабиться и отдохнуть по полной, не занимая шезлонг на пляже с ночи и не толпиться в очереди за едой каждый прием пищи.

О том как это было у меня. У меня был поздний прилет, ужин уже закончился. Но меня уже ждал свой номер с накрытым ужином + фрукты. При заезде был заполнен мини-бар (пара бутылок колы и пара спрайта 0.33). Остальные гости Regency plaza остались голодные до завтрака :-)

Скажем прямо я в этом отеле постоянный гость, уже более десятка раз езжу именно сюда, нравиться мне тут и пляж и море и вообще всегда все очень прилично (хотя я был и в других отелях такого уровня этой ценовой категории, есть с чем сравнить).

Что касается НО. Все супер, действительно супер. Для сравнения мог бы разместить фото обеда или ужина в Royal club и очередь в ресторан Regency plaza, это говорит о уровне и качестве месте которое я выбрал для отдыха. И да, сам номерной фонд обновили, поставили плазменные ТВ, обновили сантехнику. Нареканий нет.

НО, тот же самый бар, который работает вечером - он один для всех, и очереди там неимоверные. Да и чем дальше - тем больше разбавляют напитки. Да, возьмите виски в 12 дня (оставьте для сравнения) и возьмите такой же в 10 вечера, сравните. На самом деле отстояв в очереди и попробовав такое просто ушел, это элементарное неуважение к гостям. Тем более если назвались Royal club.

Ну и еще, на сайтах всех тур-операторов пишут что Royal club посещает аля-кард бесплатно, без ограничений. Но как выяснилось по факту это вовсе не так. Меня интересовал только рыбный ресторан, где мне прямо заявили что ужин стоит 15$/чел. Я в возмущении обратился к guest-relation (очень приятная девушка готовая помочь во всех вопросах, из Польши, но понимает и отвечает на русском). Она по моей просьбе обратилась к менеджеру и получила такой же ответ - да, 15$ Концепция отеля (к слову отель действительно имеет право изменить концепцию без предварительного уведомления, законно ничего не сделаешь) но я приехал в том числе что бы ходить именно в этот ресторан, что и делал, за дополнительную плату.

К слову сказать, тут у каждого бара свой менеджер, у ресторана свой, есть ответственный на рецепции, и менеджер ответственный за уборку номеров. Каждый отвечает за свой участок, но нет к кому обратиться с вопросом по существу. Думал guest-relation поможет, но нет, она сама не в курсе происходящего, так же как я и я уточнила и ответила мне так же как до этого ответил сам менеджер по записи в аля-кард.

Позже выяснилось, что если вы будете настаивать, то вам предложат на ужинать в любом ресторане аля-кард бесплатно, но блюда будут поданы из основного буфета, те же что и дают на ужин в обычном ресторане. Никаих кальмаров, крабов, креветок вы не увидите. Хотите аля-кард, платите. Да и не важно, кто хочет тот купит. Не проблема, но сам факт.

И еще, мелочь конечно, но обидно. В соседних номерах на лоджии стояли шезлонги, по концепции в Royal club такое должно было быть в каждом номере Royal но у меня не было. Грустно.

Да и самое главное, ну прости вы меня за грубость. Я еще в самые первые свои визиты просил того же guest-relations ну какие 5* если в туалете номера нет даже ёршика!!!

  • Сервис
  • качество обслуживания
  • Не все продумано до уровня Royal
Добавлено 08.09.2019 16:55 3 579 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (16)

Подскажите, пожалуйста, сколько стоит такой золотой браслет?
И какой пляж, вход в море? Есть ли понтоны? Есть ли поблизости хороший риф?
тоже интересует вход и длина понтона. Какой риф?
Полезный отзыв
Если вы едете в отель Regency plaza aqua park resort spa золотой браслет можно будет приобрести на месте, это будет стоит +20$ сутки. Гораздо проще и дешевле обойдется если изначально купите путевку в "отель" Royal regency club.
Понтон стационарный, довольно длинный (более 100 метров) но в открытое море он так и не выходит. Да и рифа никакого там нет. Пляж большой и широкий песчаный ( в отличии от отелей в центре), вход в море песок (рекомендуют специальную обувь, но никогда ею не пользовался, там нет кораллов), метров 50-70 глубина не более чем по колено, если хотите поплавать то комфортнее с понтона, но опять же это не будет в открытом море ( что по опыту только плюс, ибо волны, течения, просто страшно). Рифа нет. Рыбки есть :-)
Как по мне так лучше купить дайвинг-тур с погружением и увидеть всю красоту кораллов, рифа, подводного мира. Под наблюдением инструктора и спасателя.
Здравствуйте, позвольте мне поблагодарить вас за оценку наших услуг и услуг. Большое спасибо за отзывы и за то, что поделились своим мнением об отдыхе, проведенном в нашем отеле! Будем рады видеть вас снова в Royal Regency Club! До скорой встречи!
С уважением, Представитель отеля (Отношения с гостями)
Полезный отзыв
Такие привилегии только постоянным гостям или всем приезжающим?
Такие привилегии у всех гостей Royal club отеля Regency plaza. Потому и называется Royal club
Спасибо за отзыв, отличный отель. Но мелководье.... а хочется поплавать
Хватает ли там шезлонгов и детям тоже можно без обуви входить в море? Заранее спасибо
Ольга, плавая без обуви, вы рискуете наступить на моллюсков. Некоторые виды очень ядовиты. Текстильный конус я находила в метре от берега, правда всего дважды, но и одного раза бы хватило, что бы отправиться в мир иной, если бы я не знала, как он опасен. Вы же не можете сказать, мол сюда ходи, а сюда не ходи. Это их дом, куда хотят, туда и плывут. И категорически советую ничего руками не трогать.
Что бы поплавать нужно пройти по пирсу, там отлично можно поплавать, дежурит спасатель.
Насколько я видел, большинство детишек без специальной обуви. Это если кто то заморочился и привез с собой такую. Так необходимости в специальной обуви нет.
Шезлонгов хватало и у бассейнов, и на пляже всегда были свободные места.
Пока выбираю между отелем Хилтон в Хургаде и Royal regency club
Выбираем между Хилтон в Хургаде и Royal Regency Club
Здравствуйте,если я правильно понимаю,если я еду в редженси плаза сейчас третий раз,то никакого золотого браслета мне не дадут,потому что у меня не оплачен Royal club?
Уверен что не дадут. Это совершенно иная концепция за дополнительную плату.
Хотя проверьте, отпишите, самому интересно, не зря ли я переплачивал за Royal club, ведь я постоянный гость и ранее всегда был с золотым браслетом. Но тогда еще не было Royal club
Уважаемая Мария.

VIP концепция Royal и VIP Repeaters (повторные гости) это разные категории VIP гостей.
Только гости Royal имеют золотые браслеты.

Больше информации Вы можете получить написав на e-mail менеджеру по работе с туристами ( gr@regencyplazasharm.com)
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (44) Следующий отзыв Все отзывы автора (8)
Pavel
Беларусь
Речица
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 02.11.2018
  • Страны, города: 3 / 4
  • Отзывов: 8
  • Комментариев: 10
  • Читательский охват: 6 698
  • Фото: 4
0 Благодарностей