АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Без статуса
13 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
Отдыхал Парой в августе 2019
18.08.19 - 25.08.19
- Рекомендую отель
3
  • 3 размещение
  • 1 сервис
  • 5 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Как говорится: "сладкий снаружи, гадкий внутри"

Из плюсов: Отель красивый и комфортный, живописная бухта с прозрачной водой. несколько бассейнов в отеле. завтрак и ужин просто шикарный, однозначно 5+.

Из минусов: Отвратительное отношение персонала, а особенно Елены на рецепции. Ситуация была с моим отравлением, не знаю, где я умудрился отравиться, но все же это произошло. В первый же день мы сообщили об этом, вызвали врача он осмотрел, сделал укол и прописал режим с диетой. Мы сказали на рецепции, что обычную еду я не могу есть, по понятным причинами и попросили приготовить суп (бульон с курицей), в первый день нам сделали на ужин, на второй день нам отказали и сказали, что мы и так пошли вам на встречу, а дальше уже сами. Мы бы с удовольствием сами, если бы находились дома или снимали апартаменты, где можно готовить, но в отеле, к сожалению, этого сделать нельзя.

Просили нас понять и помочь, были готовы платить деньги, но чтоб нам приготовили бульон. Елена сказала, что днем они не могут приготовить и что помочь она не сможет. Хотя в целом могла попытаться и сделать это или поговорить с поваром, т.к. ситуация нестандартная! Мы не просили приготовить краба или омара или какую-то изысканную еду, несвойственную для отеля по нашей прихоти! Это гребанный бульон!!! Мы попросили позвать менеджера, чтоб этот вопрос решить с ним, на что Елена сказала, что его нет, он на обеде или еще где-то. Менеджера мы так и не дождались, я думаю он даже и не знал об этой проблеме, т.к. Елена ничего не передала!

За 5 дней, которые я пролежал в постели, ни разу никто не поинтересовался моим состоянием! Считаю это свинством и бесчеловечным отношением к гостям! Никогда в этот отель не поеду, только из-за персонала.

Так же хочу заметить, бронировали отель за полгода с указанием «Свадебное путешествие»! Отель не поздравил, не бутылкой, не просто конвертом! Впечатление осталось соответственным!

На мой отзыв на букинге администрация отеля, ответила, что они не виноваты. Да собственно и понятно, зачем проявлять заботу о своих гостях, проще нас обвинить.

Особенно удивила эта лживая фраза с их стороны: "Вы также не были пьяны в нашем отеле, так как вы ели отлично каждый день, по словам руководства и свидетелей."

Конечно я не был пьян, т.к. я не пьющий человек, да и причем здесь алкоголь. Но то, что я ел каждый день, ложь чистой воды, я 5 дней лежал в номере и не выходил. Да и как же я мог есть при отравлении??? То есть они не видели, что мы вызывали врача скорой, что меня увозили в госпиталь и я приехал после капельницы. Противно даже читать ответ с их стороны!

Больше в этот отель не поеду исключительно из-за отношения персонала.

Всем желаю не болеть во время отдыха, т.к. помощи вы не дождетесь!

Оценка сервисов отеля автором

5.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Благоустройство территории
  • 5.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
2.4 Качество сервисов и обслуживания
  • 1.0 Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 3.0 Работа ресепшен
  • 4.5 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
4.3 Номера
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 5.0 Уборка номеров
3.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Если нужно только переночевать
  • 5.0 Парой
  • С друзьями
  • 1.0 Семейный с детьми
  • 5.0 Спокойный
  • 1.0 Тусовочный
1.0 Сервисы для детей
  • 1.0 Детская анимация
  • 1.0 Инфраструктура для детей
  • 1.0 Питание для детей
5.0 Удобство расположения
  • 5.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 5.0 По отношению к достопримечательностям
  • Отель красивый и комфортный
  • живописная бухта с прозрачной водой. несколько бассейнов в отеле. завтрак и ужин просто шикарный
  • однозначно 5+.
  • маленькие номера
Добавлено: 05.09.2019 20:58
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 2 687 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы автора (1)
Антон
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турагент
Регистрация: 05.09.2019
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 13