Отель совершенно не соответствует заявленной звездности. Удивляют отзывы,либо они заказные, либо люди настолько неприхотливы, либо сравнивать не с чем. Плохо почти всё начиная с заселения. Отдыхала в отеле в августе с семьёй с маленькими детьми (8 ⁷лет,6,5 лет и 8 месяцев). Всего нас было 6 человек,3 детей и 3 взрослых. Бронируя данный отель прописывали номера рядом. Понимаем,что иногда это сложно,но уж на одном этаже вполне реально и это не первая наша поездка в таком составе,проблем в других отелях не возникало, всегда шли навстречу сотрудники отелей. А этом отеле нас не то что рядом не поселили,нас поселили в разных корпусах!!! Просьбы наши о том,что мы одна семья,что у нас в чемоданах вещи общиеи прочее проигнорировали. Есть на рецепшене русскоязычная дама,ну очень мерзкая. Вызывали мы и менеджера и представителя Анекса,в ответ уклончивые ответы и ссылки на загруженность отеля. На 4й день нас пересилили в худший корпус, одни были на 2м этаже, другие на 4м,на один этаж так и не заселили, хотя заезжали и выезжали люди ежедневно. Вот такой противный,вредный рецепшен. Интересно ко всем ли отдыхающим они так относятся? Состав отдыхающих в основном русскоязычные, англоязычные, местные, украинцы. Однажды наблюдали драку англоязычных у бара. Следующее,еда. Еда однотипная, кое что съедобное,но многое есть невозможно. Многие продукты кочуют с завтрака на обед,с обеда на ужин. Безотходные технологии! В столовой душно, толпы отдыхающих, короткое обеденное время, официанты не успевают накрывать столы и приносить напитки. Бывает ты уже доедаешь,а он несёт. Фрукты - арбуз (не всегда спелый), дыня (всегда зелёная и не сладкая), гнилые апельсины, яблоки и сливы и это в августе месяце. Были тематические дни, мексиканская кухня,японская,но в основном антураж, а уж роллы какие ужасные, один рис, видимо оставшийся с обеда, который надо было добить. Соки-юппи. Напитки отвратительные. Коктельная карта крайне слабая, даже в 4ке Туниса на Джербе она была на порядок лучше. Детям даже молочного коктеля не было! Детского меню нет вообще, то есть, нет баночного питания, упакованных йогуртов, безмолочных каш. Ничего! На детей этот отель ориентирован разве что горкой в бассейне, ватой,если урвёшь, и сломанной кроваткой-манежем в номере. Анимация так себе. Детская анимация очень формальная! Короткая, однообразная,ни костюмов,ни конкурсов! Одни и те же песни,которые я слышала ещё десять лет назад в турецких отелях! Даже в Абхазии анимация была лучше! Номера маленькие, вещи класть некуда, обслуживание ужасное. За горничной с соками и водой почему-то нужно было бегать, третье покрывало надо было выпрашивать. В одном из наших номеров плохо работал смыв в туалете,а в другом ужасно воняло хлоркой из бассейна. Для ребёнка был сломанный манеж. Вай-фай отвратительный, постоянно вылетал, нужно было по новой вводить логин-пароль, вечерами его вообще не было. Пляжная полоса очень узкая. Все на головах друг у друга, никакой зоны комфорта. Не рассчитан он на такое количество отдыхающих. С лежаками беда и на пляже и у главного бассейна - мест нет уже в 7:30 утра. Одни полотенца лежат и прочие мохры. Кипит полотеничная жизнь! Людей нет! Из приятного море, подводный мир-видели рыбок и черепашку, горы, прогулки по городу, некоторые сотрудники отеля,особенно одна темноволосая приятная девушка немного говорящая по-русски, которая помогла нам с одним казусом,к сожалению не знаю её имя. Из экскурсий брали поездку в Дальян, неплохо, но черепашки карета-карета это разводняк, шанс невелик,что она будет проплывать мимо лодки. Вообщем данный отель не советую и своих звёзд и оплаченных за отдых денег он не стоит!