Отдыхали семьей с двухлетним ребенком с 22.08.2019 по 02.09.2019. В Египте отдыхаем практически каждый год, но после этого отеля желание посещать Египет значительно убавилось.

Заселение:

По приезду в отель около 19:00 на рецепшене номер нам дали довольно быстро, примерно за 15 минут, но когда мы пришли в этот номер … он оказался заселенным. Следующий номер, который нам определили, к нашему счастью был пуст, но его состояние оставляло желать лучшего. Очень не понравилось, что вместо стены между туалетом и комнатой стекло, через которое все очень хорошо просматривалось, и этот фактор вынудил нас вновь просить замены номера. Добиться этого получилось только на следующий день после обеда. Третий номер был в таком же состоянии (сломанные выключатели и розетки, неработающие лампы, нестиранные годами шторы, повсеместная грязь), но переезжать из номера в номер каждый день нам не хотелось, поэтому мы смирились. По крайней мере в этом номере между комнатой и туалетом была обычная стена.

Территория отеля:

Значительная часть отеля, на наш взгляд половина, была закрыта на ремонт. В остальной части все располагалось довольно компактно. Рестораны и лобби бар были друг от друга в шаговой доступности. Также имелся бар на пляже, где подавались алкогольные и безалкогольные напитки. Мы насчитали на территории еще три бара, в том числе один посередине бассейна, но они к нашему большому сожалению не работали.

Питание:

Называть рестораном главный ресторан мы перестали после первого дня пребывания в отеле. Посуда практически вся битая, моют ее плохо, скатерти на столах зачастую грязные. Напитки подают в маленьких пластиковых тоненьких стаканчиках объемом около 120 мл. Очереди за едой ВСЕГДА, порой такие, какие не в каждой столовой встретишь, как за колбасой в советском союзе. На ужин очередь собиралась перед этой столовой еще до ее открытия. В первые дни мы были в шоке от таких очередей в отеле 4*, затем, как говорится, привыкли и просто решили не реагировать на это. Столов в столовой, как оказалось, тоже хватает далеко не всем, второй этаж этой столовой ситуацию не меняет. Приходя с маленьким и голодным ребенком покушать, нам зачастую приходилось по 10-20 минут искать стол или даже ждать, пока кто-то заканчивающий есть уйдет. После того как находили стол, начинались уже другие поиски - детский стульчик, которых там тоже было в дефиците. Персонал отеля никогда не подходил и не пытался хоть как-нибудь помочь в таких ситуациях. Кроме как унижением это назвать нельзя. Это было на всем протяжении нашего отдыха. Как плюс можем отметить лишь то, что большая часть блюд нам понравилась. Но разнообразия еды не было. Вся еда всегда одна и та же, по несколько блюд на завтрак, обед и ужин. Детского меню не было вообще. Из фруктов были только апельсины, дыни, финики и груши, один раз мы увидели бананы. Несколько раз давали виноград. Десертов выкладывали много, но в основном это был бисквит, порционно нарезанный и всего лишь по-разному украшенный. Выпечка также вся одинакова на вкус, разнится лишь формой. В снек-баре на пляже во время обеда также можно было покушать. Там подавали пиццу, картошку фри и своеобразные бургеры, но очереди там были просто огромные и нужно было достаточно долго стоять, чтобы получить кусочек пиццы или бургер с картошкой. За все время пребывания в отеле можно один раз на выбор посетить по предварительной записи китайский либо итальянский ресторан. Мы выбрали китайский, в котором, как оказалось, от китайского только название. Еда очень острая и невкусная, обслуживание было на крайне низком уровне, официант игнорировал просьбы. В промежутках между завтраком, обедом и ужином, поесть негде.

Уборка:

В нашем номере мы уборки не увидели. В первые пять дней нам даже не меняли полотенца, не предоставляли питьевую воду, туалетную бумагу и гель для душа. Все это мы вынуждены были ходить и выпрашивать у уборщика уже после «уборки в номере». Однажды уборщик во время «уборки» поднял маленькое полотенце с пола, куда мы его положили из-за вытекающей из душа воды, и повесил его, мокрое и грязное, на место для чистых полотенец. Постельное нам не поменяли ни разу, а на постельном в номере, в который нас заселили первоначально, были длинные волосы, т.е. нас заселили в номер после предыдущих посетителей даже без замены постельного белья. Стол и стулья на балконе были под слоем песка и пыли. Очевидно, на балкон уборка совсем не распространялась. По нашему мнению уборка по такому образцу проходила во многих номерах отеля, т.к. в один прекрасный вечер на коридоре нашего корпуса мы не без шока увидели таракана.

