3.7
3 размещение
4 сервис
4 питание
Отдыхала с мамой и племянником (10 лет). Ехала в отель, зная...
Отдыхала с мамой и племянником (10 лет). Ехала в отель, зная, что это 3 звезды, до приезда в отель читала отзывы, были как хорошие, так и плохие, поэтому по приезду решила написать отзыв, чтобы помочь другим отдыхающим с выбором отеля. Туроператор Туи. У нас был ночной рейс, в отель приехали примерно в 8.00 утра.
1. Заселение. Ресепшен стоит отдельно. Когда мы приехали, нам сообщили, что заселение будет в 14.00 и нужно подождать. Можно оставить чемоданы прямо на ресепшн, нам сказали, чтобы мы не беспокоились, у них там есть камеры, предложили переодеться в хамаме, напротив ресепшн. К этому были готовы, поэтому в ручной клади заранее были приготовлены вещи, купальники в которые мы переоденемся.Браслеты надели сразу. На мой вопрос, можно ли что-нибудь поесть, русскоговорящая девушка ответила, что завтрак закончился и мы можем подождать обеда в 12.30. Переодевшись мы сразу пошли на пляж. Вернулись в отель к обеду, пообедав, пришли на ресепшн. Я увидела, что отдыхающим выдают ключи от номеров, подошла к мужчине (турок) и попросила нам тоже выдать ключи, т.к. мы с ребенком и очень устали после ночного перелета, на что он оскорбился и попросил подождать еще. Я сказала, что буду ждать около стойки, пока ключи мне не выдадут. В итоге ключи выдали всем и очередь дошла и до нас. Нам сказали как дойти до номера, чемоданы донести никто не помог, большой чемодан по крутой лестнице мы с мамой поднимали самостоятельно. Номер нам дали в 1ом корпусе на 1ом этаже. Всего у отеля 2 корпуса 1ый старый, в который нас заселили и 2 корпус около бассейна. В номере мебель была старая, поломанный душ, унитаз с ржавчиной, сильно пахло сыростью, кондиционер не работал. Я вернулась на ресепшн с просьбой заменить нам номер, девушка сказала, что больше у них нет номеров. Тут в разговор вклинился мужчина(турок) и сказал, что завтра выезжает много людей и он сможет дать нам номер получше в корпусе около бассейна. Я попросила, чтобы пришли хотя бы помыть унитаз, т.к. без слез на него не возможно было взглянуть. В итоге никто к нам не приходил, остались мы ночевать в этом номере. Нам еще повезло, в соседний номер заселились молодой человек и девушка, они пустили меня в свой номер посмотреть, ножка на кровати была сломана, унитаз тоже весь в ржавчине. На следующий день в 12.00 дали номер во 2ом корпусе с видом на бассейн. Мебель в нем была хорошая и общий вид номера получше, не люкс конечно, но соответствует тем деньгам, которые мы заплатили. Сыростью пахло, душевые сделаны неправильно , слив находится в другой стороне, а вода идет в другую, душевая ограничена стеклянной перегородкой только с одной стороны и когда моешься в душе, вода сверху течет на пол, на унитаз, к тому же еще не уходит. Постельное белье было чистое, полотенца некоторые с небольшими пятнами, кондиционер работал хорошо.
2. Море и пляж. Море находилось недалеко, в 5 минутах ходьбы от отеля, через подземный переход. В 1ый день, когда мы пришли на пляж, свободных лежаков не было, в последующие дни свободные лежаки всегда были. Заход в море в больших булыжниках, я там сразу повредила ноги, плавать там было невозможно. Потом мы нашли место получше, нужно просто чуть немного уйти правее, там дно уже без булыжников. На пляже работает бар, есть вода в кулере, которую можно набрать в бутылки, сладкая вода, чай, также готовят лепешки с картошкой или сыром.
3. Еда и напитки. Еда для Турции нормальная, мы всегда находили что поесть, голодными никогда не были. Иногда давали рыбу или курицу, в основном были какие-то полуфабрикаты, вобщем есть было можно. Всегда были арбузы, из фруктов ничего не было. Из сладостей давали коржи в сладком сиропе в основном, на полдник были всегда пироги сладкие. Кафе располагалось на открытом воздухе под навесом около бассейна и бара. В баре есть пиво, вино, джин, водка. Наливали в маленькие одноразовые стаканчики, можно брать 2 стакана одного напитка в одни руки. В напитках никогда не отказывали. В последующем, на усмотрение бармена наливали уже в большие стаканы, делали коктейли. Есть кофемашина, кулер с водой, чай, напитки со сладкой водой и бармен может налить колу, спрайт или пепси.
4. Анимация. В отеле работают аниматоры. В первый наш день нас позвали в амфитеатр на турецкую ночь, но т.к. мы не спали всю ночь и очень устали, мы не пошли. Музыка громыхала там до 01.00 ночи. в последующем были какие- то представления, мы пошли на одно из них, но там было все на турецком языке. Для детей я там никаких представлений не видела. В один вечер была дискотека в дискобаре там же в отеле.Предлагали за 10 долларов поехать на дискотеку в аланию.
5. Общий вид отеля и персонал. Отелю конечно же требуется капитальный ремонт, все сломанное, старое и обшарпанное. Даже дверь на ресепшн открывается с большим трудом. Убирались у нас в номере 2 раза по требованию. Мы оставляли по 1 доллару, меняли постельное белье и полотенца. А вообще каждодневная уборка заключается в том, чтобы выкинуть мусор и поставить туалетную бумагу. На ресепшене когда им это не выгодно, делают вид что по-русски не понимают, относятся наплевательски, смотрят свысока и ведут себя как боги, самоутверждаются за счет отдыхающих, т.к. от них зависит, какой номер вам дадут. Остальной персонал обходительный , вежливый.
6. wi-fi. На ресепшн сразу предупреждают, что wi-fi платный 2 доллара в день. в номерах он не ловит, только там же на ресепшн и около бассейна, только брать мы его не стали. У Александры мы купили экскурсию и она дала нам его бесплатно. Вообще мой телефон поймал там бесплатный отелевский wi-fi, но с телефона мамы его поймать почему- то не могли. В 23.00 он отключался. Днем спокойно можно было общаться по нему в ватсапе даже в номере.
За все время отдыха были и довольные и не очень. Отель конечно на 3 звезды. Недовольны были в основном те, кто ехал в 4, она ожидали другого. Были и довольные, которые ехали по фортуне в 3ку. На ресепшн были постоянные скандалы в связи с заселением. Люди по многу часов ждали заселения, у некоторых в номерах не было наволочек, кого-то с детьми отправляли в другой отель, т.к. в этом отеле мест не было, некоторые ругались и даже плакали.
В этот отель я бы больше никогда не вернулась. А в целом отдых мне понравился
Венера оценила сервисы
2.0 Качество сервисов и обслуживания
2.4 Подходит для отдыха
2.8 Пляж
2.0 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
3.3 Номера
3.0 Инфраструктура отеля
10:21 05.09.19
наконец-то нормальный, адекватный отзыв. спасибо Вам
Добавить комментарий
Добавить комментарий