Kaila Krizantem Hotel 4*

Всем добрый день.

Пишу, так как сама выбираю отель читая отзывы.

Теперь по порядку...

Отдыхали семьей из 4-ех человек (родители и 2-е детей - 14 лет и 1 год и 5 месяцев.)

+ брат мужа. Итого 5 человек.

Приехали в отель в 12 часов. Нас встретили (общались на русском языке). Надели браслеты и попросили подождать. И понеслась... В холле как в хамаме, нет ни вентилятора не кондиционера. На улице 38 градусов.

Решили пойти пообедать (обед с 12,30 до 14,00), ан нет, ни одного свободного стола. Стол удалось найти только в 13,15. Вернулись в холл в начале третьего. Там ожидали заселения еще 2-е русские семьи (мама с дочкой и туристка которая отдыхала одна). На ресепшн как раз позвали одинокую туристку и сказали, что номера свободного у них нет, поэтому предлагают ей заселиться в один номер с другой семьей (мама с дочкой) на одну ночь, а в качестве компенсации вино и фрукты. Далее возмущение и заселение, ключ один на две семьи. А потом позвали нас. Семейного номера у них тоже не оказалось. Предложили заселится на одну ночь в стандартный. Пять человек в стандартном номере, круто!!! Долго не понимали, почему я не соглашаюсь посмотреть номер, обвиняли туроператора, аргументы о бронировании и оплате отелю номера еще в январе пропускали мимо ушей. Просили не шуметь, дабы не пугать туристов. Предложили поехать в другой отель, я согласилась, но там, тоже был только стандартный номер. Объясняли что нужно соглашаться, так как другого не будет. После уговоров я попросила позвать менеджера. Ждали около 30 минут. Пришел мужчина, девушка с ресепшн переводила с турецкого на русский. Он вначале сообщил, что нужно войти в их ситуацию (ситуация действительно непростая, получили деньги за один номер два раза), а затем, видя нежелание проникнутся к ним пониманием, сообщил на турецком (это мне не переводили, но было понятно по жестам и выразительному лицу) что если я такая несговорчивая, то могу ночевать на улице. Далее вызвали отельного гида от туроператора (Софья, ей большое спасибо). Пообщались с ней. Она предложила написать жалобу, которую они обязательно рассмотрят. Но мне это было не интересно, нужно было решать ситуацию сейчас. Софья связалась с руководством и после переговоров напрямую туроператора и менеджеров отеля, я согласилась на заселение в стандартный номер (все уже были в невменяемом состоянии, мы сутки не спали) с компенсацией в виде бесплатного сейфа, вина и фруктов и продления номера в день выезда до 16,00.

На следующий день, в 10 утра, нас переселили в семейный номер. При переселении мы оставили в номере нетбук, нам его вернули на ресепшн, за что мы ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНЫ персоналу.

Далее отдых более менее стандартный.

Персонал очень приятный, вежливый и внимательный.

Номер нам дали подуставший. Пол плитка. В номере две комнаты. При входе ванная комната (душ с маленькой ванной без пробки, унитаз и раковина, дозатор с мылом у раковины и с гелем для душа у ванны, фен). В первой комнате (проходная) шкаф с сейфом, диван и 2-е кровати с тумбочкой. Напротив кроватей выход на балкон, в углу холодильник, телевизор, и кондиционер. Все работает, кондиционер дует на кровати, поэтому все простыли. Во второй комнате шкаф, двуспальная кровать с тумбами, туалетный столик и детская кроватка-манеж. Кондиционер на боковой стене от кроватей, поэтому можно отрегулировать, чтобы не дуло на спящих.

Заходили с уборкой каждый день (мы иногда просили не убирать из-за спящего малыша). Постель и полотенца меняли.

Территория небольшая, чистая. А вот на детской площадке не хватает искусственного покрытия или травки. Там выжженная и вытоптанная земля, гулять с малышом пыльно. Площадка на солнце и тоже подуставшая, качели (2 шт.) и домик-горки, качели-балансир. В бассейны мы не ходили. На территории три бассейна (один с горкой) для малышей есть лягушатник.

Спортзал. Маленький, все время закрыт, даже в часы которые указаны как рабочие. Пару раз за 2-е недели видели его открытым.

Анимация. Мы очень мало проводили времени на территории отеля, поэтому об анимации ничего не знаем.

Детская комната. Небольшая очень жаркая (хотя и с вентилятором). Есть уголок с горкой и бассейном с шарами, мячики, дартс и стол где можно порисовать. Мы заходили туда пару раз.

Еда. Ключевая фраза - голодными не останетесь. Мы были в Турции не первый раз, были и в других странах. Отели брали и 4-ки и 5-ки, так вот, еда вкусная, но уровень отеля 3-и звезды. Есть масса вкусного - выпечка, лаваш с начинкой пиде, овощи - свежие и тушеные, отварные (цветная капуста, брокколи и брюссельская), салаты, фрукты (арбузы, персики, нектарины, яблоки, груши, сливы виноград), из мяса - курица. Следят за тем, чтобы еда всегда была в полном объеме (быстро меняют пустые емкости).

Но есть и минусы - очереди на завтрак обед и ужин (это из-за организации, готовят прямо при тебе, хотя обычно стоит столик с подогреваемой емкостью и там выложено то, что приготовлено 5-10 минут назад). ОЧЕНЬ узкий ассортимент на завтрак и узкий на обед и ужин (пишу с прицелом на малыша, для взрослого сойдет). На завтрак из каш - каша рисовая (вечно). Обед/ужин - рыба нормальная за 2-е недели была один раз. В основном килька очень мелкая и сильно прожаренная или жутко костлявая рыба. Мясо тушеное с овощами или жесткое или в нем много перца и специй. Мясо на гриле/в масле сильно зажарено. Детский стол только в обед (за ужином там арбузы), это (с чередованием) макароны/картофельное пюре, сосиски/кебабы, луковые кольца/картофельные шарики. В общем, за едой для малыша, я туда подходила только за макаронами. Про напитки много написано в предыдущих отзывах, все соответствует написанному.

Море. Пляж через дорогу. По тоннелю, их два (отельный и рядом общественный). Лежаки/зонты (в девять уже все заняты) сильно уставшие. Пляж песок, заход в море камушки, в море попадаются плиты (нужно аккуратнее). Море чистое и в этом году очень теплое. Мы вообще, очень любим Средиземное море. С малышом играли на большой плите около берега (на пляже справа), как в лягушатнике. Куча удовольствия (камни и вода, все что он любит). Взрослые плавали с маской (около камней и плит много цветных рыбок). Да, кстати, вокруг отдыхающих тоже много рыбок (они серенькие и в воде сверху не видны, с маской видно) так вот, они покусывают.

Город. Отель расположен удобно. В центр на автобусе. До торговых центров (Аланиум и Метро) пешком. В городе прекрасная набережная. Много прикольных скульптур. Чисто красиво и удобно. По городу установлены указатели всех достопримечательностей. Мы много гуляли, были в археологическом музее (понравилось) и пещере Дамлаташ (жуть, маленькая грязная пещера с напрочь сожженным кислородом, дышать там было нечем). В старом городе за крепостными стенами (поднимались на подъемнике) и в Красной башне.

В целом отдых удался.

В отель не вернемся, он не стоит заплаченных денег.