Аквапарк:

Это слово включено в название отеля. Однако на деле аквапарк отеля, на наш взгляд, не достоин таких высот. Все горки одновременно не работают. Часть из них работает до обеда, часть после. Некоторые горки не работают вовсе. Есть и такие, спуск по которым возможен только с кругами, но их очень мало, быстро разбирают дети, прокатиться невозможно. Своими размерами и крутизной горки нас не впечатлили, но для детей это неплохой вариант. В соседнем альбатросе горки выглядят куда более впечатляюще. В аквапарке нет ни одного глубокого бассейна, в котором можно было бы спокойно поплавать, как и нет ни одного трамплина для прыжков в воду.

Море:

Вся территория отельного пляжа примыкает к мелкому участку моря. Есть длинный пирс, также заканчивающийся на мелководье, но примерно в ста метрах от берега с двух сторон от пирса есть оборудованные спуски в море и более глубокие, но небольшие, участки с песочным дном, где можно нормально искупаться и даже поплавать. Вода чистая. Возле пляжа глубина совсем маленькая даже во время прилива, но для нас это было не только минусом, но и плюсом, т.к. для двухлетнего ребенка это было идеальное место для купания. Здесь дно из песка, мелких камушек, ракушек и т.п. Примерно в 20-ти метрах от берега начинаются водоросли, которыми покрыто все дно. Глубокое море и волны начинаются примерно в одном километре от берега, однако добраться туда своим ходом невозможно, т.к. примерно в 500-800-х метрах от берега начинаются целые поселения морских ежей. Примерно в 1-1.5 км. от отеля расположен национальный парк с отличным пляжем, 5 долларов с человека, детям бесплатно (возможно до определенного возраста). Мы провели там целый день и были очень довольны.

Сервис:

Все напитки в барах подают в маленьких и очень тоненьких пластиковых стаканчиках. Перед выбором отеля мы изучали отзывы и обратили на это внимание, но решили, что люди просто придираются. Однако на деле все обстоит совсем не так. Это ОЧЕНЬ неудобно. Стоит лишь немного стаканчик сжать, как из него сразу выливается содержимое. Такого стакана воды в жару +40 совершенно не хватает, чтобы утолить жажду. Приходиться подходить к бару много раз, а возле каждого бара (кроме пожалуй бара в аквапарке) как всегда очередь.

Wi-Fi работает ОЧЕНЬ медленно и только в лобби и близко к нему, в номере интернета нет.

Аниматоров, о которых так много написано, мы видели несколько раз. Даже пенные вечеринки, устраиваемые ими на пляже, платные, 3 доллара с человека. Экскурсии в отеле очень дорогие. К примеру, поездка на автобусе к пирамидам (+небольшие дополнения) в отеле стоила 150 у.е. Такая же экскурсия за пределами отеля стола 65 у.е. С другими экскурсиями дело обстоит так же.

Guest Relation – отдельная история. Его составляют Галина и Мария. То, что они не хотят помогать, нам стало понятно сразу после обращения к ним, но это только полбеды. Дело в том, что при переезде из номера в номер, мы забыли карточки для полотенец в первом номере и вспомнили об этом лишь на следующий день. Reception, куда мы сразу обратились, просто начал тянуть время: придите завтра, а завтра снова придите завтра. Затем отправили к Галине. Та в свою очередь лишь констатировала, что в номере уже живут другие люди и что нам нужно платить за карточки по 10 у.е. за каждую. На следующий день я обратилась к Марии и это стало настоящим очередным шоком для меня, т.к. она кому-то позвонила, якобы менеджеру, и в моем присутствии начала рассказывать: crazy guest, arranges drama, doesn't understand me. Вот так нагло оскорблять практически в лицо – еще одно унижение – вместо того, чтобы решать проблему. Только после нашего обращения к агенту нашей турфирмы вопрос был решен и карточки нам вернули с пояснениями о том, что мы их забыли в первом номере. Никаких извинений не последовало. Кроме того я говорила Галине о проблеме с уборкой номера, но результата никакого не было. Вот насколько им важна обратная связь с гостями отеля. Это уровень отеля со сколькими звездами? Решайте сами.

На данном сайте имеются об этом отеле многочисленные отзывы, исключительно положительные по содержанию. Очень странно, что содержание таких отзывов не соответствует действительности, а отсутствие в них реальных фотографий только добавляет сомнений. Кто их пишет? Опять же решать Вам.

Итог:

Если вы искатель унижающего и шокирующего вас сервиса и обслуживания, то обязательно посетите отель Sea Beach Aqua Park Blue Resorts. Если же вы с уважением относитесь к себе и своим близким, то обходите этот отель стороной.